美團點評的高星酒店業務組悄悄迎來了一周年。昨日，美團點評副總裁、酒旅事業群住宿事業部總經理郭慶透露，目前美團旅行平臺高星酒店覆蓋達15000萬家，覆蓋率達92%，高星用戶超1000萬，每月新用戶增長占比60%。

其中美團高星酒店和非高星的比例目前在1:9，在增速方面，高星酒店單日消費間夜同比增長最高達到300%；用戶方面，高星酒店用戶呈年輕化、收入高、消費頻次高趨勢發展。從年齡上看，80后、90后占比達64.9%，新用戶中30歲以下的占59%。此外，使用iphone手機占到了66%。

覆蓋方面，目前美團高星酒店已經覆蓋全國100%的地級市，從整個全國的高星酒店覆蓋率來說，根據美團方統計，已經達到了92%。其中有152個地級市是高星酒店全覆蓋。

郭慶說，“我們要賦能新客，和高星酒店一起做大蛋糕，而不是薅高星酒店的羊毛。”郭慶表示，高星酒店業務會是國內在線住宿市場一個新的增長點。

一場不得不打的仗

2012年，美團以團購切入酒店在線分銷市場，在經濟連鎖酒店、小時房、客棧領域擴展，2015年，酒店旅游事業群正式成立，分為住宿、境內度假、境外度假和大交通4個事業部。

眼下，“酒旅”業務已由今年4月升級為“美團旅行”新品牌，其定位和事業群架構顯然已經不足以囊括它的戰略意義了。美團的野心是將其打造為一個一站式旅游平臺。。

而高星酒店正是實現這個野心的重要一步。基于對大數據的洞察，美團點評在2016年5月提出高星戰略，在整個大住宿板塊里對高星酒店進行重點布局。

36氪了解到，住宿業務在美團內部被稱為一級火箭，根據此前對用戶的畫像分析，美團平臺上積累了大量的年輕用戶，他們普遍的特點是需求個性化和多樣化，追求高品質的生活方式。同時，高星酒店也意味著更高的消費和抽傭，以實現更高的商業利益。

在定義高星酒店時，美團點評參考行業統一標準，分為四星、五星、高檔、豪華四種。目前美團app上的高星酒店平均間夜價約360元，大眾點評app上的高星酒店平均間夜價超500元。

事實上，美團點評自去年起布局高星酒店之前，發展了十多年的攜程等OTA平臺已經實現大規模的深度覆蓋。而美團過去在酒店資源上主打低星，與去哪兒重合度較大。在利潤較薄的中低端酒店民宿確立地位后，從去年開始美團酒旅開始發力高星酒店渠道，與在該領域處于絕對優勢的攜程展開正面交鋒。

“我們中間確實受到了攜程的干擾”，郭慶說。攜程從商旅起家，已經將大部分高星酒店的房源攥在手中。此前曾有業內人士對媒體爆料稱洲際酒店集團與美團點評達成戰略合作的過程中受到來自攜程方面的施壓。昨天郭慶也證實了這一點。

“這是一場艱難的硬仗，也是一場不得不打的硬仗”，郭慶說，“我們現在1000萬用戶里面有很多人過去是沒有住高星酒店的，他們和攜程用戶不是一個群體，所以我們能夠在攜程原有的市場范圍內帶來新一波的力量和空氣”。

美團的賦能

美團參與對戰的方式之一就是極速滴擴大了BD團隊，目前酒店業務的BD數字已經多達2000，其中大部分都是通過各種社會招聘渠道快速引入的。

整個2016年高星團隊BD工作的重要指標就是開拓酒店，“沒人每個月要拉來二三十家新店，這是強制性的”，郭慶說。

品牌獨立后的美團旅行作為追趕者，在商家以及c端用戶的爭奪上難免要砸不少錢，目前美團在高星酒店上的抽傭平均只有十個點，低于業內平均水平。目前酒店付給OTA的抽傭每單大概在12%~15%不等,一些弱勢的單體酒店甚至要被OTA收取高達18%-20%傭金。“ 對此商家的反應是終于來了一個更能理解他們的渠道。”郭慶說。

同時，美團作為后入場者只能去發現酒店未被滿足的需求，比如幫助高星酒店把自助餐、親子場景的休閑服務產品線上化，挖掘住店之外更多的利潤點。“通過我們的用戶研究發現，有32%的用戶在住宿的時候同時他們會有餐飲的需求，而有17%的用戶他們在酒店住宿的同時也會有休閑娛樂的需求，所以這個其實就會給我們的高星酒店商家帶來很好的啟示就是，我們能夠和商家一起來去滿足用戶這種多品類的需求。”美團商業分析負責人說。

