新零售是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態，其核心價值是將最大程度地提升全社會流通零售業運轉效率。從多種資料中，咱們不難從中了解到新零售具有三個明顯的特征。

掌握了消費者的需要，并且無限逼近消費者的內心需要，重新構筑人，貨物，場地等重要因素，最終可以實現以消費者為體驗中心。

新的零售形態和新的零售物種被包含其中，物流產業，文化娛樂產業，餐飲業等多元業態都閃亮登場，未來咱們每一個人都有可能去零售。

隨著消費商業模式的不斷發展，在未來零售就將會發展到人人零售，超越時間、空間、主題、或本身“內容”的束縛，所以在公司內部與公司之間的流通損耗是可能達到無限接近于零的狀態，此時，價值鏈將獲得重塑。

新零售不是憑空而來的怪物，它是既有傳承、又有創新，既有堅持、又有發展，既具前瞻性、又須接地氣的行業。能不能稱為“新零售”，關鍵可能不在于是“顛覆”、“革命”——這些恐怕更多的是觀念、理念上的，零售之“新”，最根本的可能在于適應變化，貼近需要，真正讓消費者喜歡，感到快樂。而不是炮制新“概念”、新“理論”。零售應該每天都是新的，零售的“新”應該能夠很直觀地觀察到、體驗到，未來存活下去的每一家零售公司都應成為“新零售”。

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