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B2C商城運營規(guī)則之優(yōu)惠券規(guī)劃

2016-09-14|HiShop
導(dǎo)讀:我們都知道,開發(fā)新客戶比維持老客戶的成本高至2倍以上,每降低5%的顧客流失率,利潤則會增加25%—85%。所以利用優(yōu)惠券維護老用戶,促進(jìn)他們進(jìn)行持續(xù)的消費,也會事半而功倍。 ...

我們都知道,開發(fā)新客戶比維持老客戶的成本高至2倍以上,每降低5%的顧客流失率,利潤則會增加25%—85%。所以利用優(yōu)惠券維護老用戶,促進(jìn)他們進(jìn)行持續(xù)的消費,也會事半而功倍。

B2C運營規(guī)則永遠(yuǎn)都是圍繞用戶的不斷變化著的需求,再根據(jù)自身的目標(biāo),不斷的尋找那個臨界點,且愈趨達(dá)到其臨界點。

所以上次我們講到了B2C積分規(guī)劃,積分的產(chǎn)生也因圍繞客戶而產(chǎn)生,事必有因。為什么要圍繞客戶?因為只有他們才是我們電商人的衣食父母。因為我們的本質(zhì)目的是賣出更多的商品,有更多的回頭客,從而賺更多的鈔票。

所以也產(chǎn)生了電子優(yōu)惠券,像積分一樣,優(yōu)惠券在整個B2C系統(tǒng)中不屬于核心功能,是業(yè)務(wù)層面的擴展功能。但是優(yōu)惠券的玩法更加多種多樣,殺傷力也堪比積分強幾分。

我們都知道,開發(fā)新客戶比維持老客戶的成本高至2倍以上,每降低5%的顧客流失率,利潤則會增加25%—85%。所以利用優(yōu)惠券維護老用戶,促進(jìn)他們進(jìn)行持續(xù)的消費,也會事半而功倍。

至于新客戶,注冊送優(yōu)惠券也會是個不小的誘惑之舉。并且在營銷推廣的角度上看,優(yōu)惠券更適合使用。給予不同推廣渠道發(fā)放優(yōu)惠卷(email,異業(yè)合作伙伴,促銷活動等),從優(yōu)惠卷的使用量上,就能看出該渠道的推廣效果。

下面我們簡要談?wù)凚2C優(yōu)惠券規(guī)則:

B2C商城運營規(guī)則之優(yōu)惠券規(guī)劃

優(yōu)惠券派發(fā)方式:

1、購物獲得:為了鼓勵二次消費,商城不定期的促銷規(guī)則中規(guī)定比如滿多少送多少優(yōu)惠券。

2、團購購買:通過團購網(wǎng)站購買優(yōu)惠券。

3、注冊就送:鼓勵用戶注冊并消費,用戶注冊就送優(yōu)惠券

4、節(jié)假日發(fā)放:節(jié)假日,指定商品給商城會員發(fā)放優(yōu)惠券;或會員通過點擊商城特殊按鈕來自主獲得優(yōu)惠券。

5、第三方平臺發(fā)放:通過第三方導(dǎo)購平臺比如返利網(wǎng)、QQ返利、網(wǎng)易返利等等發(fā)放一些優(yōu)惠券,會員可以通過這些導(dǎo)購平臺去領(lǐng)取

優(yōu)惠券的類型:

1、優(yōu)惠固定金額,如固定優(yōu)惠10、20、30,100元。

2、對整個購物車打折,如滿200打9.0折。

3、免運費。

使用條件:

1、根據(jù)會員級別使用,如金牌會員可以使用30元的優(yōu)惠券

2、根據(jù)購物車小計,如購物車滿200可使用30元的優(yōu)惠券

3、根據(jù)購物車數(shù)量,如購物車有3件產(chǎn)品可使用30元的優(yōu)惠券

4、根據(jù)某個分類,如A分類的產(chǎn)品可使用20元的優(yōu)惠券

5、根據(jù)某幾個產(chǎn)品,如A,B,C200產(chǎn)品可使用10元的優(yōu)惠券

6、根據(jù)時間段來使用,如3月23至3月28號,可使用

7、根據(jù)配送地址來使用,如江浙滬的可使用10元優(yōu)惠券

B2C商城運營規(guī)則之優(yōu)惠券規(guī)劃

實例中的部分優(yōu)惠券類型

總而言之,優(yōu)惠券的玩法及規(guī)則多種多樣,以上只是概談,至于細(xì)節(jié),歡迎各位留下聯(lián)系方式相互交流!在現(xiàn)代商業(yè)零售中,利用優(yōu)惠券和促銷已經(jīng)成為一種廣泛的銷售手段。B2C網(wǎng)站因為有互聯(lián)網(wǎng)這個得天獨厚的條件,在使用優(yōu)惠券方面無論是發(fā)放成本、發(fā)放的精準(zhǔn)性方面,比傳統(tǒng)企業(yè)具有更多的優(yōu)勢。

重視和充分利用電子優(yōu)惠券的特點,強調(diào)對用戶的關(guān)懷,充分發(fā)揮這種營銷手段的成本優(yōu)勢和精準(zhǔn)性優(yōu)勢,將為B2C的發(fā)展提供更多的機會。
 

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