以北京麗都皇冠假日為例，它有45%左右的收入來自于酒店住宿，50%的收入來自于美食，有不到10%左右來自于SPA、健身、會議等其他的收入，所以美團點評在將該酒店上線以來，就把它多品類訴求串聯起來，實現比較典型的消費閉環形態。

同時，酒店業務也在借助已經發展成熟的美團餐飲、外賣等平臺帶來的天然導流優勢。據郭慶透露，目前高星酒店用戶近百分之百都是由美團點評母體賦能過來的。

目前美團點評積累的總用戶數達到了6億，“不管用戶買的外賣還是餐飲，還是買電影票，都是生活消費，都會發生信息流和現金流的交易，做酒店也是一樣，”郭慶說，這些都是品類的外延，而不是場景的外延，這降低了用戶從外賣、團購等平臺流向酒店消費的難度。同時根據用戶對餐飲的偏好以及消費能力，經過大數據的算法也可以模擬出這一類人他更喜歡住哪一類酒店。

而2016年12月和洲際酒店集團的戰略合作為美團高星酒店的發展開啟了一個新的進程，此后，美團點評又和首旅酒店集團、萬達酒店集團、世紀金源酒店集團、香格里拉酒店集團等知名酒店集團相續達成戰略合作。這些新合作將幫助美團點評拓展獲客渠道，逐步打通高端市場。

更大的對手是自己

一系列賦能的背后，各種舉動都在讓競爭格局發生變化，盡管美團點評高星酒店業務剛成立了一年，但已經具備了上場搏殺的資格。

目前美團點評上的高星酒店單店日轉化率能達到37%，3個月內高星客戶復購率達36%，3個月內高星新客復購率達30%，流量和用戶呈現出高質量。

不過面對OTA巨頭的反撲和壓力，尤其是美團旅行成立以來，很多媒體都稱其為“蹣跚前行”。

2017年4月29日，美團與大眾點評雙平臺上的酒店單日入住間夜超120萬，創造在線酒店預訂行業新高。整個4月，美團與大眾點評雙平臺單月入住間夜破1700萬。對此有媒體質疑美團數據造假，稱實際的銷售數字遠沒有這么高。

昨日，郭慶也對種種質疑做出回應。 “美團點評雙平臺在線可預訂房間總量為1250萬個，目前我們的單日入住間夜才占到6%，所以部分朋友說我們已經把中國的房全開了，這是沒有看到事情的全貌。”郭慶說，中國整個住宿行業信息化率比較低、現代化率比較低，只有20%多，跟歐美發達國家市場還是有比較大的差距的，所以中國目前酒店住宿的空間依舊極大，大到甚至“還可以容納2個攜程、容納2個美團”。

此前還有媒體報道，部分洲際旗下酒店美團搜索的房源情況與其他平臺檢索的結果不同。

對此， 美團點評高星酒店負責人劉劍告訴36氪，公司目前和洲際等高星酒店集團的合作其實非常穩定，而且也是長期的，“不僅僅是說把這幾個酒店簽過來了就完事了，我們會幫他設計他的產品形態，幫他調整他的展示方式，因為其實洲際對于美團的年輕用戶，也是非常認可的，所以我們這方面做了很多工作”。

針對美團搜索的周記酒店房源情況與其他平臺檢索的結果不同，郭慶回應說，酒店的供給方式有三種，分別是集團直聯、門店單簽以及代理合作。現在美團點評和洲際的合作只有第一種官方直聯，這種合作是和集團的房態、價格、促銷實時打通的。但這種情況下，另外兩種供給方式的庫存便無法獲取，所以部分酒店便出現庫存結果不同的情況。郭慶表示，美團點評接下來會去拓展更多供給方式。

在和攜程的對戰進程中，郭慶說，目前在經濟型酒店方面，美團仍然有絕對優勢；在高星酒店方面，美團正在快速追平，縮小差距，“按照目前增速，未來將實現反超”。

事實上，一些變化正在美團旅行，尤其是高星酒店業務上逐漸顯現。一個特征是，酒店業務的BD已經不再把獲取新商戶作為最主要的kpi了，而有多少間夜，以及訂單確認時長、有房率、到店推翻確認率、消費者滿意度等才是現在BD團隊的最看重的指標。

現階段，美團覺得競爭對手除了攜程之外，更多的是自己。目前他最關注的就是兩點，平臺的建設速度、發展速度能不能趕得上我們消費者成長、成熟的速度，以及團隊的能力能不能滿足平臺建設的速度。

美團點評方面透露，自己已經在酒店業務上實現了千萬級的盈利規模。

美團此番憑借高星酒店拓展切入在線住宿預訂 市場，亦或者重新構筑消費場景，在本質上，都是酒店行業格局發生變化的過程。當普通的低價酒店不能滿足消費者需求時，不斷擴充消費升級、滿足需求都已經成為美團走到一站式旅游平臺的必須。