某傻大黑粗人士眼中的京東
最近這個話題熱,俺也跟風湊熱鬧,說說“我眼中的京東”。
話說我本人和京東還是有點緣分的,做過競爭對手,做過供貨商、做過合作伙伴,現在京東里還有兄弟、大姐、臥底N多,雖然這些熟人都是中低層的,但是通過中低層了解一家企業,往往更加透徹,所以雖然我是只是個在第一線奮戰的傻大黑粗,不懂那么多數據,也敢把臉拍腫點寫了此文,大家有磚頭可以盡情拍,但是最好拍點干貨,或是個人吐槽,或是數據支持,說樓主長得難看,生活作風有問題等話題還是先退散了吧。
特別強調:一家之言,既不客觀,也不準確,不過俺覺得只要不是憑空誣陷,就有發帖子的權力。
PS:時間有限因而我就多用之前的評論內容了。
下面就進入正題,說說我眼中京東的幾個方面。
1. 黑街大亨京東。
早在很久之前,我曾經寫過一篇說淘寶漲價的文章《輸家、文化、對耍、一夜情和大時代》(http://bbs.paidai.com/topic/63655),里面說過得罪大佬的話:中國的互聯網和電商行業,就是條黑街,領先企業的所作所為與上海灘那些大佬沒有什么區別。想在這條黑街上生存,就要遵守黑街的規矩,草根出頭拼的是誰更精、更狠、更流氓。
這點上說京東做的非常不錯,只是在“流氓”程度上,還遠遠不夠。
先說“精”:這點主要體現有二:
一:市場策略,“正品最低價”的口碑,“購物體驗領先”等等被老手們看成笑話的事情,已經被市場認同,單論這點,國內其他電商就只能望其項背。借著當當上市,宣傳了自己的圖書頻道,借著淘寶推大物流,說成是“淘寶畏懼京東的反應”,等等舉動,真有神鬼之才。忽悠了一大批消費者不說,還忽悠的一批電商專家們如癡如醉,期間手段,才更值得學習。
二:戰略布局,把客戶體驗作為突破口;網站本身更符合國內消費者“選”的愛好,融合了淘寶與B2C的優勢;重物流,把B2C的整體成本拉高等等(這部分京東派的專家夸的比我好多了,大家多看看人家大作)。
中國從來不缺精明人,但是“狠人”卻很少,這也是草根和大亨之間的鴻溝,京東這個黑街客,在“狠”的方面可謂無人可敵。
京東之狠,在于兩點:
一 下注狠
黑街大亨,都是小心經營后賭上身家性命一步上位,京東看到的,N多電商和非電商也都看到了,但是同期投入如此多資金的(尤其京東在三輪融資前還相對窮人一個),也只有京東和亞馬遜了(可惜亞馬遜裝紳士,紳士在黑街哪混得下呀)。
二 下手狠
文人做事,左右籌劃;流氓砍人,手起刀落。在這個速度為王的黑街里,自然是下手狠的一方獲勝,京東做事,下手之狠,已經隱隱可以和騰訊比肩。網站需要提高某方面能力,通常的互聯網企業會用半年左右時間進行引進人才、內部培訓,試錯等等。京東的方法則是“直接挖來一個有次能力的團隊,企業文化沖突神馬的邊去,先把能力補充起來再說”。兩狠結合,京東的擴張速度自然遠超對手。
更流氓,我這里特指對上游供貨商,京東雖然在搞亂渠道方面成效頗多,但畢竟在供應鏈端只有30余天的占用資金,相比于3個月起,甚至2年不給錢的傳統渠道,流氓程度還遠遠不夠呀。
2. 中國式大企業病患者京東:
但是流氓做大后,也要像企業化轉變,早期流氓行為就會帶來一些硬性問題,也就
是常見的中國式大企業病,京東自然不能免疫,至少我就見過以下癥狀。
自大封閉:尤其見于京東與合作伙伴之間,從溝通語氣到提供服務都如政府對待P民一般,完全從自身角度考慮,然后試圖把自己的思想裝進別人的腦子。
防守無能:京東的營銷和公關都是一級的,但是僅僅在進攻方面,遇到危機和對手先發制人的攻擊,就立刻毛爪,胡亂出牌(當然這半年多來提高不少了)。會攻不會守,這也是我們熟知國內大企業的通病。
文化混亂:快速的擴張,多個新團隊的強行組合,只能用高壓KPI把整合團隊綁在一起。這也是國內很多大企業選擇的方法。但這種方式,對于幾百人的小公司尚可,對于上萬人的大公司,內部溝通不暢,效率降低是必然的了(京東對此的解決辦法是加人,用人數彌補效率低的問題)。
體系不全:同一部門內的工作,京東通常都能很好的完成,但是跨部門之間的工作,效率和效果就立刻降低,原因同樣是快速擴張后,各個部門銜接的體系尚不健全,而等不到健全就又是新一輪擴張,該病在開放平臺和大促時尤其嚴重(尤尤其是京東的客服與其他部門的協調)。
無效加班:京東的童鞋一般最早7點下班,但是5點開始就沒活干了。
3. 穩穩升值的京東:
不過有病歸有病,當人人都有病的時候,相對健康的人就體現出競爭力來了。雖然對京東的贏利前景非常不看好(原因京東黑們說的比我好),但是對京東未來的市值卻很看好。
流量是草,銷量是肉,投資方對未來電商企業的贏利能力有疑問,但是對未來電商的市場空間卻沒有疑問,這一巨大的市場空間,誰家更有機會,誰家的市值就更大,目前看,淘寶和天貓自然長期會占據多數市場,但是B2C的市場比率會明顯增大,京東在B2C市場的份額也會明顯增大(亞馬遜是唯一有挑戰機會的網站,美蘇兩熊不提也罷)。
所以,盡管京東的贏利是遙遙無期,但是市值是穩中有升還是很有保證的。
PS:個人情報(請無需信)京東的財務至少能支持到明年6月,現在以60億$(個人呢感覺這數字也不靠譜)上市實在是有點憋屈,還是按原計劃2013年(09年時計劃2011年,2010年決定推遲2年,同樣是不靠譜的個人情報),等到開放平臺正真做起來后,以80億的市值上市更有可能。
4. 背水一戰的京東:
如果是以B2C霸主為目標,那么京東可以放松一段時間了,但是如果要挑戰淘寶,
或者如老劉夢想那樣“電商產生信任,改變中國文化”的大愿景,那么京東就需要更大的資金挑戰淘寶和騰訊的全線布局(請原諒我無視百度的愛樂活),那么100億的市值就是最低空間。如此看來,京東把2012定位成本控制年,又玩命的擴大營銷渠道也就自然是背水一戰的反映了。但是有很多問題,京東在2012甚至是很久之后都無法克服的。