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淘搶購黑幕曝光 潛規則被逐一拆解

2015-06-17|HiShop
導讀最近在淘寶手機搶購幫派上看到了淘搶購的黑名單,非常驚訝,居然淘搶購還有這樣的潛規則,淘搶購原來單坑位銷售額達不到官方指標的,還會被拉黑名單。 ...
淘搶購黑幕曝光 潛規則被逐一拆解
淘搶購黑幕曝光 潛規則被逐一拆解

  

  最近在淘寶手機搶購幫派上看到了淘搶購的黑名單,非常驚訝,居然淘搶購還有這樣的潛規則,淘搶購原來單坑位銷售額達不到官方指標的,還會被拉黑名單。

  淘搶購黑幕曝光充分的說明了掌握活動規則十分重要,隨便走錯一步,有可能是災難性的后果,也許就再也跟搶購活動無緣了。本文為美妝金冠店鋪運營經過多次“淘搶購”活動總結出來的寶貴經驗,從報名丶選品丶到活動準備丶活動時間段,促銷策略丶客戶引導等環節進行了詳細分析和總結,對手機淘搶購活動具有很強的指導意義。

  第一丶報名注意事項

  我不知道其他類目有沒有一個最低的貨值要求,在我們美妝類目最低貨值要求是5W,但是報5W通常就別指望審核通過了,得報8W 10W才有戲。就像是潛規則一樣,不管賣不賣的掉,會不會影響進度條百分比,也得硬著頭皮報到那個貨值才有通過的可能。

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  第二丶優選低單價產品。

  選品一定要選單價低的,正常商品,最好不要超過100。因為手淘是一個年輕化又極具沖動型消費活動。逛手淘的人大多都是偏向年輕人,90后也很多,經濟能力相對也不是很高。不過如果是低價熱賣 受眾群大的產品 轉化可能會超乎你的想象。我們自己有一款產品,平時的轉化大概是4.5%左右(基本都是搜索流量還相對精準),但是上手淘的時候 轉化居然高達15%。

  朋友家的XX牌洗面奶報的價格特別低 進貨價還包郵 大概10分鐘搶光2000個,不知道他轉化有沒有超過30%所以選品也很重要??傊谶@種以逛以淘便宜以沖動消費為主的大流量下高價比較難生存的。

  如果選上了還得看運氣,不同的排期和排名流量差距可能巨大。

  我拿我們自己的數據來說,小二一般都只給我們排晚上19:00-21:00丶21:00-22:00丶22:00-23:00丶23:00-00:00這4個時間段。正常都會覺得19:00-21:00這個時間段特別不好,下班路上沒WIFI,或者吃晚飯,或者出去happy之類的各種行為 各種習慣很多都在這個點。

  事實呢也確實如此,我發個拍的圖,你們看下,同樣的產品 同樣的頁面同樣的價格,19:00-21:00兩個小時的流量 和22:00-23:00丶23:00-00:00這兩個時間段的流量基本一樣,但是轉化還是最低的。為什么,就因為購物不方便,就因為在各種泡妹各種吃各種玩。

  晚上9點后差距都不是很大,下午14點的也不錯。

  不過我們產品對于位置的排名影響沒有特別大,聚草堂群友多多和我說他們在不同的位置流量可能是2000和2W的差別,如果能常上手淘的話 這些基礎的數據還是建議每次都采集的好,多數的數據是活動后采的隨時都能采,有些數據是只能活動前才能采的到 活動后就沒有了。比如每次產品在每個時間段的位置,位置越上面肯定流量就越大,但是差距在哪只有多次對比了才知道,還有現在更新多出了一個關注人數,這個更直觀,但是只有在開始前才有的采集,錯過了也就錯過了(感覺就像聚劃算了,我沒有做過一次聚劃算也不知道什么情況)

