社區(qū)社群運(yùn)營(yíng)的四大要點(diǎn)

　　第一：定位

　　要給自己定個(gè)基調(diào)，市場(chǎng)定位是什么，是想要做全品類(lèi)的團(tuán)購(gòu)，還是要做生鮮這個(gè)垂直品類(lèi)。是要做大眾人群，還是要定位精準(zhǔn)的中高端人群。人群的定位，就決定了產(chǎn)品的定位，是做大眾產(chǎn)品走價(jià)格路線，還是做精品走品質(zhì)路線，這點(diǎn)很重要，因?yàn)樗鼪Q定了在整個(gè)社區(qū)社群運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)展的方向和最終走向的結(jié)局。

　　第二：組隊(duì)

　　社群的運(yùn)營(yíng)是一個(gè)系統(tǒng)化的運(yùn)營(yíng)。需要一個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)籌協(xié)作的團(tuán)隊(duì)來(lái)完成。絕對(duì)不再是微商，一部手機(jī)可以賣(mài)天下的情況。做社區(qū)社群就是社交電商在向線下轉(zhuǎn)移的過(guò)程，也是個(gè)體微商建立壁壘的時(shí)候。

　　關(guān)于人員架構(gòu)，要有產(chǎn)品部、客服部、運(yùn)營(yíng)部、美編部、倉(cāng)儲(chǔ)部、物流部甚至還要有市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部。也許前期考慮到成本的制約和團(tuán)隊(duì)人數(shù)的不允許，可以一人兼兩職和多職，但是崗位劃分要明確崗位職責(zé)要清晰。

　　人員責(zé)任分工明確后要建立一套適合自己團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)體系。比如：合伙人招募標(biāo)準(zhǔn)、前期培訓(xùn)課程內(nèi)容、合伙人分潤(rùn)方式、團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品上架流程、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，物流配送方式等等。要搭起這個(gè)大框，這是運(yùn)營(yíng)的骨架。然后再確定每一個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人、對(duì)接節(jié)點(diǎn)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等等，對(duì)節(jié)點(diǎn)控制，這是血肉。這樣就組成了一套完整的運(yùn)營(yíng)體系。這些問(wèn)題就相對(duì)繁瑣和靈活了，可以根據(jù)自己的實(shí)際情況變通，如果是從微商轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的團(tuán)隊(duì)這些問(wèn)題會(huì)相對(duì)駕輕就熟一些。

　　第三：招募

　　關(guān)于合伙人的招募。大家根據(jù)實(shí)際情況靈活變通，不可視同一律。侯天宇的伙人招募要求，總結(jié)兩個(gè)字：“有”和“愛(ài)”。

　　“有”

　　有需求、有流量、有時(shí)間、有地點(diǎn)。

　　有需求，其實(shí)就是有掙錢(qián)的意愿和需求。

　　有流量，就是應(yīng)該具備基礎(chǔ)的小區(qū)或社區(qū)的粉絲量。

　　有時(shí)間，當(dāng)然做這個(gè)運(yùn)營(yíng)，一定要有一定的時(shí)間。

　　有地點(diǎn)，就是自己的地點(diǎn)，如果沒(méi)有這個(gè)地點(diǎn)可以和自己社區(qū)的固定的門(mén)店，去交流，借用都可以。

　　“愛(ài)”

　　愛(ài)嘗鮮、愛(ài)分享、愛(ài)張羅、有愛(ài)心。

　　“有“一定是硬性標(biāo)準(zhǔn)，如果按照這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去卡社區(qū)合伙人，基本上來(lái)的合伙人，相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)做成型，做成功。”愛(ài)“是軟要求，不一定完全具備，具備一兩或兩三點(diǎn)即可。

　　第四：管理

　　大家做過(guò)微商團(tuán)隊(duì)都知道，好的微商團(tuán)隊(duì)都是有管理體系的。團(tuán)長(zhǎng)會(huì)給下達(dá)目標(biāo)，到時(shí)間節(jié)點(diǎn)會(huì)有目標(biāo)考核，目標(biāo)達(dá)成了會(huì)有績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。會(huì)定期安排做得好的分享經(jīng)驗(yàn)等等。其實(shí)說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)兒社群電商，同樣是社交電商的一種。只是微商的一個(gè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)而已，很多微商的營(yíng)銷(xiāo)和管理方式。同樣也適用于社群電商，只不過(guò)以前是管代理，現(xiàn)在是管社區(qū)合伙人，方法是可以平移的。

　　如何打造社群爆款產(chǎn)品

　　做好三點(diǎn)，不斷提升產(chǎn)品的品控質(zhì)量、不斷提升服務(wù)質(zhì)量、不斷提升供應(yīng)鏈能力。那么你的每一款產(chǎn)品都像是爆品。去年上半年侯天宇就在不斷的優(yōu)化前面這兩點(diǎn)就是一個(gè)是品控，一個(gè)是服務(wù)。等到下半年的幾個(gè)月，可以說(shuō)是上什么產(chǎn)品都會(huì)被秒搶?zhuān)瑸槭裁茨兀驗(yàn)楫a(chǎn)品品質(zhì)不斷的在增強(qiáng)顧客對(duì)你的信任，你的服務(wù)，給顧客帶來(lái)了舒適的購(gòu)物體驗(yàn)。所以你你的產(chǎn)品，顧客都會(huì)毫不猶豫的出手。最后一個(gè)月他們團(tuán)隊(duì)定的是三百萬(wàn)的銷(xiāo)售目標(biāo)，實(shí)際全渠道銷(xiāo)售了將近五百萬(wàn)的業(yè)績(jī)

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