2018年5月，受到中美貿易爭端的影響，跨境電商也多少收到了影響，我們來看看中國跨境電商的一些相關數據的變化，來了解一下2018年我們該怎么做好跨境電商。

跨境電商受政策的影響較大，行業發展存在較大的不確定性。隨著跨境政策的不斷出臺、變化，資本市場對跨境電商行業的態度趨于謹慎。根據相關統計，相比2015、2016年，2017年跨境電商行業總體投融資數量大幅下降，僅有5筆。從投融資金額來看，2017年的單筆投資金額也不斷縮減，億元以上的投融資數量減少，3億元以上的案例僅有1筆，5億元以上的投融資無案例。這一方面是資本界對跨境政策不確定性做出的判斷;另一方面也是由于互聯網巨頭不斷入局，跨境電商行業大平臺、大市場態勢已定，資本趨利逐漸遠離早期項目。

　　正品保障是跨境電商發展的關鍵指標

　　商品溯源成為行業標配，由于跨境電商行業強勢品類為母嬰、美妝個護、保健品等，正品保障至關重要;另外消費者對于品牌的主動感知較強，所以正品保障成為跨境電商贏得客戶和持續發展的關鍵能力。目前跨境電商平臺采取一系列的措施進行正品的把控，其中商品溯源成為行業標配。

　　跨境網購用戶以80、90后白領為主

　　95后逐漸崛起，成為跨境消費新勢力，艾瑞調研數據顯示，中國跨境網購用戶以80、90后為主。其中80后占比最多，比例為56.3%;90后占比其次，為21.7%。從用戶的職業分布來看，以企業一般管理人員和私營企業一般員工為主，占比分別為24.1%和15.3%。

　　北上廣的消費者更愛跨境購買商品

　　主要集中在沿海以及華東、華南，中國跨境網購用戶的地域分布與中國地區經濟發展水平基本一致，大體呈現出從西北到東南比例遞增的趨勢。其中，以北上廣用戶占比最多，廣東占比19.0%，北京占比13.2%，上海占比10.1%。

　　跨境網購用戶最愛購買食品和美妝用品

　　未來期待購買海外的服飾、3C數碼和運動戶外用品，進口食品和美妝個護為中國跨境網購用戶最常購買的品類，占比分別為55.0%和49.0%;其次為服裝鞋帽、箱包，占比為48.3%。未來，用戶希望能夠通過跨境電商平臺購買更多的服裝鞋帽、箱包、3C數碼家電、運動戶外用品。提供更多可選品類是未來跨境電商平臺發展的重要方向之一。

　　限時折扣為最吸引用戶的營銷模式

　　跨境網購用戶仍然是理性的消費者，在用戶對不同營銷模式的偏好研究中，限時折扣為最吸引用戶的方式，58.5%的用戶表示限時折扣等促銷活動最吸引他們購買，跨境網購用戶仍然是理性的消費者;此外，內容營銷對消費者也有較強的刺激作用，商品使用筆記和測評為吸引用戶的第二大熱門營銷方式，選擇比例為41.6%。“價格+內容”雙驅動將促進跨境電商平臺的發展。

　　正品保障為跨境網購用戶最看重的要素

　　網站/APP的信譽和口碑也是用戶看重的因素之一，由于跨境信息不對稱，以及跨境網購的相對高消費，“正品保障”成為消費者在跨境購買商品時最看重的要素，41.2%的用戶明確表示最看重正品保障，遠遠高于價格、配送等因素。其次，在選擇跨境電商平臺時，網站/APP的信譽和口碑也是用戶看重的重要因素之一，這主要是因為口碑信譽好的跨境電商平臺往往在正品方面更有保障。對于跨境電商平臺而言，價格和品類豐富是其次，質量和正品保障最重要。

　　用戶對不同模式的評價

　　平臺類認知集中在品類豐富度;自營類認知集中在正品保障，跨境電商用戶對不同模式的企業認知集中度不同。天貓國際和網易考拉海購分別為平臺模式和自營模式的典型代表，以這兩個企業為例進行分析，用戶對天貓國際的認知更多為“品類豐富的”、“評價信息豐富的”、“價格優惠的”，用戶對網易考拉海購的認知則主要為“正品保障的”、“高品質的”、“可信賴的”。總體來看，自營模式能夠傳遞給用戶更多的正品保障認知。

　　天貓國際品類豐富滿意度較高;網易考拉正品滿意度較高

　　以天貓國際和網易考拉海購作為平臺和自營模式的代表企業進行分析，用戶對跨境電商的認知度和滿意度保持一致。

　　(1)用戶對天貓國際的認知度集中在“品類豐富”，在滿意度調查中，這一維度的得分也最高;天貓國際品類豐富滿意度高于行業平均水平，且在各細分維度對比中得分也最高。

　　(2)網易考拉海購用戶的集中認知為“品牌保障”，同樣在細分維度的滿意度調查中，不僅高于行業平均水平，也高于本企業內其他維度的滿意度得分，在行業發展中具有一定的優勢。

　　線下跨境零售店的布局

　　通關模式是線下店布局的痛點，保稅區跨境商品線下店早有布局，但由于地理位置以及距離消費者太遠等限制因素，發展一直不溫不火。類比于生鮮等其他網購消費領域，跨境電商線下零售店的布局也是近期發展的重要方向，但由于跨境商品稅收和購買等政策的特殊性，跨境電商線下店布局中有一些獨特的痛點和難點，主要表現在通關模式方面：由于購買跨境商品需要繳納稅款，所以個人通過跨境電商平臺購買商品時需要填寫個人身份信息，并且在通關時需要個人訂單、支付訂單和物流訂單三單對碰，信息一致方可清關，所以跨境零售店如果要開在保稅區以外，就不能走跨境B2C貿易方式，而是采用一般貿易模式，這種情況下商品需要繳納全額稅款：關稅+消費稅+增值稅，在稅收成本方面具有一定的挑戰。更多了解hi商城系統的跨境電商。