Hi新零售消息，2018年的政府工作報告，“消費”再度成為關鍵詞之一。報告在回顧過去五年工作時提及，電子商務、移動支付等引領世界潮流，傳統消費升級、新型消費快速興起，網上零售高速增長，《報告》認為，消費已經成為拉動經濟增長三駕馬車的主力，服務業成為經濟增長主動力，實現了我國經濟結構的重大變革。分析過去幾年的中國經濟，我們看到，零售業的升級對服務業乃至實體經濟的健康發展，起到了關鍵作用。

　　新零售無疑是零售業變革的主要推動力。2016年，阿里巴巴提出新零售概念，引起各行各業廣泛反響。新零售概念的大火，其根源在于它契合了中國經濟轉型升級的內在需要，有效滿足了消費升級的需求。

　　新零售以消費洞察為起點，推動消費升級，創新消費新模式。要順應居民需求新變化擴大消費，首先要洞察居民消費需求，預測消費發展趨勢。傳統零售企業更多是把消費者作為一個群體來認識，對具體消費者的認知非常模糊;后來，隨著電子商務的普及，一些零售商依托電商平臺購銷商品，或者自建電商平臺，但仍然只是把電商作為銷售渠道。而新零售則著眼于重構消費者和零售商之間的關系，使零售起點從以商品為核心轉向以內容為核心。

　　新零售首先是對人——即消費者的識別和洞察。其次，新零售以線上支持線下，要完成對消費者在特定消費場景的可觸達、可服務，實現“人”與“貨”、“場”的結合。

　　阿里巴巴倡導新零售，有著淘寶、天貓長期積累的數據支撐。正是這種能力，使新零售從線上走向線下，有效反哺了傳統零售業。阿里控股的銀泰百貨已經完成會員信息數字化，正在開展商品數據化，對會員數據的深入挖掘，了解消費訴求，未來將是在百貨場景中跟蹤消費者的消費數據和行為數據，實現精準營銷，滿足中高端消費者的需求。

　　大數據，也在直接服務線下商業的選址和運營。定位為中高端生鮮消費平臺的盒馬鮮生，從選址之初就會參考平臺大數據，精準匹配用戶需求。集商超、餐飲、加工、物流、配送于一體的復合形態，讓盒馬鮮生得以提供多種增值服務，適應都市快節奏消費需求，因而在上個月的春節假期，北京、杭州的盒馬鮮生到店消費人數都比平日增長一倍以上，足見消費新業態新模式的火爆程度。

　　定位為社區小店的天貓小店主要就近服務周邊的活動人群，也有其大數據通路。天貓小店通過數據分析周邊居民和消費者情況，把握他們的消費需求和消費習慣，因地制宜，“千店千面”，為不同社區匹配適銷商品。

　　新零售不僅大大提升了消費者的用戶價值，更助推了流動產業的整體升級。新零售發揮電商平臺、大數據、移動互聯網和互聯網金融等新一代信息技術優勢，線上反哺線下，改造傳統商業業態，創新業態，激發商業經營模式變革。本世紀以來，總供給與總需求出現結構性失衡，成為制約中國經濟發展的瓶頸。面對規模龐大的供貨商和生產企業，渠道為王時代來臨，零售企業占據流通渠道的主導地位，聯營模式盛行，自營式微，尤其是百貨企業大多淪為商業地產商，以出租柜臺和銷售扣點為主業，買手專業人才隊伍流散。這樣的商業經營模式下，供貨商渠道成本居高不下，貨款被長期拖欠，商業生態環境極端惡劣，商務主管部門也難以解決零售商、供應商矛盾的痼疾。而新零售的出現，徹底重塑了“生產——流通——消費”各環節主體之間的關系鏈條，才使得全新、健康的商業生態初見端倪。

　　新零售試水線下百貨、商超和社區小店改造，創新盒馬鮮生新型生鮮商超，都是嘗試利用科技、數據實現線上線下融合，讓零售企業回歸零售業本質。新零售不僅僅將阿里的數據和技術服務貫穿線下和線上購物的各環節，更是借助阿里平臺實現了電商線下門店的供應鏈中各企業協同合作，使上游生產企業的供給質量得以優化，更好滿足了消費者對高品質商品的需求，實現有效的市場供給。

　　新零售不只是為傳統流通產業進行改造創新，也在為制造業有效賦能。新零售發揮大數據優勢，為品牌商、零售商的產品研發和生產規劃提供市場數據支持，促進適銷對路的產品開發，縮短產品研發時間，帶動個性化、定制化生產的興起，實現C2M。去年，阿里和蘇寧云商聯手推出“萬億智造計劃”，將實現品牌渠道電子化，重構品牌產業鏈，圍繞消費者需求變化，培育出一批年銷售額超500億的“超大品牌”，扶持特色的中小品牌，更好地滿足消費升級的需求。

　　今年的政府工作報告提出，要順應居民需求新變化積極擴大消費，推動消費升級，發展消費新業態新模式，推動網購、快遞健康發展。相信在積極的政策導向下，以新零售為核心的消費新業態新模式，將會對推動消費升級，促進流通產業轉型，賦能實體經濟，促進高質量發展發揮更大的效益。