九九淘金運營副總裁:黃金網購敢為人先
鉆石可以放在網上賣,黃金為什么不可以?幾個在黃金行業打拼了多年的年輕人這樣想,從此電子商務領域又多了一個新的分類——“黃金網購專業平臺”。
第一步邁過信任關
九九淘金運營副總裁楊學海告訴商報記者,黃金網購平臺初期最困難的是贏得顧客的信任,不過這一步九九淘金已經邁過去了。
“黃金價值不菲,如何打消顧客的顧慮?”楊學海在記者面前隨意地打開九九淘金一個網頁,只見每一件商品下面都清晰地標示出生產廠商和品牌名稱。“中國印鈔造幣總公司,中鈔國鼎、k-gold”這些知名品牌讓人產生不少信任感。“特別是貴金屬禮品,每一件商品都配有收藏證書,可以通過編號方便地查詢出真偽。”
記者在網頁上瀏覽一番,發現和一般的電子商務網上商城相比,九九淘金的商品介紹明顯要詳細地多。“發行時間、發行量、發行商、制造商、材質、工藝、規格、品牌、尺寸、類型……”,信息的詳細程度比實體金店有過之而無不及。“不僅如此,我們還配備了充足的客服人員為用戶解答疑問。公開和透明的做法逐步打消了顧客的疑慮。”
黃金網購從禮品起步
九九淘金誕生時間不長,但黃金禮品、飾品的類別已經達到400多種,遠遠超過一般的實體金店。
“曾經有一個江蘇顧客,他手上已經有第一組和第二組世博金,可是到處買不到第三組世博金,結果在我們網站上搜索到了,非常高興,很快就下了單。”作為黃金銷售網絡平臺,久久淘金的海量信息展示、壓縮渠道、削減成本的優勢依然得以顯示。解決了傳統店鋪鋪貨不足的問題,商品品種更全,為用戶掃清了信息障礙。
“在價格上來說,盡管黃金本身的價格是統一的,但是加工費用和附加費用上面,我們的優勢非常明顯。有的商品甚至比市場價低2成左右。”
在楊學海的眼中,黃金的魅力不僅在于能夠保值升值,更是饋贈親友、商務交流的最佳禮品。“貴金屬禮品在市場中的份額越來越大,這給我們足夠的商業空間。”
和單純金條的銷售不同,黃金禮品銷售的附加值要大得多,也有更多的想象和創造空間。“曾經有一家著名連鎖餛飩店來訂做一批金餛飩,作為給金牌員工的獎勵。只要客戶想得到的,我們都可以將其用黃金加工出來。”楊學海介紹,在新生兒市場,傳統的做法是送寶寶一個金鎖或是生肖吊墜,九九淘金的訂制平臺可以將嬰兒的照片印制在黃金禮品上,增添了不少新意。也有人來訂做黃金家譜和家訓,通過微雕的手法將文字雕刻在金箔上,可以永久保存。印有世博字樣的黃金紀念品更是成了九九淘金近期最熱銷的商品。“我們的網站上甚至有一款價格3580萬元的世博金條,重量達到100公斤,整個市場上獨此一件,堪稱鎮店之寶。”
“我們要做的就是為黃金制作和消費錦上添花。”楊學海如是說。