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在這個人人都會包郵的年代,你的包郵用對了么

2012-05-04|HiShop
導讀: 包郵這個吸引客戶的手段,我想大家都用過,而且現在基本已經成為每個店鋪必備的一項基本促銷手段。今天我想說的是,難道我們把產品設置了包郵就可以就ok了么?包郵可以說是一個特色,但是大家都在用包郵,你的包郵還是特色么? ...

       包郵這個吸引客戶的手段,我想大家都用過,而且現在基本已經成為每個店鋪必備的一項基本促銷手段。今天我想說的是,難道我們把產品設置了包郵就可以就ok了么?包郵可以說是一個特色,但是大家都在用包郵,你的包郵還是特色么?

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【其實包郵對于客戶來說,主要有兩點心理上的安慰:】


一,郵費本身就是自己購買商品以外的費用,支付郵費只會增加自己這次購物的開支,而并不會對商品本身的品質有任何影響,所以如果能不支付,必然會省掉一小部分費用


二,如果賣家包郵,快遞費就需要賣家來承擔,相對來說降低了賣家的利潤,自己購買的產品提高了性價比,例如顧客購買了一件100元的商品,賣家包郵,需要支付給快遞公司10元快遞費,這樣顧客購買的商品實際是100-10=90元,感覺像是90元買到了100元的產品


     其實商家們都知道,羊毛出在羊身上,但這就是消費者心理。

下面就來討論我們常使用的四種包郵手段,你到底適合使用哪一種呢?

一 普通版包郵
       這種包郵是最普遍的包郵手法,只要客戶購買商品,就可以享受包郵的政策,一般來說,這種包郵會使用四通一達這些性價比高的民營快遞(江浙一點的賣家還喜歡使用打折的EMS),此法需要注意選擇快遞公司的質量,如果只為了便宜,造成快遞時效性差與派送范圍不足,從而引起過多的中差評和評分降低,就得不償失了

二 滿金額包郵/夠幾件包郵
        這種包郵是客戶購買商品達到指定數量或者規定金額,可享受的包郵,如滿百免運費,兩件免運費等,原理與滿就送類似,配合店鋪內部的關聯銷售,可以達到不錯的效果,建議已經運營有一定基礎的店鋪使用以達到最佳效果到底滿多少錢送,滿幾件送,店主最好先研究一下顧客的客單價區間,包郵標準的限制價格最好不要超過客單價的150%.例如70%的客單價在70元左右,那包郵的標準最好是在88 98,而且店鋪內要有相應的18元以上 28元以上的產品與之配合。
       如果是滿幾件包郵,就必須要搞清楚到底哪件商品最可能成為客戶主要購買的商品,我有一位做家居的朋友,店鋪內主要經營一些木頭的桌子,柜子價格偏高(基本都在200元以上)而且重量比較重,發一個柜子可能要40元左右的運費,但是收客戶最多收20元,收多了客戶會極度不樂意,在我的建議下使用了滿三件包郵的手段,做法如下
       上架 十幾種使用的家居商品,比如掛件,精致的煙灰缸,木筷子套裝等,進貨價在5-10元區間,5元成本的產品售價12元,十元的產品售價20元,這樣客戶只有兩個選擇,要么支付20元運費,要么花最低24元再購買兩個產品,我想80%的人會選擇后者,這樣一單商品毛利增加了14元,快遞費用不變,他一天發這樣滿三個面運費的商品20個,14*20*30=8400元,每個月增加了8400元的毛利

順豐版包郵
      這是一種重量級的包郵方式,why?因為順豐貴,同城起步價14元 外地起步價20元,已經是透明價格!但是順豐快,順豐服務好,也是公認的優勢,各位想想,哪個店鋪打出包順豐,全場包順豐,這樣的字樣你會有什么感覺?

一,我會很快收到我購買的商品,

二,這個商家很有實力。而且包順豐可以避免大部分因為快遞原因引起的中差評和評分低。但此法的弊病只有一個,就是成本太高,所以在使用的時候一定要研究自己的客單價,毛利率,建議在店鋪推廣人氣商品的前期使用,以盡快達到銷量上升的目的,我自己運營的店鋪在開始推廣人氣商品的時候,就使用過,人氣商品單價158元,毛利率40%,除去推廣費用,順豐費用,前期200件每件賠5元,200件后改為每日前10名購買發順豐,500件以后取消包順豐改為普通快遞包郵,因為使用了順豐 店鋪三項評分基本處于4.9以上,你想想,客戶很快的收到了自己購買的產品,心情愉悅,自然不會給低分和中差評。這個方式最適合財大氣粗的店主,也適合喜歡使用以本傷人手段的人

四 少付費包郵
       這個方式比較小眾,說簡單點就是 購買產品 +幾元包郵,+2元+5元都可以,前些年比較好用,因為那時包郵的還不像現在這樣遍地開花,不過這樣的方式適用于 那些客單價不高,又不適合包郵的產品,個人認為+5元包郵不錯,因為大部分人的潛意識里,郵費都是8元到10元一單的,店主實際付出的一般在5-7元,這樣收客戶5元,店主實際支付給快遞公司1-2元的快遞費
也有+1元包郵的,其實就是噱頭了,不過包郵遍地后,這種方式就沒有市場了

 

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