當360buy變為JD后,劉強東的首度發文闡釋
以第一次工業革命為開端,人類社會的每一次變革,科學技術都扮演著舉足輕重的角色。正像互聯網創造了經濟神話一樣,當前,移動互聯網正在給整個社會以及商業市場帶來更多的“正能量”。
根據艾瑞咨詢最新數據,移動購物市場正在迅猛增長,2012年,中國移動購物市場交易規模達到550.4億,和2011年相比大幅增長380.3%,這無疑給電商尤其是移動互聯企業注入了一劑強心針,可以說,快速增長的移動互聯網正在讓中國商業朝著“移動”的方向變革。
“習慣”的變革是自下而上的
當前,社會的消費習慣以及消費入口正在發生著前所未有的變化:從線下向線上遷徙。
以電子商務領域為例:在沒有互聯網的時代,人們的消費行為是受到時間及地點限制的,比如只有下班或周末才集中購物,因為他們需要大塊時間和固定賣場來選擇所需產品;有了互聯網,人們在時間和空間上得以初步解放,可以在非周末的時間,通過在線瀏覽或網絡購物來滿足消費需求;而移動互聯網的出現,則徹底打破了人們在時間和空間上的桎梏,在公交車、電影院、游樂場等等以往無法直接上網的地方,都可以在線消費,并且充分利用碎片時間來完成購買,這樣的購物體驗是過去無法想象的。
這種“徹底解放”,不僅提升了消費者的購物體驗,而且還提高了消費者的生活效率,比如,一個公司白領在下班的路上,就可以通過手機在線訂購第二天的出差機票和酒店住宿,不需要回家再打開電腦上網預定。同時,這種“解放”也讓消費市場更加公開化、透明化,在移動互聯網的支持下,用戶在商場里看到一款中意商品時,能立刻上網搜索對比該產品的價格和服務。此外,在移動互聯網龐大且精準的數據支持下,商家的信息推送也更為準確有效,在避免為消費者帶來諸多不必要的廣告困擾同時,也讓商業整體的運營效率得到提高。
價值,在應用體驗中得到升華
可以說,在移動互聯網時代,商家的商業模式乃至廣告模式也在變革中走向“移動”、“精準”。
移動互聯網的一大特征就是精準化,個性化。每一個生活人在網上的每一個操作、頁面的每一次打開、每一秒的瀏覽量等等,都是一份只屬于這個人獨有的數據庫,企業借助移動互聯網掌握這些大量的數據,就能更為精準的為了客戶制定專屬的營銷方案。
而與傳統互聯網相比,移動客戶端的使用更為專一,時間和地點的相關性也易于掌控,云技術和移動互聯網的結合,又解決了大數據的存儲問題,使得數據不再“浮于網上”,而是“觸手可及”,因此,移動互聯網+產品設計+數據挖掘+云計算共同為提升用戶體驗創造了巨大的價值,這對于企業來說尤為重要,在這方面,電商企業作為依托互聯網的銷售形態,無疑更具優勢。
基于地理位置信息的用戶消費地點維度,也為廣告系統理解和挖掘用戶興趣和偏好提供更多信息,使商家有可能精準定向附近用戶,推出用戶感興趣的產品或服務。從而帶來全新商業模式。
當然,一個優秀的應用,首先就要能夠給用戶帶來獨一無二的體驗,先把眼球賺足,這就是它最大的價值所在。然后,如果它能很自然的結合商業模式,那么賺錢就會非常容易;如果沒有直接的商業模式,它也可以通過廣告、和線下結合(這里的線下結合通過無線互聯網建立品牌,在線下銷售,獲取利潤。比如憤怒的小鳥,在線下銷售玩偶)等方式,利用移動互聯網精準的優勢,實現盆滿缽盈。
近兩年,各大電商企業已紛紛發力移動端購物市場。以京東商城為例,此前,京東陸續建立了南北兩大云計算中心以及海淀云計算研發基地,并且不斷完善移動終端布局。
目前,京東商城已經基本覆蓋了幾乎所有的移動終端平臺,并且擁有超過2億的日PV、超過1500萬的日UV,超過8000萬注冊用戶。手機京東商城的市場份額不斷攀升。截止2012年底,京東商城移動端裝機量比上一年增長了8倍,引入訂單量增長了8倍,月活躍用戶也已超過千萬。
是對手,也是伙伴
移動互聯網為我們帶來的發展機遇是毋庸置疑的,但機遇往往與挑戰并存。隨著移動互聯網的快速發展,電子商務的交易額在零售市場中的銷售占比也在不斷擴大,這對電商行業整體來說無疑是一大利好。數據顯示,截至2012年12月,中國網絡零售市場交易規模達13205億元,同比增長64.7%,預計2013年全國網絡零售市場交易額則有望達到18155億元。去年,中國網絡零售市場交易規模已占到當年社會消費品零售總額的6.3%。而這個比例在2011年僅為4.4%。
但隨著市場增量的提升,規模蛋糕的不斷做大,行業競爭也在不斷深入。值得注意的是,基于移動互聯網全新的產品特點,行業競爭不再是單純的PK,而變成了不同領域的企業和商家走向競合的道路,形成全新的產業生態圈。移動互聯網的產品特點是從一個細分領域進入,逐漸擴大。不同細分領域的產品因為接觸到的用戶不同會傾向于聯合互推。但當產品做到足夠大的時候,原本不相關的產品又可能會發生沖突。比如,在一個領域領先的企業可能會在該領域推出大量的獨立app以占領市場,而處于流量控制不同位置的企業(比如硬件、操作系統、應用商店、應用)則會為了生存彼此聯合。
未來,政府應該繼續加強對創業的鼓勵,扶持中小企業,大型企業則應更多的走并購、收購之路,而不是利用流量和現金優勢,壓垮創業企業。
同時,在蓬勃發展的移動互聯網時代,我們依然不能被繁花似錦所影響,忽視了移動互聯網的個人性、私密性、與金融信息的綁定性。
由于移動互聯網的信息關乎到生存其上的每一個個體和集體,因此其安全性也非常敏感。對此,國家在這方面可以通過立法推動,利用技術手段解決可靠的身份認證、數據傳輸安全和電子簽名的問題,同時保證用戶體驗和使用的便捷性。其次,在網絡、終端、業務上都需要企業制定嚴格的安全標準和傳輸或存儲規范,最后,企業也可以利用某些創新技術(比如利用人體特征進行驗證)來輔助解決安全問題。
今時今日,電子商務的觸角已經逐漸延展至移動互聯網、大數據營銷以及金融服務等多個領域。在未來,電子商務將是以技術驅動為核心的國家支柱產業,能夠同時在科技領域和經濟領域實現創新突破,為社會經濟發展做出卓越貢獻。