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選貨源開網店值得借鑒的案例

2011-12-08|HiShop
導讀上網 開店 正在成為潮流。這種被不少年輕 創業 者青睞的方式,為很多人賺到了第一桶金,同樣也令很多人經歷了失敗。記者調查了解到,由于步入了 網店 貨源 沒選好、不注重細節、對 產品 不熟悉等 經營 誤區,不少 經營 者成交量少得可憐,獲利艱難。近日,針...

   上網開店正在成為潮流。這種被不少年輕創業者青睞的方式,為很多人賺到了第一桶金,同樣也令很多人經歷了失敗。記者調查了解到,由于步入了網店貨源沒選好、不注重細節、對產品不熟悉等經營誤區,不少經營者成交量少得可憐,獲利艱難。近日,針對經營服裝、手機、化妝品這三類商品的失敗網店存在的問題,記者采訪了同類成功店鋪的店主、網絡營銷專家,也為打算上網開店的人提供參考。

    服裝店

    細節太馬虎開店3個月僅一筆訂單

    “沒注意細節,我的店開了3個月就關門了。”提起開網店的經歷,張薇至今仍唏噓不已。

    2008年,張薇利用業余時間開起了網店,專門銷售從朝天門批發市場批發來的服裝。“由于是第一次在網上開店,進貨這些完全憑自己的喜好,才為后來的關門埋下了禍根。”張薇說,當時她認為顧客能看明白,所以網店里只有簡單的產品介紹,產品圖片也拍得很馬虎。顧客上門問及尺碼、型號、材料等,她也解答得不夠詳細。“有些本來想買衣服的顧客,問了幾句就沒有了下文。”張薇無奈地說,她的店開了3個月,只成交了一筆訂單,最終不得不關門。

    經營誤區:“張薇的失敗有兩大原因:沒有熟悉貨源和做好推廣。”重慶某科技有限公司培訓總監李偉表示,貨源是每個網店店主都要面對的難題,貨源不好、進價高、對貨源各項資料數據不熟悉等,都會直接導致商品沒有競爭力,會直接影響經營。“經營者不能一廂情愿地只賣自己喜歡的東西。當顧客前來咨詢時,也不能想當然地作答,必須細致完整。”李偉說。

    成功者支招:“現在的人網購,最關注的是細節。”開網店做了5年多服裝生意、已是“皇冠”賣家的王敏霞告訴記者,消費者網購時對產品介紹是否完整、詳細,圖片是否精美、是否多角度拍攝都非常在意,有時候一張圖片就能決定客戶是否下單。

    “做網店,每一個細節都彰顯著你的文化和態度。”王敏霞表示,要多檢查一下產品介紹是否完整,有沒有錯別字,再多看看圖片的修飾有沒有問題,水印影不影響美觀和完整性。

    手機店

    對產品不熟悉開張半年就關門

    3年前,28歲的重慶崽兒李峰開了一家網店,通過一家大型手機代發貨商代發貨的形式銷售手機。由于不需要鋪貨,大大降低了他的風險。

    “我并不熟悉手機行業。”李峰說,當時急于賺錢,對手機的功能、參數只有粗略的了解,顧客咨詢時,他都是直接讓顧客看參數資料。而當顧客有新疑問的時候,又長期聯系不上李峰。“可能是這種方式讓顧客覺得我是個外行,所以不愿意在我這里買手機。”李峰說,他開店半年一個訂單都沒接到,由于沒業績,代發貨商不再供貨,“我的第一次創業夢就這樣破碎了”。

    經營誤區:“從這個案例我們可以看出,貨源并不是網店成功與否的關鍵。”多年從事網絡營銷的我市某網絡公司培訓師王志認為,經營者必須對產品非常了解。

    王志說,選擇要銷售什么產品,并不是說要選最熱門的,而是一定要選自己最了解的。只有自己將商品了解透徹了,才能在顧客咨詢時進行詳細解答,從而讓顧客對你的產品產生信任。

