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“生死考驗”團購井噴后的生存危機

2011-05-23|HiShop
導讀與普通 網上商城 相比,團購在電子商務的發展中更具代表性,這也是它能夠受到熱捧的最重要原因之一。如果說2010年是中國團購網站的井噴年的話,那么在剛剛來到的2011年,它們或許會集體遭遇生死劫。 為團購網站們招致劫難的原因大概有三個,其一:中國的團購網站本身已經太多了,據《2010年國內網絡團購行業數據統計分析》顯示,截至去年底,國內團購網站數量已有2612家,去年使網民驚訝不已的百團大戰早已升級為千團大戰,為了生存,它們必須自相殘殺;其二,外資巨頭來了,美國最大的團購網站...

    與普通網上商城相比,團購在電子商務的發展中更具代表性,這也是它能夠受到熱捧的最重要原因之一。 如果說2010年是中國團購網站的“井噴年”的話,那么在剛剛來到的2011年,它們或許會集體遭遇“生死劫”。

    為團購網站們招致劫難的原因大概有三個,其一:中國的團購網站本身已經太多了,據《2010年國內網絡團購行業數據統計分析》顯示,截至去年底,國內團購網站數量已有2612家,去年使網民驚訝不已的“百團大戰”早已升級為“千團大戰”,為了生存,它們必須自相殘殺;其二,外資巨頭來了,美國最大的團購網站Groupon在2010年底已進入內地,其合作伙伴是令無數中國大小網站膽寒的騰訊。Groupon本身財大氣粗,谷歌曾經出價60億美元收購,它居然不屑一顧,而其市場競爭手段又一貫狠辣無情,按李開復在微博上披露的消息,Groupon進軍德國市場時就是雙倍薪水從對手挖人,打贏后又大批解雇。這次在中國又故技重施,一上來就展開挖角大戰,以“3倍薪水”重創本土網站;其三,在2010年“千團大戰”良莠不分的輪番轟炸之下,被團購傷害過的中國消費者有可能會拋棄這一新的商業模式。

    中國的團購網站總數之所以能夠迅速擴展到幾千家,是因為這一市場進入門檻很低,而運營初期利潤又比較豐厚。但在2011年,這一情況將會徹底改觀。有雄心的團購網站如果想在與本土對手和外資巨頭的混戰中脫穎而出的話,將不得不加入新一輪互聯網燒錢大戰,這一變化在Groupon進入中國以后尤為明顯。比如,網民會發現,在網上現在到處是美團網的小廣告,作為中國團購行業第一個吃螃蟹者,美團網最近宣布的廣告招標計劃是1.3億元人民幣,24券贊助了央視春節系列節目,拉手網更是走上主要城市的公交車,其CEO吳波表示剛拉來的5000萬美元融資中,廣告投放將是重點之一。除了廣告,人力是團購網站的另一大成本,要保證市場與業務的擴大,網站就必須不停的招人,從這個角度講,團購網站屬于勞動力密集型產業。

    想獲得市場份額,想獲得融資,想在美國上市乃至想繼續生存下去,團購網站們就必須燒錢,按這一態勢發展,估計目前市場上的近三千家網站最終能有百分之一活下來就不錯了。

    團購網站們都夢想在燒錢大戰勝出之后博得一個好前程,比如赴納斯達克上市之類,但問題是現在看來,即便是燒錢到最后,團購在中國的結局如何恐仍難預料。盡管中國團購網站的偶像Groupon在2010財年營收7.6億美元,但這一商業模式的軟肋在國外卻已開始遭到質疑,它太容易被模仿,由于沒有技術門檻,也缺乏留住用戶的核心競爭力,Groupon隨時可能有被超越的危險,亞馬遜的LivingSocial目前是美國排名第二的團購網站,去年底為對付Groupon剛投入了1.75億美元,據說Facebook和谷歌也都在醞釀推出團購業務,按兩者十億級的用戶基數,優勢很明顯。不少人預測,Groupon早晚會為放棄谷歌的60億收購后悔。

    本土企業擅長運作“山寨產品”的特色使Groupon的國際軟肋在中國被無限放大,因此才有了“千團大戰”的市場奇觀。而且,在中國不但有更殘酷的市場競爭,團購業務利潤也遠沒有在美國豐厚,在美國Groupon和商家分成比例是5:5,但在中國,這一比例普遍為1:9,更少的利潤空間大大限制了網站的造血能力。

    或許更大的問題來自中國的商業環境。由于商家缺乏誠信和契約精神導致的惡劣體驗,很可能會造成消費者對整個團購行業的普遍不信任。在美國,消費者團購下單后一般不太用擔心之后的商家履約和服務問題,但這在假貨流行、服務態度欠佳的本土市場卻是個大問題。通過團購,中國商家向顧客讓利,但在消費中,他們卻仿佛對付出的折扣很不甘心,總想搞一些貓膩補償回來——哪怕是補償一部分。最終,對商家早已失望的消費者把憤怒轉移到團購網站乃至團購本身。

    對于中國的團購,我本人曾經有多次經歷,但感覺實在說不上多么愉悅。其中有一次是團購了一家電影院的電影票,但由于團購網站沒有對銷售數量進行控制,而且電影院在影票上添加了諸多限制條款,導致在實際去看電影時遭遇長隊,心情大受影響;另一次是我團購了一餐山西特色的面食,按網站宣傳,其中包括多個品種,它其實沒騙人,面條的品種確實很多,但每碗面只有五個一元硬幣加起來那么大,號稱三個人的分量其實只夠一個人吃飽,最后我們被迫在那家飯店點了其他菜式;再一次,我團購了一家著名的海鮮館子的套餐,但去吃飯前必須提前預定,等預定時,對方卻告訴你周六沒有位置、周日也沒有位置、平時的晚上也沒有位置,只能周一到周五的中午可以,但大家都知道,這個時間段人人都在工作,我沒法約到朋友,可又已經付款,最后只好一個人去吃那頓價值500元人民幣的中午飯,然后打包;還有一次,我的一位朋友團購了一份美發套餐,算下來大概比直接購買節省幾百元,但在享受服務后,她卻由于架不住美容店員喋喋不休的促銷辦了一張價值4000元的美容卡……這些問題或許不是團購網站引起的,但我還是從此告別了團購生涯。

    如果有在市場上明碼標價的物品被團購,而且確實有不錯折扣的話,還是很受消費者歡迎的,但中國商家一般不愿意把實打實的商品拿來參加團購,參加團購的大多數是美容、餐飲、電影、照相之類的服務業,要不就是剛上市的、沒法進行價格比較的新產品,這很難取得見慣了折扣陷阱的中國消費者的信任。

    事實上,團購網站自身的誠信也是個問題,除了一些小網站明目張膽的進行欺詐之外,很多較大網站也和商家合謀,他們在意的不是銷售優質商品,而是利用團購進行廣告推廣,使廣告費成為中國團購網站的一項重要收入。這種思維影響下,國外習慣采取的“每日一單”(每天只推薦一家商戶產品)被本土團購網站創新為“一日多單”……這些問題如果得不到解決,危害的將是整個中國團購市場。

    總之,在未來的中國市場,團購網站除了在“燒錢大戰”中勝出之外,更重要的是在被消費者厭倦之前,創新出適應本土環境的商業模式,既要生存發展,又要維持聲譽,還要避免直接挑戰已有市場潛規則,這難度實在不亞于踩鋼絲。

    當然,如果哪家網站能夠在市場被做爛之前及時上市,套來美國人的錢,也不失為一個金蟬脫殼之良策。

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