相信不少開網(wǎng)店的賣家在開店過程中每天都得應(yīng)付眾多討價(jià)還價(jià)的顧客，費(fèi)勁唇舌，很浪費(fèi)時(shí)間。在此總結(jié)愛討價(jià)還價(jià)顧客的幾種類型，根據(jù)不同類型我們制定不同的應(yīng)對方法。

      1、不了解型：這種類型的顧客都是些對產(chǎn)品缺乏真正的了解，也可以說是根本就不懂。一般這種類型的顧客疑問很多，而且依賴性特強(qiáng)！

　　那么我們應(yīng)該耐心的去解答他提出的問題，所以我們自己也應(yīng)該掌握商品的大部分信息，這樣就可以全程的輔導(dǎo)顧客，讓他知道你的產(chǎn)品的優(yōu)越性在那里，也能夠了解你的產(chǎn)品.這樣他心里才有數(shù)，才能很好和你溝通，成交的機(jī)率就大些！

        2、專家型：這種類型的顧客知識面很廣，而且對你的產(chǎn)品可以說是相當(dāng)?shù)氖煜ぃ芰私狻Ｒ话氵@種類型的顧客，他的自主型很強(qiáng)！對自己要買的東西心里有數(shù)。

　　對于這種類型的顧客，我們在和他溝通、交流的時(shí)候，應(yīng)該對自己的產(chǎn)品介紹要一語重點(diǎn)，不要夸大奇談，講點(diǎn)實(shí)際的東西。不可滔滔不絕的一個(gè)人在鍵盤上飛舞。要點(diǎn)到為止，全程配合買家關(guān)于產(chǎn)品的一些容易出現(xiàn)的問題，產(chǎn)品的款式等等一些基本的問題，這樣他會容易和你溝通的，而且覺得你這人實(shí)在，這樣成交的機(jī)會也會高一點(diǎn)的

        3、一知半解型：這樣的顧客是最難伺候的，你說他不懂吧，他又略之一二。往往這種類型的顧客他是比較主觀，他認(rèn)為自己已經(jīng)對你的產(chǎn)品很清楚了，包括你的進(jìn)價(jià)拉、那里拿的貨。產(chǎn)品是什么材料做的拉等等，這種類型的顧客他往往在你面前顯弄自己是內(nèi)行，你是騙不了我的，你在我面前說話就得老實(shí)一點(diǎn)，不要來欺騙我，忽悠我。

　　對于這種顧客我們首先得控制自己的情緒，不要與他爭辯，讓他自己說自己的。我們只要在一邊有理有節(jié)把產(chǎn)品詳細(xì)的情況解釋給他聽，并且耐心聽他講，然后耐心的解答他所提到的問題，也不要說的太重讓他太難堪了，這樣他會認(rèn)為你是他的知音，交流起來的話就容易多了。成交的希望也就更大！