入駐淘寶商城后，就開始了前期的運營，前期的運營工作至關重要，如何做好這前期的運營工作呢？如果你不會可以借鑒下成功的商城賣家的經驗。

    1.人員的安排與組織

訂單處理-發貨
 
    2、工作內容

   （一）淘寶運營主管（策劃）

    1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；

    2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；

    3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；

    4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

    5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；

    6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；

    7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。
 
    (二)客服人員（前期兩名）

    工作職責：

    1. 通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息

    2. 熟悉淘寶的各種操作規則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;

    3. 解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。

    4. 為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。

    5.主動進行客戶關懷，適時了解客戶的需求，并且把得到的相應信息報備運營主管

    6．配合公司淘寶店鋪和獨立網站的推廣宣傳,在各種群和論壇發貼宣傳、推廣店鋪；
 
    (三)網店美工（前期二名）

    主要工作內容 （熟練PS合成、調色及摳圖）

    1．負責網絡店鋪視覺規劃、設計，以及產品描述工作；

    2．負責網站產品模特后期圖片的處理和排版。

    要求

    1.愛好視覺，對設計有天生的觸覺。追求完美。

    2.借鑒同類大賣家的裝修設計，不斷完善公司商城網頁。保證網頁的新鮮感與客戶粘性。

    3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；對于淘寶最新的產品上架規則特別熟悉

    4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相關設計軟件 能夠因應營銷活動的需要做出相應的店鋪裝修設計。

    5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,

    (四)網店編輯

    1、負責網店產品上架和下架的相關工作；

    2、負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

    3、負責促銷活動文案的構思和撰寫；

    4、負責網店產品標題的編輯和修改等；

    5、負責的寶貝方案描述的提供，軟文輯寫，協助營運主管完成，品牌文化，會員制度等的制定。

    (五)營銷推廣：

    工作職責：

    1、負責淘寶掌柜說、店鋪群里的店鋪最新動態的信息的發布與維護

    2、負責各種淘寶活動，官方幫派活動的報名與后期跟進執行

    3、協助運營主管做好店內活動的關聯營銷，活動促銷推廣

    4.負責SNS，論壇，博客，各大搜索引擎里的商城單品，店鋪等的推廣促銷活動

    5負責收集適合做推廣的其它營銷平臺，并且將相應的方案報備運營主管。

    (五)配送人員

    主要工作內容：

    1．按照要求對貨物產品進行包裝，負責進貨和發貨等物流方面的事項，清點庫存。

    2、較強的服務客戶的意識及團隊合作精神

    3、能吃苦、蹋實、細心 、能長期穩定的合作。

    職責描述：

    1、負責商品進庫、出庫，發貨包裝。

    2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數量等。

    3、登記商品出庫記錄。

    4、定期對庫房進行盤點，做到能拍即有貨

    二 運營規劃（爆款的打造）