    成功者支招:“除了對產品要熟悉,反應速度也是吸引客戶的關鍵。”同樣在網上開店銷售手機的某手機銷售網負責人劉華告訴記者,不少網商的反應速度慢得讓人冒火。在網上做生意,就是一個“快”字,顧客咨詢時,最好在30秒內給予回復,否則客戶就可能跑掉。

    劉華說,如果確實有事,可以設置自動回復,但自動回復的內容千萬不能是“我不在,請稍后聯系”這一類的,最好是留下一個手機號碼,方便讓有需要的買家能及時找到你。如果擔心把私人的手機號放在網上會泄露隱私,可以專門買一個網店專用手機號。

    化妝品店

    不注重服務態度網店客源逐步流失

    譚林第一次開化妝品網店是在2007年。由于沒有海外代購的渠道,很難獲得豐厚利潤,所以她決定銷售普通日化用品,定位低一些,品牌更多,商品門類也更寬。

    一開始,只要有買家咨詢,譚林都會很熱心、耐心地解答。兩個月后,咨詢的買家增多,而且問題集中在了產品的真假上。幾次三番遇到同樣的問題后,譚林有些不耐煩了,“我現在最煩的就是有人問我‘東西是不是原裝的’”。譚林把針對貨物真假的回答以文本保存下來,再有買家問,就直接粘貼給對方。“慢慢地,我的網店客源開始流失。”譚林說。

    另外,一些化妝品供貨商提供的優惠活動,譚林沒耐心做,就拒絕了,導致后期對方不再供貨。開店短短半年時間,譚林的化妝品店就關門歇業了。

    經營誤區:從事多年網絡營銷行業的某網絡公司CEO馮偉表示,網購已進入激烈競爭的階段,每天都有新競爭者加入,不夠耐心注定會被淘汰。網上銷售同類商品的店鋪非常多,買家可以選擇的范圍也非常大,在產品相似、質量相同的情況下,就只能靠服務取勝。

    另外,如何通過虛擬世界中的活動來吸引買家的關注,也是一門不小的學問。馮偉說,在不損害自己利益的前提下,大量的活動能給網店帶來更多生意。

    成功者支招:“努力支持合作廠商的各項活動,讓我很快積累了一些客戶資源。”上海一家大型化妝品網店老板陳雷道出了他開網店的一個絕招——和擁有不少廠商資源的網購網站直接取得聯系,經常在自己的網店免費幫其做活動,最終獲得網站化妝品欄目負責人的好感。

    陳雷表示,由于參加活動積極,廠商負責人將他的網店列為骨干店面,投入了不少行業資源,一有活動就攜手合作。網站方面主要負責日化用品的推廣、促銷方案,他的網店則配合做具體的活動,網店很快就火了起來。

    如何經營網店

    專家建議

    網上開店不等于創業

    “上網開店也是一件十分嚴謹的事情,絕對不能兒戲,并非想開就能開。”昨日,中國互聯網新聞中心駐西南招商部主任段曉輝認為,上網開店和創業不能畫上等號。

    段曉輝認為,一些網店的成功讓許多年輕人以為找到創業的方向,于是紛紛涌向網絡。但事實上,和開網店的人數相比,成功者仍然是少數。在網上銷售自己的產品或者代理一些產品,頂多算是一種網絡兼職或者說是網絡小生意。段曉輝表示,不少把開網店當成創業的人,都夢想著可以快速賺到人生的第一桶金,而“快速賺錢”恰恰是創業的大忌。

    段曉輝還提醒,許多創業者可能某一瞬間產生了一個自我感覺很好的想法,缺乏對創業的正確認識,缺乏市場調查,在執行過程中會遇到許多意想不到、無法解決的問題,最終只能宣告創業的失敗。“過程很艱辛,但總的來說,如果經營得當,前期經過詳細的市場調查,有精準的定位,前途還是比較光明的。”段曉輝說。 

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