社區新零售革新的點在哪里?
社區新零售相比傳統社區零售,有什么不一樣的地方,為什么說社區新零售是新的風口。
疫情期間各大電商平臺的訂單量都有較大的增長,尤其是盒馬、多點、每日優鮮、美團買菜、永輝買菜、叮咚買菜等均出現蔬菜肉類供不應求的情況。城市社區居民在疫情防控期間更多地采用電商滿足自己的日常消費需求,這為農村電商的農產品上行提供了更多的銷售通道。社區新零售又再一次成為新的風口。那么社區新零售革新的點在哪里?
從前除了高流動人口區商業外,如車站、機場和商業中心,零售店的顧客源皆有天然的商業半徑,即商圈。一般稱為核心商圈、次級商圈和邊緣商圈。商圈內的顧客是穩定的、高頻顧客。零售店的業績,主要取決于商圈內穩定顧客的數量和消費能力。
但是傳統零售行業中,除了少數零售商都搞社區營銷的意識外,比如在商圈發DM,多數門店是坐商。坐商搞客情,要么是在日常生活中(越是傳統社區,店主的生活半徑與商業半徑重疊率越高),要么是客戶進店后的交互過程中。
可以看出,傳統零售里,商業是被動的,很難主動與客戶發生關系。但是新零售的一個基本條件就是“連接C端”,通過APP、小程序和社群,與顧客連接。
盡管新零售的線上交互、線上訂單和“到家”交付擴大了商圈半徑,但零售的社區特征仍然沒變,核心商圈、次級商圈和邊緣商圈仍然存在。每個門店都要守住自己的核心商圈,并且借助互聯網連接工具,主動做好社區營銷。
比如社區零售的社區團購就是是以小區為單位,整合多個社區社群資源,為社區居民提供日常所需商品、生活服務,集中化管理運營的一種商業模式。
商家在各小區招募便利店主、寶媽或其他社區居民成為團長,團長建立社區微信群,通過鄰里關系將周邊居民拉入群,在群內分享商品信息,引導群內成員選購下單賺取收益。
社區團購之所以迅速組建起來離不開它精準覆蓋的社區流量以及降低成本損耗等。