網(wǎng)上開(kāi)店的賣家如果遇到物流問(wèn)題也是在所難免的事，本文對(duì)此匯總了以下問(wèn)題以及解決方案。

    1、查詢EMS郵件有多種方法：

    1、撥打EMS客戶服務(wù)電話：當(dāng)?shù)仉娫拝^(qū)號(hào)+11185。

    2、登陸www.ems.com.cn查詢。您查詢國(guó)際EMS郵件時(shí)，還可通過(guò)查詢鏈接，進(jìn)入相關(guān)國(guó)家和地區(qū)郵政網(wǎng)站查詢。

    3、EMS郵件短信查詢服務(wù)，請(qǐng)進(jìn)入www.ems.com.cn中的短信查詢了解使用方法。

    4、登陸EMS網(wǎng)站進(jìn)入用戶留言，在留言中提供郵件號(hào)碼和收件人具體地址，我們幫助您查詢，并在回復(fù)留言時(shí)告訴您查詢結(jié)果。

    5、在多種查詢未果的情況下，請(qǐng)寄件人持EMS郵件詳情單(寄件人存聯(lián))和收據(jù)到您所交寄EMS郵件的郵局辦理查詢。

    2、EMS郵件號(hào)碼：EMS郵件號(hào)碼共13位，其中前面兩位英文字母，E是郵政快遞英文縮寫(xiě)的第一個(gè)字母，第二個(gè)字母是序列號(hào)(如EA、EB、ED等)，最后兩位英文字母CN代表中國(guó)的意思，中間九位為阿拉伯?dāng)?shù)字，只有郵件號(hào)碼齊全、正確，才可查詢到郵件的信息。

    3、EMS郵件已經(jīng)寄出但網(wǎng)上無(wú)信息怎么辦?

    當(dāng)您在EMS網(wǎng)站上查不到郵件信息時(shí)，請(qǐng)?jiān)谟脩袅粞灾懈嬖V我們。請(qǐng)您準(zhǔn)確、完整地提供EMS郵件號(hào)碼和收件人具體地址，我們幫助您查詢，并盡快回復(fù)您查詢結(jié)果。

    4、EMS郵件信息查詢的時(shí)間：

    EMS郵件受理查詢的有效期為：自郵件交寄之日起四個(gè)月。

    EMS郵件的傳遞信息只有在相關(guān)環(huán)節(jié)處理過(guò)后才能在網(wǎng)上查到。一般來(lái)講，在郵件發(fā)出的四個(gè)小時(shí)后即可查到郵件的傳遞處理信息。

    5、如何查詢CT字頭號(hào)碼的快件?當(dāng)您查詢CTXXXXXXXXXCN郵件時(shí)，可登陸www.tnt.com網(wǎng)站進(jìn)行查詢。

    6、要求提供簽收復(fù)印件怎么辦?各地郵政EMS業(yè)務(wù)開(kāi)辦局免費(fèi)受理用戶的郵件查詢。但是，如果客戶要求提供收件人簽收情況復(fù)印材料時(shí),請(qǐng)直接到收寄郵局辦理查詢，并按規(guī)定每件應(yīng)支付特殊查詢處理費(fèi)3元。

    7、臺(tái)灣快件或臺(tái)灣包裹怎么查詢?由于國(guó)內(nèi)郵政與臺(tái)灣郵政沒(méi)有通郵，對(duì)于寄往臺(tái)灣的快件和臺(tái)灣包裹，從大陸發(fā)到廣州以后，由廣州交民間貨運(yùn)公司傳遞到臺(tái)灣。您如果需要查詢臺(tái)灣快件或臺(tái)灣包裹的信息，請(qǐng)直接到收寄郵局填寫(xiě)書(shū)面查單進(jìn)行查詢。

    還有如果客人收到EMS時(shí)，外包裝破損的，可以和郵遞人員一起去郵局，先稱重量后，如果沒(méi)少去，再當(dāng)著郵遞人員的面把包裹打開(kāi)!