2018年5月，受到中美貿(mào)易爭端的影響，跨境電商也多少收到了影響，我們來看看中國跨境電商的一些相關(guān)數(shù)據(jù)的變化，來了解一下2018年我們該怎么做好跨境電商。

跨境電商受政策的影響較大，行業(yè)發(fā)展存在較大的不確定性。隨著跨境政策的不斷出臺、變化，資本市場對跨境電商行業(yè)的態(tài)度趨于謹(jǐn)慎。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，相比2015、2016年，2017年跨境電商行業(yè)總體投融資數(shù)量大幅下降，僅有5筆。從投融資金額來看，2017年的單筆投資金額也不斷縮減，億元以上的投融資數(shù)量減少，3億元以上的案例僅有1筆，5億元以上的投融資無案例。這一方面是資本界對跨境政策不確定性做出的判斷;另一方面也是由于互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷入局，跨境電商行業(yè)大平臺、大市場態(tài)勢已定，資本趨利逐漸遠(yuǎn)離早期項目。

　　正品保障是跨境電商發(fā)展的關(guān)鍵指標(biāo)

　　商品溯源成為行業(yè)標(biāo)配，由于跨境電商行業(yè)強(qiáng)勢品類為母嬰、美妝個護(hù)、保健品等，正品保障至關(guān)重要;另外消費(fèi)者對于品牌的主動感知較強(qiáng)，所以正品保障成為跨境電商贏得客戶和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵能力。目前跨境電商平臺采取一系列的措施進(jìn)行正品的把控，其中商品溯源成為行業(yè)標(biāo)配。

　　跨境網(wǎng)購用戶以80、90后白領(lǐng)為主

　　95后逐漸崛起，成為跨境消費(fèi)新勢力，艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國跨境網(wǎng)購用戶以80、90后為主。其中80后占比最多，比例為56.3%;90后占比其次，為21.7%。從用戶的職業(yè)分布來看，以企業(yè)一般管理人員和私營企業(yè)一般員工為主，占比分別為24.1%和15.3%。

　　北上廣的消費(fèi)者更愛跨境購買商品

　　主要集中在沿海以及華東、華南，中國跨境網(wǎng)購用戶的地域分布與中國地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平基本一致，大體呈現(xiàn)出從西北到東南比例遞增的趨勢。其中，以北上廣用戶占比最多，廣東占比19.0%，北京占比13.2%，上海占比10.1%。

　　跨境網(wǎng)購用戶最愛購買食品和美妝用品

　　未來期待購買海外的服飾、3C數(shù)碼和運(yùn)動戶外用品，進(jìn)口食品和美妝個護(hù)為中國跨境網(wǎng)購用戶最常購買的品類，占比分別為55.0%和49.0%;其次為服裝鞋帽、箱包，占比為48.3%。未來，用戶希望能夠通過跨境電商平臺購買更多的服裝鞋帽、箱包、3C數(shù)碼家電、運(yùn)動戶外用品。提供更多可選品類是未來跨境電商平臺發(fā)展的重要方向之一。

　　限時折扣為最吸引用戶的營銷模式

　　跨境網(wǎng)購用戶仍然是理性的消費(fèi)者，在用戶對不同營銷模式的偏好研究中，限時折扣為最吸引用戶的方式，58.5%的用戶表示限時折扣等促銷活動最吸引他們購買，跨境網(wǎng)購用戶仍然是理性的消費(fèi)者;此外，內(nèi)容營銷對消費(fèi)者也有較強(qiáng)的刺激作用，商品使用筆記和測評為吸引用戶的第二大熱門營銷方式，選擇比例為41.6%。“價格+內(nèi)容”雙驅(qū)動將促進(jìn)跨境電商平臺的發(fā)展。

　　正品保障為跨境網(wǎng)購用戶最看重的要素

　　網(wǎng)站/APP的信譽(yù)和口碑也是用戶看重的因素之一，由于跨境信息不對稱，以及跨境網(wǎng)購的相對高消費(fèi)，“正品保障”成為消費(fèi)者在跨境購買商品時最看重的要素，41.2%的用戶明確表示最看重正品保障，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于價格、配送等因素。其次，在選擇跨境電商平臺時，網(wǎng)站/APP的信譽(yù)和口碑也是用戶看重的重要因素之一，這主要是因為口碑信譽(yù)好的跨境電商平臺往往在正品方面更有保障。對于跨境電商平臺而言，價格和品類豐富是其次，質(zhì)量和正品保障最重要。

　　用戶對不同模式的評價

　　平臺類認(rèn)知集中在品類豐富度;自營類認(rèn)知集中在正品保障，跨境電商用戶對不同模式的企業(yè)認(rèn)知集中度不同。天貓國際和網(wǎng)易考拉海購分別為平臺模式和自營模式的典型代表，以這兩個企業(yè)為例進(jìn)行分析，用戶對天貓國際的認(rèn)知更多為“品類豐富的”、“評價信息豐富的”、“價格優(yōu)惠的”，用戶對網(wǎng)易考拉海購的認(rèn)知則主要為“正品保障的”、“高品質(zhì)的”、“可信賴的”。總體來看，自營模式能夠傳遞給用戶更多的正品保障認(rèn)知。

　　天貓國際品類豐富滿意度較高;網(wǎng)易考拉正品滿意度較高

　　以天貓國際和網(wǎng)易考拉海購作為平臺和自營模式的代表企業(yè)進(jìn)行分析，用戶對跨境電商的認(rèn)知度和滿意度保持一致。

　　(1)用戶對天貓國際的認(rèn)知度集中在“品類豐富”，在滿意度調(diào)查中，這一維度的得分也最高;天貓國際品類豐富滿意度高于行業(yè)平均水平，且在各細(xì)分維度對比中得分也最高。

　　(2)網(wǎng)易考拉海購用戶的集中認(rèn)知為“品牌保障”，同樣在細(xì)分維度的滿意度調(diào)查中，不僅高于行業(yè)平均水平，也高于本企業(yè)內(nèi)其他維度的滿意度得分，在行業(yè)發(fā)展中具有一定的優(yōu)勢。

　　線下跨境零售店的布局

　　通關(guān)模式是線下店布局的痛點(diǎn)，保稅區(qū)跨境商品線下店早有布局，但由于地理位置以及距離消費(fèi)者太遠(yuǎn)等限制因素，發(fā)展一直不溫不火。類比于生鮮等其他網(wǎng)購消費(fèi)領(lǐng)域，跨境電商線下零售店的布局也是近期發(fā)展的重要方向，但由于跨境商品稅收和購買等政策的特殊性，跨境電商線下店布局中有一些獨(dú)特的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，主要表現(xiàn)在通關(guān)模式方面：由于購買跨境商品需要繳納稅款，所以個人通過跨境電商平臺購買商品時需要填寫個人身份信息，并且在通關(guān)時需要個人訂單、支付訂單和物流訂單三單對碰，信息一致方可清關(guān)，所以跨境零售店如果要開在保稅區(qū)以外，就不能走跨境B2C貿(mào)易方式，而是采用一般貿(mào)易模式，這種情況下商品需要繳納全額稅款：關(guān)稅+消費(fèi)稅+增值稅，在稅收成本方面具有一定的挑戰(zhàn)。更多了解hi商城系統(tǒng)的跨境電商。