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解讀淘寶搜索新規(guī)則

2013-06-04|HiShop
導(dǎo)讀說(shuō)到淘寶搜索,想必每一個(gè)淘寶賣(mài)家都是又愛(ài)又恨。 ...

 

說(shuō)到淘寶搜索,想必每一個(gè)淘寶賣(mài)家都是又愛(ài)又恨。

從數(shù)據(jù)上看,淘寶上的商家和商品近幾年以每半年30-35%的速度在增加,這意味著,對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō),如何讓自己的商品在這海量的商品中脫穎而出,是一個(gè)足夠讓人頭疼的問(wèn)題;對(duì)于買(mǎi)家也是,如何在海量的商品信息中找到適合自己的那一款,如何在琳瑯滿(mǎn)目的貨品中找到自己鐘愛(ài)的,這簡(jiǎn)直是一件足夠讓某些有選擇恐懼的童鞋直呼救命的事情。

由此可見(jiàn),從需求上,賣(mài)家的需求是自己的商品得到更好的展示,買(mǎi)家的需求是找到自己想要的商品。而淘寶的全部客戶(hù)組成便是淘寶上實(shí)現(xiàn)交易行為的這些賣(mài)家和買(mǎi)家,因此,解決好這個(gè)龐大的客戶(hù)群體的需求對(duì)淘寶而言是一件非常重要的事情。

通常,處理海量信息需要強(qiáng)大的搜索引擎,而淘寶在搜索引擎方面投入的研發(fā)成本也是極高的,所以,在淘寶搜索引擎中,有足夠強(qiáng)大的技術(shù)力量去支撐起極為復(fù)雜的算法和規(guī)則。

淘寶搜索中各種因素的權(quán)重是極為復(fù)雜的,下面是筆者在網(wǎng)絡(luò)上找到的一份出處已不可考的淘寶權(quán)重列表:

1,商城優(yōu)先,消保其次,無(wú)保最后

2,店鋪級(jí)別高優(yōu)先,級(jí)別低其次。  

3,無(wú)作弊優(yōu)先,有作弊按比例靠后:嚴(yán)禁作弊,可真實(shí)購(gòu)買(mǎi)提高交易量。

4,按違規(guī)程度扣分:寶貝編輯專(zhuān)人檢查,確保無(wú)誤再上架。

5,退款率比例排列:提高整個(gè)店鋪服務(wù)水平,售后服務(wù)  

6,轉(zhuǎn)化率:每進(jìn)點(diǎn)百人購(gòu)買(mǎi)比例計(jì)算順序,提高整個(gè)店鋪服務(wù)水平,打造人氣寶貝

7,投訴率:售后服務(wù)  

8,平均旺旺每天在線時(shí)間,旺旺必須時(shí)刻掛  

9,買(mǎi)家評(píng)估分?jǐn)?shù),好評(píng)率,提高整個(gè)店鋪服務(wù)水平,提升發(fā)貨速度,發(fā)貨檢查

10,旺旺平均第一相應(yīng)時(shí)間:提高回應(yīng)速度,設(shè)置快捷短語(yǔ)

11,發(fā)貨速度:提升發(fā)貨速度  

12,商品屬性爭(zhēng)取率:寶貝編輯檢查,確保無(wú)誤上架  

13,下架時(shí)間,商品下架前6-24小時(shí)內(nèi)排序優(yōu)先,寶貝設(shè)置自動(dòng)上架

14,百件寶貝被投訴率:提高整個(gè)店鋪服務(wù)水平。提升售后服務(wù)

15,舉報(bào)無(wú)貨相關(guān)次數(shù):確保倉(cāng)庫(kù)有貨  

16,櫥窗推薦靠前,非櫥窗推薦靠后:寶貝設(shè)置好櫥窗推薦,按寶貝人氣銷(xiāo)量排序

17,店鋪服務(wù)質(zhì)量:提高整個(gè)店鋪服務(wù)水平

18,刷信譽(yù)占全占所有交易比例:嚴(yán)禁刷信譽(yù)

19.,買(mǎi)家綜合評(píng)定分?jǐn)?shù):提高整個(gè)店鋪服務(wù)水平,服務(wù)發(fā)貨售中售后

20,熱銷(xiāo)商品靠前:打造人氣寶貝  

21,正常收藏量靠前,無(wú)收藏量靠后,非正常收藏量最后:禁止刷收藏,與賣(mài)家相互收藏

22,支付寶使用率,盡量使用支付寶  

23,近30天總交易筆數(shù):提高整個(gè)店鋪服務(wù)水平,寶貝人氣

24,回頭客總比例數(shù):提高整個(gè)店鋪服務(wù)水平,老顧客維護(hù)

25,單個(gè)寶貝瀏覽量:寶貝人氣,營(yíng)銷(xiāo)推廣  

26,近30天寶貝好評(píng)率:提高整個(gè)店鋪服務(wù)水平,寶貝質(zhì)量?jī)r(jià)格

27,上直通車(chē)排序優(yōu)先:直通車(chē)優(yōu)化  

28,寶貝關(guān)鍵詞設(shè)置率合理性:寶貝編輯檢查無(wú)誤

且不說(shuō)此份列表的真實(shí)性靠譜程度幾何,可以肯定的一點(diǎn)是,真實(shí)的淘寶搜索算法,只會(huì)比這份列表更復(fù)雜,而且隨著政策的不斷改變,列表里的所有因素的權(quán)重分也還會(huì)有相應(yīng)的改變和調(diào)整

