我們都知道，開發(fā)新客戶比維持老客戶的成本高至2倍以上，每降低5%的顧客流失率，利潤則會增加25%—85%。所以利用優(yōu)惠券維護(hù)老用戶，促進(jìn)他們進(jìn)行持續(xù)的消費(fèi)，也會事半而功倍。

B2C運(yùn)營規(guī)則永遠(yuǎn)都是圍繞用戶的不斷變化著的需求，再根據(jù)自身的目標(biāo)，不斷的尋找那個臨界點(diǎn)，且愈趨達(dá)到其臨界點(diǎn)。

所以上次我們講到了B2C積分規(guī)劃，積分的產(chǎn)生也因圍繞客戶而產(chǎn)生，事必有因。為什么要圍繞客戶？因?yàn)橹挥兴麄儾攀俏覀冸娚倘说囊率掣改浮Ｒ驗(yàn)槲覀兊谋举|(zhì)目的是賣出更多的商品，有更多的回頭客，從而賺更多的鈔票。

所以也產(chǎn)生了電子優(yōu)惠券，像積分一樣，優(yōu)惠券在整個B2C系統(tǒng)中不屬于核心功能，是業(yè)務(wù)層面的擴(kuò)展功能。但是優(yōu)惠券的玩法更加多種多樣，殺傷力也堪比積分強(qiáng)幾分。

我們都知道，開發(fā)新客戶比維持老客戶的成本高至2倍以上，每降低5%的顧客流失率，利潤則會增加25%—85%。所以利用優(yōu)惠券維護(hù)老用戶，促進(jìn)他們進(jìn)行持續(xù)的消費(fèi)，也會事半而功倍。

至于新客戶，注冊送優(yōu)惠券也會是個不小的誘惑之舉。并且在營銷推廣的角度上看，優(yōu)惠券更適合使用。給予不同推廣渠道發(fā)放優(yōu)惠卷(email,異業(yè)合作伙伴,促銷活動等)，從優(yōu)惠卷的使用量上，就能看出該渠道的推廣效果。

下面我們簡要談?wù)凚2C優(yōu)惠券規(guī)則：



優(yōu)惠券派發(fā)方式：

1、購物獲得：為了鼓勵二次消費(fèi)，商城不定期的促銷規(guī)則中規(guī)定比如滿多少送多少優(yōu)惠券。

2、團(tuán)購購買：通過團(tuán)購網(wǎng)站購買優(yōu)惠券。

3、注冊就送：鼓勵用戶注冊并消費(fèi)，用戶注冊就送優(yōu)惠券

4、節(jié)假日發(fā)放：節(jié)假日，指定商品給商城會員發(fā)放優(yōu)惠券；或會員通過點(diǎn)擊商城特殊按鈕來自主獲得優(yōu)惠券。

5、第三方平臺發(fā)放：通過第三方導(dǎo)購平臺比如返利網(wǎng)、QQ返利、網(wǎng)易返利等等發(fā)放一些優(yōu)惠券，會員可以通過這些導(dǎo)購平臺去領(lǐng)取

優(yōu)惠券的類型：

1、優(yōu)惠固定金額，如固定優(yōu)惠10、20、30，100元。

2、對整個購物車打折，如滿200打9.0折。

3、免運(yùn)費(fèi)。

使用條件：

1、根據(jù)會員級別使用，如金牌會員可以使用30元的優(yōu)惠券

2、根據(jù)購物車小計(jì)，如購物車滿200可使用30元的優(yōu)惠券

3、根據(jù)購物車數(shù)量，如購物車有3件產(chǎn)品可使用30元的優(yōu)惠券

4、根據(jù)某個分類，如A分類的產(chǎn)品可使用20元的優(yōu)惠券

5、根據(jù)某幾個產(chǎn)品，如A,B,C200產(chǎn)品可使用10元的優(yōu)惠券

6、根據(jù)時間段來使用，如3月23至3月28號，可使用

7、根據(jù)配送地址來使用，如江浙滬的可使用10元優(yōu)惠券



實(shí)例中的部分優(yōu)惠券類型

總而言之，優(yōu)惠券的玩法及規(guī)則多種多樣，以上只是概談，至于細(xì)節(jié)，歡迎各位留下聯(lián)系方式相互交流！在現(xiàn)代商業(yè)零售中，利用優(yōu)惠券和促銷已經(jīng)成為一種廣泛的銷售手段。B2C網(wǎng)站因?yàn)橛谢ヂ?lián)網(wǎng)這個得天獨(dú)厚的條件，在使用優(yōu)惠券方面無論是發(fā)放成本、發(fā)放的精準(zhǔn)性方面，比傳統(tǒng)企業(yè)具有更多的優(yōu)勢。

重視和充分利用電子優(yōu)惠券的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)對用戶的關(guān)懷，充分發(fā)揮這種營銷手段的成本優(yōu)勢和精準(zhǔn)性優(yōu)勢，將為B2C的發(fā)展提供更多的機(jī)會。