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十年來網店的經營秘密,大賣家不愿意說也不好說的

2012-12-14|HiShop
導讀:顏色不佳,黑眼圈,慢慢僵硬的表情,以及曾經擁有的健康。 朋友們,同行們,掌柜們,老板們 在此,我勸一句,愛惜身體,才是真正革命的本錢納! ...

顏色不佳,黑眼圈,慢慢僵硬的表情,以及曾經擁有的健康。

朋友們,同行們,掌柜們,老板們

在此,我勸一句,愛惜身體,才是真正革命的本錢納!

 

正題

我不是標題黨,從來不玩夸張手法,我今天要在此說的,絕對你是沒聽過,甚至不相信的言論,但是絕對是真實的,而且是符合大多數(shù)人實際情況的,尤其是大賣家來看到后,必定會有所身切的感受。這里提個小小要求,若覺的我說的是真實的,是具有一定道理的朋友,請看完貼后回復一下,就當是給我辛勤碼字的安慰吧

做網店看似簡單,實則復雜。簡單到一個人可以兼職的完成全部工作,但是你的日/單量正常情況也就在10單以下。

復雜到一個上百人的團隊,每天每小時拼命的干,確總覺的人手不夠。但是你的日/單量一般在3000單以上。

      很多所謂專家夸夸而談流量分析,還有一連串的數(shù)據分析以及專業(yè)術語。但是朋友,你想過沒有,人家是團隊操作,分工明確,事事精細化。而你若還是一名兼職掌柜或者是一個人在單干,我求你了,別去看這些影響你的思維,因為根本沒必要,再說了你也研究不來的。很多所謂專家,長篇大論的寫帖告訴你什么運營方法,什么工具是捷徑。在此,我也告訴你沒有任何捷徑,做網店真正的運營之道:【敢想,立刻做,跌倒,爬起來,再想,再立刻去做?!浚ê竺嫖覀冊賮碓忈屵@句話)

事件分析案例

      有人說做網店應該有信譽,信譽高了就有錢賺了,這是一個絕對的誤區(qū)。我曾經身邊有過這么一個例子,一個朋友從別人手里過戶過來一個2皇冠店鋪,選擇做網購第一大類,女裝,團隊9人開始運作,5個月差一天正式宣布倒閉。原因我和他一起總結了幾點:

第一:首先轉過戶的店鋪之前是做食品的,雖然也是100%實體交易,但是長期積累的客戶群體都是食品類需求的顧客,這群顧客并不會買你服裝店的帳,對于原定顧客群來說,這家店就是一個新店。

第二:團隊工資,運營成本,積壓庫存資金過大,因為前期運作的并不好,不如想象中那樣,團隊磨合不佳,各方面的資金壓力過大,有出無進。資金跟不上。

第三:沒有顧客積累,沒有爆發(fā)點,沒有銷量,從斗志滿滿,變成人心惶惶。心態(tài)就輸了。當然還有更多細節(jié)就不一一道來,主要這三點成了致命原因。這個事讓我明白了,信譽不等于全部,但是不注重信譽直接等于死亡

如何注重信譽

     很多賣家選擇一味的妥協(xié),一味的保全好評為目的,哪怕這單虧幾元也沒關系。但是朋友們,你們知道嗎?現(xiàn)在網絡上最不受歡迎的所謂職業(yè)差評師,就是被你們這種觀點給慣出來的。是的,很多小問題,我們寧愿破財免災,息事寧人。但是當遇到一些完全不懂網購規(guī)則,或者是違背常理的事或者人的時候,記住,你要勇敢的去失去一個好評,換回更多的訂單。聰明的人會利用不幸中找到對應的機會。不聰明的人才會去傷心欲絕。(利用差評事件,寫篇好帖子,你的回報會更多的。)

對于營銷以及工具軟件

      營銷是什么?一般回答有兩種,新手會告訴我是推廣,用盡一切方法去宣傳。老鳥會想,營銷是利用最少的資源,達到預期效果就是成功的營銷。其實都對,咱們這里大家就別翻書講課本的官方語言了。真正的網絡營銷高手是什么樣的?

    小月月事件大家知道吧,其實這就是真正的炒作高手。杜蕾斯的微博營銷大家也見識過了,還有之前的各種見光死的網絡紅人,這些事件大家認真去觀察會發(fā)現(xiàn)一個共同點。要么借助熱點引爆方案,要么以方案去引爆熱點。比如就說寫條微博吧,大家都有的,也都寫過,怎么寫?

