如果把一個企業的終極盈利目標，比擬成一座天枰的平衡點，那該如何去平衡天枰?B2B2C電子商務企業，要做到可持續發展，應時刻找準以下五個平衡點：

　　平衡點一：網站優化與服務

　　網站優化，指美工、內容、功能、信息更新等，可以直接通過視覺感官傳達給消費者和商家。服務優化，是一種無形的服務，通過網站運營商主動去提供，讓消費者能體驗的到!

　　無論是B2B 、B2C還是B2B2C，都存在一些疑惑。即使網站設計很美觀、功能很強大、內容很豐富、也做了宣傳，可往往人氣提升很慢。這好比開一家傳統店鋪，店鋪位置、裝修檔次、商品陳列等因素主要作用表現在吸引客人方面，要留住客人，還是靠銷售人員來提供的個性化服務，服務滿意，客人會記住你，會提高店鋪的美譽度，會吸引很多的回頭客和轉介紹客戶!

　　網絡平臺也是如此，美工、功能這些技術水平可以做到的，我們擁有的同時別人也會有，只有為客戶提供細致、周到個性化的服務，才是電子商務企業長期發展的動力!比如為買賣雙方牽線搭橋，達到信息共享，促成交易;借助網絡平臺做一些類似于團購、促銷之類的活動;幫助商戶主動尋找市場需求信息等等。

　　平衡點二：團隊發展與企業需求

　　企業發展中人才是核心競爭力，電子商務企業對人才需求結構更為復雜， Team其實是一個復雜的mix.(混合體)，不但需要技術型人才，還需要管理型、服務型、銷售型人才。企業內部分工明細，且無法實現夸崗位操作，比如當人力資源配置出現缺口時，客服無法勝任管理工作、管理者無法勝任技術工作……

　　超編和人荒都會讓管理者發愁，要做到團隊發展與企業需求相平衡,如下：

　　1、營造學習氛圍，把學習作為一種企業文化，鼓勵員工多學習多創新。

　　2、對于低技能崗位工作和只能，要求所有員工必須掌握。

　　3、對于高技能崗位，從優秀員工中選取部分人員，在本職工作不變的情況下，作為儲備力量去培養!

　　4、多開展有意義的活動，提升團隊凝聚力和親切感，減少不必要的人員流失。

　　5、企業以戰略眼光去培養和發展團隊。

　　平衡點三：網絡推廣與線下宣傳

　　提及推廣，諸多電子商務企業會想到SEO、交換鏈接、網站廣告、論壇博客推廣等形式，很少有人會考慮結合傳統媒介，做線下宣傳推廣!

　　也有個別大型網站嘗試著去做一些線下推廣，譬如一些團購類網站、信息分類網站、游戲網站，但主要投放點集中在電視廣告、地下通道及路燈牌等戶外廣告上面。

　　1、線下推廣與網絡優化推廣是組合，相互結合去做能取得最大效果。

　　2、線下推廣不一定是花高額廣告費用，去投放主流媒體。而更應該是媒體資源的整合利用。譬如選擇性價比較好的新媒體，再結合事件營銷、活動贊助等形式。

　　網絡推廣與線下推廣各有優勢，網絡廣告可以更快促成交易，線下推廣可以加深消費者對企業及產品的印象，有利于塑造大企業形象。

　　平衡點四：發展現狀與戰略規劃

　　很多企業制訂戰略，并沒結合自身發展現狀，理想化得戰略得不到實施;還有一些企業制訂戰略目標，不能結合自身優勢資源去發展，往往是看到賺錢項目就去做，分散了人力、精力、財力，形不成很強的市場競爭力，最終是沒有一個項目取得重大突破，甚至全部淪為半成品，使企業陷入困境。

　　互聯網企業也是如此，僅依靠VC，或以圈錢為目的上市，都不是企業發展的長遠之計。網絡經濟帶給這個時代的機會可謂琳瑯滿目。因此做電子商務也好、其他互聯網項目也罷，如何結合自身優勢，去將一個項目做到最專業，將自身優勢最大化，再去考慮向相關行業延伸。這樣更利于企業穩健發展。

　　B2B2C電子商務模式，當達到一定規模后，既可向B2C、C2C平臺延伸，也可結合團購網、貨源網等模式將業務進一步擴大化。但一定是自身具備優勢競爭力的前提下，先專注做好一個項目，且不可朝秦暮楚，否則會陷入迷途。

　　平衡點五：商戶(B)與客戶(C)

　　B2B2C電子商務平臺，和其他中介模式一樣，只有甲乙雙方資源都占優勢，企業必定發展壯大。供不應求會讓客戶流失、供過于求會讓商戶沒因沒生意做失去信心。

　　如何做到商戶與客戶的平衡，需要電子商務企業花很多精力去做的一件事，根據客戶比例基數，階段性的轉移戰略任務。譬如網站流量提高之后，將工作重心轉移到招商工作上去，當有大批高質量的商戶基礎時，將工作重心轉移到網站推廣宣傳、通過各種渠道幫商戶尋找需求上面。