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  第三丶接下來說一些我們活動前的準備。

  A) 預熱,可以在店鋪頁頭掛這個活動的信息和二維碼,或者側欄,詳情頁之類的

  但是預熱這步我們不會重視,就算預熱也最多預熱一天,因為我們店鋪不是活動型店鋪,一旦報手淘利潤就壓的很低可能一個就賺3塊5塊錢的,正常賣能多賺個20塊。預熱也賣不多幾個,我不想影響平時的正常銷售。

  預熱也只是給小二看的, 說明我們很配合這活動。

  B) 我們會給一些低價值客戶或沉睡期流失期客戶發短信通知(短信內容就不討論了),在我們店鋪基本是沒什么大優惠的,這種一下子優惠幾十塊算是很大的優惠了,可以借這種活動來喚醒挽回一小部分的流失客戶,也讓那些低價值的客戶覺得得到了關注和真正得優惠。

  但絕不會去發核心客戶群,因為我們店鋪的客單價在280左右,核心客戶群的客單價500多,他們買這樣的低價產品相對不多,并且我們也不想把他往低價產品上引。引成功了不是好事,沒引成功還成了垃圾短信騷擾,怎么都不討好。

  我們會做一個導購圖的手機端頁面 頁面鏈接跟著短信發出去。一個是讓客戶保存二維碼掃碼購買(二維碼必須是處理過的,不然不能享受淘搶購的價格的),還有一個是教人怎么一步步到淘搶購頁面去買。

  

淘搶購黑幕曝光 潛規則被逐一拆解

 

  就是這樣的一個簡單頁面 上面會再放產品的海報介紹。短信在活動開始前幾分鐘發效果理應是最好的。

  C) 很多產品是有很強的關聯性的,那關聯就是必不可少的,但是在搶購開始的時候,訂單是很集中的,客服手動關聯是根本來不及的,而且很多都是靜默下單的。

  所以還是得靠短信去發關聯產品,短信內容等這些工作都提前準備好的,也要和客服統一說好關聯哪個產品,以免發出去短信關聯產品不同,那就不專業了。

  我們一般做的最細也就是每過10分鐘發一次短信,針對只買了一個產品的人發送。如果你想關聯的更及時可以5分鐘發一波短信甚至更短。比如活動是7點開始的,那我7.10分的時候會對7點到7點10分 這個時間段里成交的客戶發短信,每個客戶只發一次。

  但是關聯盡量及時,雖然關聯效果不會特別的好,但是每次多個哪怕10個客戶關聯成功了那也都是錢阿,蚊子再小也是肉,我都不想放過。有些特殊產品關聯性很弱,那就會在收獲后發一些使用要點或特別需要注意類的東西(至少為了不給差評阿)

  建議每次活動結束后把活動成交的這些活動型新客戶打標整理一起,以后還能用的上,也許這部分人只要給到真實的優惠他們的響應率可能會比較高,但要根據他買的產品來抉擇,淘搶購活動開始的幾分鐘就能看出這次效果如何了,如果賣的還不錯那皆大歡喜,如果賣的不怎么好的話,還是找人拍一點吧。

  第一,能用來快速拉進度條,小小的做一些挽回,基本是看不到效果,就當心里安慰。

  第二,也是最主要的原因,要滿足小二,基本的產出還是要有的,不然下次同產品競爭的時候你的審核通過率就會降低。甚至太差的就可能等著小二把你關進小黑屋吧。

  至于詳情頁主圖之類的優化 那就不說了。

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  補充說一下審核通過后特別要注意的點。

  1.商品一口價不能修改。

  2.商品庫存不能小于報名的庫存。

  3.入選的商品不能參加同天其他淘寶的活動。

  我們有兩次因為庫存沒設置 搞的活動開始的時候直接下活動。

  以上這些基本就是我們做淘搶購的一點點小經驗,假如有疑問可以加我微信zeefee交流。

  從此次淘搶購曝光的潛規則可以看出,未來的趨勢必定是小賣家越來越難存活,電商都開始慢慢的都走向精細化回歸商業本質,對手的實力也越來越強。上有用的活動都比較難,任何一個小活動也都會做的精益求精,后期團隊實力跟不上那真沒的玩了。

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