面對(duì)如此復(fù)雜的搜索算法,可能很多賣(mài)家心里突然迷茫一片,不知道從何做起。前淘寶搜索負(fù)責(zé)人鬼腳七老師就曾撰文為廣大賣(mài)家解過(guò)惑,他以道家思想為切入口,在鬼腳七看來(lái),做好搜索優(yōu)化、提升排名、爭(zhēng)取流量的重點(diǎn),是以客戶(hù)為中心,為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值,服務(wù)好客戶(hù),這似乎看起來(lái),跟搜索引擎關(guān)系不大,但是,我們仔細(xì)一想,做好客戶(hù)的服務(wù),旺旺及時(shí)響應(yīng),迅速發(fā)貨,提高好評(píng)率和DSR評(píng)分……這些東西在整個(gè)淘寶搜索算法里,不都跟搜索排名息息相關(guān)嗎?而最忌諱的一點(diǎn)是什么呢?是對(duì)買(mǎi)家和搜索引擎的欺騙。用鬼腳七的話來(lái)說(shuō)就是:“如果你的行為是在欺騙買(mǎi)家,或者是在欺騙搜索引擎, 那么很有可能被降權(quán),就算現(xiàn)在沒(méi)有,以后也會(huì)有!”,淘寶上的賣(mài)家都知道,降權(quán)意味著什么。

另外,鬼腳七還提到了一個(gè)重要的做好淘寶搜索的方法,就是要及時(shí)地關(guān)注和跟進(jìn)淘寶出臺(tái)的相關(guān)政策。一直以來(lái),在政策和規(guī)則方面,淘寶都在不停地調(diào)整和優(yōu)化。

近日,有消息稱(chēng),淘寶搜索做了一系列調(diào)整,其中影響搜索排名的一個(gè)重要維度的調(diào)整是增加了“新品”這個(gè)因素的權(quán)重

這意味著什么?

新品作為一個(gè)影響排名的重要因素,可以看得出來(lái)淘寶此舉是為了從宏觀上去調(diào)整流量的分配。淘寶宣揚(yáng)“小而美”的概念由來(lái)已久,從淘寶的這個(gè)調(diào)整可以看出對(duì)小而美的支持將會(huì)變得更加的實(shí)質(zhì)性,會(huì)落實(shí)到政策上。很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái),淘寶的政策就是爆款的政策,也就是說(shuō),在搜索的規(guī)則上,淘寶會(huì)更偏重于銷(xiāo)量。而如今,淘寶想要的是削弱對(duì)爆款的依賴(lài),以及從政策上去鼓勵(lì)賣(mài)家嘗試新的產(chǎn)品,給一些小賣(mài)家優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品更多的展示機(jī)會(huì),從而實(shí)現(xiàn)對(duì)“小而美”這個(gè)概念支持的一個(gè)落地。

一直以來(lái),因?yàn)樯虡I(yè)大環(huán)境的變化、以及買(mǎi)家主體構(gòu)成、賣(mài)家實(shí)力的變化,都有可能讓淘寶對(duì)自己的搜索引擎做出一些調(diào)整和優(yōu)化來(lái)達(dá)到一種平衡。

比如,去年底就提高了品牌和價(jià)格的權(quán)重,據(jù)業(yè)內(nèi)人士反饋,目前價(jià)格權(quán)重已有所降低,但品牌權(quán)重依然保持。

總而言之,搜索引擎,過(guò)去會(huì)變、現(xiàn)在在變,在可預(yù)見(jiàn)的將來(lái),肯定也會(huì)有改變和調(diào)整。因?yàn)樘詫氉鳛橐粋€(gè)平臺(tái),肯定得時(shí)刻監(jiān)測(cè)流量的去向,并調(diào)整流量的分配,而這些調(diào)整都得靠搜索算法的優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此,要做好搜索優(yōu)化提高排名,關(guān)注并分析淘寶搜索算法上的調(diào)整是必不可少的功課之一。

當(dāng)然,做好搜索優(yōu)化的核心目的,就是為了讓自己的寶貝能得到更多的關(guān)注和展示,從而引來(lái)流量,而轉(zhuǎn)化率則取決于產(chǎn)品和服務(wù)本身。因此,我們切不可本末倒置,以為做好搜索優(yōu)化便萬(wàn)事大吉。須知,產(chǎn)品和服務(wù),才是我們能提供給消費(fèi)者的核心價(jià)值,所以,在產(chǎn)品和服務(wù)上下足夠多的功夫,做好體驗(yàn),才是搜索優(yōu)化最上乘的心法。

正如鬼腳七所言:老子第三十七章說(shuō),“道”經(jīng)常是不刻意去作為,但遵循道的方式來(lái)卻可以成就所有的事。在搜索優(yōu)化方面,不用刻意的為搜索去做,只要你真正把客戶(hù)體驗(yàn)做好了,結(jié)果自然就好了。 

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