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B2C電商行業分析及應對策略

2012-07-15|HiShop
導讀一、中國B2C行業是三分天下還是一人獨霸? B2C在過去的兩年中獲得了長足的發展,不僅上市大潮涌動,更萌生了多個實力強勁的垂直行業商城。一時間,B2C網站成了投資人熱衷的項目,更是創業者快速成功的行業。 2010年,是B2C 網上商城 鯉魚躍龍門的開端。麥考...

    一、中國B2C行業是三分天下還是一人獨霸?

  B2C在過去的兩年中獲得了長足的發展,不僅上市大潮涌動,更萌生了多個實力強勁的垂直行業商城。一時間,B2C網站成了投資人熱衷的項目,更是創業者快速成功的行業。

  2010年,是B2C網上商城鯉魚躍龍門的開端。麥考林、當當網率先上市,后面緊跟著暗流涌動,不乏凡客誠品、京東商城等細分行業龍頭也在迅猛發展,擴大融資。2011年B2C市場必定比2010年更精彩。

  更多潛力無限的B2C生力軍也蓄勢待發,尋求2011年的一躍。目前,稱得上行業龍頭的還有鞋類B2C網站“樂淘”、自動化產品B2C網站“中華自動化商城”,箱包類B2C網站“麥包包”等,以雄厚的資金和技術優勢占據著領先地位。

  雖然多個成功的B2C網站正在從垂直B2C轉型綜合B2C,2011年將展開連番大戰,但是只要中小網站能深掘用戶需求,加強創新與客戶服務,仍然可以在戰火紛飛中立足并發展。預計在將來,除了綜合性大型B2C網站外,每個行業依然可以有中小網站活得風生水起。

 

  二、國內B2C發展特點。

  1、宣傳最大化。隨著B2C的盈利規模被更多投資人重視,B2C網站有了更多的錢去做宣傳,曝光量處于井噴式發展。門戶、視頻等流量大的網站現在最多的都是B2C網站諸如凡客、京東、中華自動化的廣告。各網站的掌門人劉強東、李國慶等也通過媒體、博客及微博等不斷提高自己及企業的曝光率。

  2、宣傳手段“重型化”。據業內消息,在2月21日,某B2C網站的電視廣告將登陸CCTV,預示著B2C行業的宣傳手段已經發展到與傳統成熟企業相同。廣告行為從“量”向“質”的轉變,無論效果如何,都將是中國電子商務探索道路中的一大進步。

  3、宣傳團隊專業化。電子商務公司最重要的一個工作就是推廣宣傳,沒有優秀的團隊操作,網站信息終將會被網絡海量信息埋沒。這一點做的最好的當屬“麥包包”,不僅在搜索引擎上長期占據多個熱門關鍵詞的領先位置,頁面轉換率和用戶體驗度也是可圈可點。還有中華自動化商城,長期以來深入研究客戶需求及客戶習慣,并通過多種專業方式宣傳推廣網站,使得中華自動化商城在短時間內成為自動化行業電子商務探索先驅。

  4、服務系統化。2010年,客服和物流是各大B2C網站著重改進的兩大重點。客服系統的建設尤其重要,如何讓客戶開心購物,是提升網站滿意度及用戶粘度的重要因素。中華自動化商城不僅進行了員工專業培訓,更推出了“一對一服務”制度。力保每個客戶都能獲得舒心的購物過程。當當、京東商城著力于自有物流及倉儲的建設,不僅在幾大樞紐城市建立了完備的倉儲,還建立了便捷的物流系統,大大降低了商品的磨損和投送時間,讓客戶在最短時間內拿到訂購的商品。

 

  三、B2C發展路上的坎坷。

  1、成熟的商城如當當網、京東商城、紅孩子等都在從自身領域轉向百貨型B2C,中華自動化的產品類型也涵蓋了手持表、傳感器、PLC、測試儀器、電源等商品,占據了新生B2C網站的生存空間。

  缺少資金及團隊支持的中小網站,必將敗于大網站手下。

  2、中國所有的B2C商城乃至電子商務網站都千篇一率,缺少創新,完全靠大資金或貨源優勢發展壯大,缺乏國際市場的競爭力。

  3、誠信問題一直是困擾國內電子商務網站的問題。2009年卓越的“故障門”和2010年京東的“翻新門”造成的不良影響,都當為電子商務企業敲響警鐘。

  4、發展新客戶成本高。在投入大量的資金做廣告的時候,B2C網站面臨著廣告投入大于產出,新客戶轉換率過低的問題。有消息稱,國內所有B2C的用戶轉化率每天都達不到5%,過高的彈出率是行業的特性,但絕對是網站的隱疾。這就意味著,要想大力發展,只能加強廣告投入。這也可能是中華自動化商城投放CCTV電視廣告的目的,意圖一舉坐上行業霸主之位。

 

  四、2011年B2C網站應如何立足。

  目前來說,B2C行業依然潛力無限,每個細分領域都可以成就一個品牌網站。不過進行B2C創業時需綜合考慮,選好團隊、產品和目標客戶。最重要的一點,要有一套針對目標客戶的行之有效的推廣方法。

  雖然B2C領域已經有淘寶商城這樣的巨無霸,有中華自動化商城這樣可以一擲千金上央視的行業龍頭老大,依然無法阻擋中小網站生存發展的腳步。只要深挖本行業需求,選擇好垂直行業,并做到“專、精、信”,找對目標客戶,完全可以立足于下一輪的互聯網浪潮中。

  對于大型B2C網站,就算像中華自動化一樣有資金投放央視廣告,依然需謹記誠信為本的原則,為客戶創造最好的購物環境,打造良好的口碑,用服務和創新提升轉換率,可以獲得更大的成功,實現持續高速發展。

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