各家B2C大佬先后利用調整運費政策變相提價，表明國內電商正由野蠻競爭轉向健康發展。同時，這也意味著整個行業由于資金、低毛利潤及人員成本等多重壓力，免運費模式已經難以為繼。

　　萬億電商市場遭遇產業瓶頸

　　李彬

　　日前，研究機構艾瑞咨詢發布報告稱，2011年中國網絡購物市場交易規模接近8000億元，達7735.6億元，較2010年增長67.8％，占到社會消費品零售總額的4.3％；預計2012年中國網絡購物市場交易規模將達11840億元，同比增長53％，占社會消費品零售總額的比例也將升至5.3％。

　　不過，數據的火爆卻掩蓋不了一個事實:2012年，競爭環境的劇變，讓電子商務的世界變得復雜又殘酷，一大批電子商務企業將會被淘汰，整個電商行業要洗牌。

　　這并非危言聳聽，種種跡象已經初現端倪:

　　春節剛過，團購行業傳出重磅消息，自稱中國Groupon　模式的開創者和引領者的團寶網陷入倒閉傳聞。

　　團寶網陷入倒閉傳聞并非個案，有數據顯示，自去年第四季度以來，排名前十的多家團購網站多次陷入深度裁撤人員與分站的沼澤中，其間負面新聞頻發，這已成為團購行業入冬來的一個縮影。

　　與此同時，繼新蛋中國、京東商城提高免運費門檻后，最后一家標榜“全場免運費”的大型B2C亞馬遜中國也設置了免運費門檻。

　　對此，業界的觀點是，各家B2C大佬先后利用調整運費政策變相提價，表明國內電商正由野蠻競爭轉向健康發展。同時，這也意味著整個行業由于資金、低毛利潤及人員成本等多重壓力，免運費模式已經難以為繼。

　　產業瓶頸

　　阿里巴巴集團主席兼首席執行官馬云在2011年年初曾放言:未來十年，電商企業絕大部分都會倒閉。

　　一語成讖。

　　以近兩年火爆的團購網站為例。數據顯示，截至2011年底，全國共誕生團購網5877家，但同時運營中的團購網站數量已由7月峰值數量5188家減少至年末的3909家，全國范圍內已有1968家團購網站在激烈的競爭中關閉、退出團購市場，占所有運營團購網站總數量的33.5％。而超過89％的市場份額都由包括聚劃算、窩窩團、拉手網、美團網在內的大型團購網站所壟斷。

　　團購網站的亂象可以看做整個電子商務行業發展的一個縮影。

　　“目前我國電子商務發展仍處于起步階段，行業整體應用水平依然較低，不同區域間發展差距較大，物流、信用、法律監管等支撐體系仍待完善。”中國電子商務研究中心高級分析師張周平在接受記者采訪時表示。

　　在他看來，網上購物受騙、產品質量差、消費者維權受阻等問題頻頻出現，使得網絡欺詐、網絡售假成為阻礙國內網絡購物市場快速發展的另一制約因素。一些不法經營者利用網上銷售的價格優勢，將假冒偽劣商品銷售給消費者。消費者一旦發現商品存在問題時，往往很難找到經營者。即使找到了，經營者也會以各種理由搪塞推托。近年來電子商務已持續成為消費者投訴的熱點之一。

　　“只有在誠信的商業環境下，消費者的權利才能夠免于被損害。環視當下國內電子商務的環境，雖然網購給公眾的生活帶來了一種全新的體驗，但是各種商業欺詐充斥其中，消費者的利益很難得到保障，電子商務運營商理應承擔起保護消費者權益的責任，保證消費者的消費安全。”張周平說。

　　除此之外，一個核心問題也制約著國內電子商務產業整體的發展——物流難題。

　　“隨著電子商務的迅猛發展，與之緊密相關的快遞物流卻一時難以招架，畢竟快遞業起步較晚且尚不完善，這令物流配送環節遠遠跟不上電子商務訂單量增長的腳步。”派代網分析師李成東認為，“最后一公里”配送在電商用戶體驗中至關重要，是電商之間差異化競爭的重要手段。

　　“國內電子商務產業整體的物流需求很大，單一訂單規模卻很小，而且地域分散，難以發揮規模經濟效應。”北京郵電大學經濟管理學院副教授楊學成認為，這就造成了行業整體的激烈價格戰，在成本難以壓縮的情況下，價格的下降必然是以服務品質的下降為代價的，于是就出現了“針對網絡購物的投訴中80％都是針對快遞環節投訴”的現象。

　　為此，2010年10月國家出臺新規，提高了快遞行業的準入門檻，但有業內人士認為，特許加盟方式下行業的真實集中度仍很低，虛擬網絡銷售平臺與實體物流網絡的結合面臨行業集中度低、難以發揮規模效應的瓶頸。

　　2012，行業洗牌年

　　不過，電子商務市場目前的亂象并不意味著整個行業寒冬的到來，相反，業內人士普遍認為，電子商務時代真的來了，它不再是十年前的網絡泡沫，而是一個真實的、沒人敢忽視的市場。

　　自2010年以來，就有越來越多的傳統企業進軍電子商務市場，隨著蘇寧易購網的正式上線，銀泰集團推出銀泰網，國美收購庫巴網(原世紀電器網)80％股份，中糧集團創立我買網，新秀箱包、信誼醫藥與艾櫻等企業也相繼與際通寶合作搶占電子商務市場。

　　在資本市場上，電子商務更是投資的熱點。

　　據清科研究中心數據庫最新數據顯示，2011年1至12月初，披露的中國電子商務行業投資事件共發生92起，其中披露投資金額的投資案例為77起，投資總金額達到46.91億美元，是過去五年電商融資之和的兩倍還要多。

　　易觀資本首席分析師劉冠吾分析認為，從人口增速和消費人群看，人口增速不會出現大的變化，20至40歲的消費人群使用網購消費的模式已固定下來，這兩個因素決定了電子商務將成為新的消費熱點。

　　有專家認為，2012年，將是中國電子商務的關鍵之年。對于中國電子商務來說，盡管2012年是一個優勝劣汰和洗牌的時間點，但這也讓中國的電子商務有了更好的發展環境。一方面電子商務企業在不斷修煉自己的內功，提升平臺用戶的體驗；另一方面越來越多的傳統企業通過積累步入到電子商務的初級階段，有些甚至還逐漸摸索出了自己的打法和路徑。

　　而從政策層面上看，2011年10月18日，商務部發布的《電子商務“十二五”發展指導意見》中，明確提出到2015年，中國規模以上企業應用電子商務比率將達80％以上。

　　在今年初的全國商務工作會上，商務部又明確表示，商務部正與相關部委研究制定家電下鄉和以舊換新的接續政策，新的刺激政策將與節能環保和新消費模式相結合，這種新消費模式就是電子商務。

　　據悉，商務部正在推動出臺《網絡零售管理條例》，研究制定《第三方網絡交易平臺管理辦法》等相關法規，制定發布網絡小額交易爭端解決、網上商業數據保護等政策。建設電子商務信用體系，探索建立電子商務信用信息數據庫與信息發布平臺。