      比如我要推薦一款女士內衣,那么就要去查最新的最熱門的有關胸的事件,因為內衣就和胸切切相關。最近不是說XXX的兇變形了么,好吧,那就去發(fā)條微博,簡單闡述事件過程,附以圖片或者視頻比較好,然后最后來這么一句,據說有款內衣就算真變形了也不會看的出來加以網址。我相信這

種最簡單的手法也比哥們直接去推薦我們的內衣如何如何好,有什么功能,用什么面料的效果強的多。

     工具?工具軟件隨便一找就有成百上千種,別擔心怎么選,若你已經有三個客服人員以上,為了工資績效發(fā)生矛盾的時候,并且發(fā)現(xiàn)無從去考核他們的績效的時候,你就會去找關于多客服績效考核的軟件了。我想說的很簡單,順其自然,水到渠成。別去花冤枉錢了,寧可多上個新品,別去花錢做無用功。需要什么,找什么,事實的發(fā)展會告訴你需要什么。

對于如何把你的事業(yè)做大

【敢想,立刻做,跌倒,爬起來,再想,再立刻去做】?,F(xiàn)在我們來具體解釋一下此話。有很多人認為大賣家是因為他們有實力,能以更低的價格拿到貨,那么以比我們低的價格銷售,而且?guī)齑娲?,人員多,可以上活動,單量耿耿的。

      朋友,別忘了,沒人一上網就是大賣家的。而且我告訴你,就算是給你機會讓你上團購,你敢上么,你有那個實力么,一天三千單,你認為你做的下來么?我明確的告訴你別說你一個人做不過來,就算把你爸爸媽媽,叔叔阿姨,大舅,二姨,侄兒全叫來幫忙你也做不了。首先,你的單子怎么打?

      就算你有打印機,應該不會有人認為隨便幾百,一兩千買臺打印機就可以一天打三千單吧?那是專業(yè)的猛獸機器,呵呵,還有,包貨問題,我們就假設你的貨最好包了,往快遞袋一塞就OK,那么請問,你們一家老小有幾個是專業(yè)的包貨的,很多人包了兩年貨那個包裹簡直就是慘不忍睹。

      我來告訴你,包裹是顧客購物的第一體驗,拿到包裹那一刻就是對你的商品的第一感覺,我相信無數(shù)的差評中,起碼有百分之5是因為包裹難看,或者用垃圾袋包的而給的差評。反正一句話,沒有真實的運營經驗你我就是無法上團購和大型活動的。

       我們再把話題引到開始,沒人一開店就是大賣家。大賣家都是通過常年積累而成。賣過保險,做過安利,甚至做過銷售的同學舉個手呢?你們一定知道量變引起質變的銷售原則。沒有客戶積累,何來的銷量爆發(fā)???做活動可以短時間積累客戶??錯了,上活動不是積累客戶,而是真正的聚集人氣?;顒右煌昴愕牡炅⒖袒謴推届o,甚至單量不如從前,上過活動的同學都是感受到了的。那么大賣家如何做?他們通過系統(tǒng)的客戶購物體驗,以及客戶回訪,以及活動期間的關聯(lián)銷售,最后的借機推廣。這些是學不來的,財力,人力,后續(xù)工作量,都不是小賣家可以做的事情。

 

        有人怒了,那么你講了半天,到底如何把我們的事業(yè)做大呢,那么請平靜下來,再看這句話:敢想,立刻做,跌倒,爬起來,再想,再立刻去做。堅持下來,淡季做基礎,積累顧客群,旺季做利潤,穩(wěn)固顧客群。任何店鋪沒有個三年的發(fā)展,就算是**運來了,上了個大活動,原本是公司基礎的,成功完成了活動后,一樣會陷入瓶頸。記住,活動不是積累,是聚集而已。要做大自己的事業(yè),那就多想,想到了就去做,不實踐無真理。若失敗了,勇敢的承認并總結經驗,再想,再立刻去做。立刻很重要,為什么,等你和一群人把研討會開完的時候,別人已經搶占先機了。

 

      結束了,到此告一段落,咱們先就分享這么些,若大家覺的不錯,還可以細化繼續(xù)。謝謝耐心研讀

 

 

今日熱點

8月24日,騰訊教育正式發(fā)布了基于企業(yè)微信的私域流量運營工具——企微管家,為教培機構提供從引流獲客到客戶運營的全鏈路服務。

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