我們都知道，開發新客戶比維持老客戶的成本高至2倍以上，每降低5%的顧客流失率，利潤則會增加25%—85%。所以利用優惠券維護老用戶，促進他們進行持續的消費，也會事半而功倍。

B2C運營規則永遠都是圍繞用戶的不斷變化著的需求，再根據自身的目標，不斷的尋找那個臨界點，且愈趨達到其臨界點。

所以上次我們講到了B2C積分規劃，積分的產生也因圍繞客戶而產生，事必有因。為什么要圍繞客戶？因為只有他們才是我們電商人的衣食父母。因為我們的本質目的是賣出更多的商品，有更多的回頭客，從而賺更多的鈔票。

所以也產生了電子優惠券，像積分一樣，優惠券在整個B2C系統中不屬于核心功能，是業務層面的擴展功能。但是優惠券的玩法更加多種多樣，殺傷力也堪比積分強幾分。

我們都知道，開發新客戶比維持老客戶的成本高至2倍以上，每降低5%的顧客流失率，利潤則會增加25%—85%。所以利用優惠券維護老用戶，促進他們進行持續的消費，也會事半而功倍。

至于新客戶，注冊送優惠券也會是個不小的誘惑之舉。并且在營銷推廣的角度上看，優惠券更適合使用。給予不同推廣渠道發放優惠卷(email,異業合作伙伴,促銷活動等)，從優惠卷的使用量上，就能看出該渠道的推廣效果。

下面我們簡要談談B2C優惠券規則：



優惠券派發方式：

1、購物獲得：為了鼓勵二次消費，商城不定期的促銷規則中規定比如滿多少送多少優惠券。

2、團購購買：通過團購網站購買優惠券。

3、注冊就送：鼓勵用戶注冊并消費，用戶注冊就送優惠券

4、節假日發放：節假日，指定商品給商城會員發放優惠券；或會員通過點擊商城特殊按鈕來自主獲得優惠券。

5、第三方平臺發放：通過第三方導購平臺比如返利網、QQ返利、網易返利等等發放一些優惠券，會員可以通過這些導購平臺去領取

優惠券的類型：

1、優惠固定金額，如固定優惠10、20、30，100元。

2、對整個購物車打折，如滿200打9.0折。

3、免運費。

使用條件：

1、根據會員級別使用，如金牌會員可以使用30元的優惠券

2、根據購物車小計，如購物車滿200可使用30元的優惠券

3、根據購物車數量，如購物車有3件產品可使用30元的優惠券

4、根據某個分類，如A分類的產品可使用20元的優惠券

5、根據某幾個產品，如A,B,C200產品可使用10元的優惠券

6、根據時間段來使用，如3月23至3月28號，可使用

7、根據配送地址來使用，如江浙滬的可使用10元優惠券



實例中的部分優惠券類型

總而言之，優惠券的玩法及規則多種多樣，以上只是概談，至于細節，歡迎各位留下聯系方式相互交流！在現代商業零售中，利用優惠券和促銷已經成為一種廣泛的銷售手段。B2C網站因為有互聯網這個得天獨厚的條件，在使用優惠券方面無論是發放成本、發放的精準性方面，比傳統企業具有更多的優勢。

重視和充分利用電子優惠券的特點，強調對用戶的關懷，充分發揮這種營銷手段的成本優勢和精準性優勢，將為B2C的發展提供更多的機會。