開網(wǎng)店的關(guān)鍵是什么?在網(wǎng)上賣東西很難嗎?其實(shí)，開網(wǎng)店并不難，在你銷售一件產(chǎn)品的同時(shí)，主要也是銷售你本人。機(jī)會可以降臨在每個(gè)人頭上，但是只有那些有準(zhǔn)備的人才能抓住機(jī)會并從中受益。現(xiàn)在銷售中，強(qiáng)調(diào)以人為本。實(shí)際上，抓住了“人”這個(gè)根本，其他的任何問題必將迎刃而解。不過，要做到這一點(diǎn)，就要在帶人用人等方面，多一點(diǎn)諒解與寬容，少一點(diǎn)猜疑與苛求，公心對人，平心對事。

    一、認(rèn)識自己

    你必須對自己有一個(gè)清晰，準(zhǔn)確，全面的了解。你也許認(rèn)為很了解自己了，但你還可以去你的競爭對手的店，去那些生意很好的店，去看看他們對暢銷產(chǎn)品的介紹，推薦，對顧客的服務(wù)方式，只有對比才更有助于自己認(rèn)識自己。

    二、認(rèn)識產(chǎn)品

    認(rèn)識或者找到能激起自己激情的產(chǎn)品，了解它的專業(yè)知識，對它產(chǎn)生好奇心，產(chǎn)生興趣。如果你沒有知識，沒有激情和能力就不可能持久，所以不要放棄學(xué)習(xí)。不斷的完善自己，才能成功。

    三、認(rèn)識顧客

    對任何人，任何企業(yè)而言，顧客是財(cái)富的源泉，顧客永遠(yuǎn)是最重要的。顧客不依賴與我們，但我們都得依賴顧客，顧客使我們的命根子，失去了顧客網(wǎng)店只有關(guān)門大吉了。

    四、了解顧客

    傾聽顧客的聲音，讓顧客知道他說的是對的，他感覺買到的是他自己，他們感覺到尊重，與他們談話，不一定只限于工作話題，有時(shí)可以問：“你近況如何?”給你的顧客寫個(gè)郵件，不一定要是復(fù)雜的，簡單幾句，寥寥數(shù)語，但都是針對他以前提到的某件事的一個(gè)想法，供他參考，也許他感興趣，并對你有所好感。

    五、服務(wù)顧客

    顧客并不總是對的，但他永遠(yuǎn)是第一的。對待顧客要保持熱情，要耐心詢問，細(xì)心解答，并不吝給予贊譽(yù)。要做些有預(yù)見性的服務(wù)。我們只有站在顧客的角度來想，他們?yōu)槭裁催x擇我們?我們能夠提供什么升值的部分給他?我們要努力從客戶服務(wù)的角度去創(chuàng)造價(jià)值，準(zhǔn)備好QQ,MSN，雅虎訊，手機(jī)，電話等多種方式去核顧客保持一對一的服務(wù)。積極投入各種活動，論壇灌水，但最好不要瞎灌，讓大家覺得你討厭，多出一些精華帖子，這樣人們才能從你的行動中認(rèn)識到你的能力。也不是非得灌水生意才會好，但網(wǎng)上不比網(wǎng)下，你要展示給顧客的有多少東西?所以不要把論壇發(fā)帖當(dāng)做差事去做，要心態(tài)平和地參與而不是應(yīng)付。

    六、目的

    我們的目的不是只為了賺錢而賺錢，不要貪圖小錢，丟掉的不只是錢，在這個(gè)世界上還有很多值得我們?nèi)プ龅摹⒓右恍┕婊顒樱M織一下公益事業(yè)，對你的人生，會有很大的幫助。

    七、心態(tài)

    其實(shí)以上這些方面都有“心態(tài)”在里面，但是還是要提一下，我們不光是要有一時(shí)的好心態(tài)，我們還要有一世的好心態(tài)。我們在業(yè)務(wù)順利的時(shí)候時(shí)候，上面這幾點(diǎn)都能做到，不足為奇，但我們遇到挫折的是，我們還能坦然處之嗎?這是一個(gè)值得思考的問題。