有交易難免出現交易糾紛，一旦遇到交易糾紛，如果雙方無法自行協商解決，可以要求淘寶介入幫助處理。此時無論哪一方選擇要求淘寶介入幫助解決交易糾紛的，等同于雙方都授權淘寶作為獨立的第三方，今天，我們就來看看討論最多的淘寶郵費爭議處理究竟算誰的?

　　淘寶郵費爭議審議內容

　　上圖可知，先要明確貨物是否在買家手上，接著區分商品是否包郵，然后再確認商品是否屬于7天或7天以上無理由，最后判斷是誰的責任退貨或是否有理由拒收。一般情形下，秉承“誰過錯誰承擔”的原則，即寄出和退回的郵費都由有責任的那方來承擔，但有兩種情形屬于例外。

　　第一種“已收到貨”情形中，商品包郵且屬于7天(含7天以上)無理由時，因買家責任退貨，買家只需承擔退回郵費，寄出郵費仍由賣家承擔。

　　第二種“未收到貨或拒收”情形中，商品包郵且屬于7天(含7天以上)無理由時，買家無理由拒收，買家只需承擔退回郵費，寄出郵費同樣仍由賣家承擔。

　　那么問題來了，杰克在露絲店里買了一件“7天無理由”的大衣，運費5元，但經過討價還價后露絲給杰克包郵。當杰克收到大衣后，發現穿起來沒有當時想得那么帥，要求把大衣退回。根據淘寶規則爭議處理中，退回大衣的費用由買家杰克承擔，那么寄出大衣的費用該由買家杰克還是賣家露絲來承擔呢?

　　A、杰克

　　B、露絲

　　針對淘寶郵費爭議處理的問題，淘寶規則和客滿小二聯合電商在線平臺將于9月10日14：00——15:00進行在線訪談，快點報名吧!