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　　對于企業(yè)商家而言，線下、線上、直播帶貨、社交這幾個商品和消費者所交互的空間都要做。無社群不商業(yè)、無裂變不營銷，“社群+電商+直播”商業(yè)模式成為2020年最大趨勢。直播與社群的結合，能夠提升觸達客戶的機會，那么將二者結合后，應該如何運營呢?
 

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　　接下來為大家解析3個案例，助力大家方案快速落地。
 

完美日記：社群運營標桿

　　完美日記2016年誕生，不到五年，還做到市值800億，今年雙11完美日記在天貓的累計銷售額突破6億，成為雙11彩妝品類TOP1。而它比較有特色的就是通過幾十萬的私域流量運營，每個月大概產(chǎn)生2000多萬的銷售額。社群IP“小完子”為人熟知，它的社群運營更是成為行業(yè)標桿。
 

　　完美日記建立私域流量主要是為了留住已經(jīng)購買過產(chǎn)品的老用戶。只有購買過完美日記產(chǎn)品的用戶才有機會接觸到它的個人號。整個流程大概是這樣的：
 

　　1. 客戶購買完美日記的產(chǎn)品會在包裹里收到紅包卡刮開圖層可獲得特殊口令;
 

　　2. 需掃碼關注公眾號，關注后立即觸發(fā)個人號二維碼;
 

　　3. 想要領紅包需要添加個人號，之后會以專屬福利吸引客戶進入社群;
 

　　4. 添加個人號后收到小程序二維碼，掃碼并輸入口令，即可領1-2元紅包。
 

　　這樣只需1~2元的成本就可使公眾號和個人號都新添1個粉絲，值得注意的是在紅包卡上的文案，以瓜分百萬紅包為誘餌更能激發(fā)客戶主動參與的積極性。
 

　　社群的命名統(tǒng)一為“小完子完美研究所”，它的社群運營亮點為：
 

　　1.分享妝容干貨，對于化妝小白來說非常有價值
 

　　2.新品發(fā)布、直播化妝和抽獎、低價限時秒殺活動，諸如加1元得第2件，或是第2件半價之類。
 

　　3.精心設計構思的每日暖心晚安文案、周年紀念日的感謝信
 

　　4.社群內容時間規(guī)劃，一般從早上8點開始，持續(xù)到凌晨12點左右。每30分鐘-1小時發(fā)布一次內容，每次內容在8條左右，持續(xù)不斷的活動來吸引用戶的注意力。
 

　　另外小完子的朋友圈平均每天發(fā)布內容4條，除了產(chǎn)品的推薦還有小完子的個人生活記錄照片以及護膚小知識，其精心編輯的文案和圖片既說明了產(chǎn)品的功能和作用，以及俏皮的話語和表情，讓用戶更容易找到自己所需要的產(chǎn)品，也讓用戶感覺到像真實的朋友。
 

絕味鴨脖：疫情期間借助社群營銷實現(xiàn)營收增長

　　整體步驟：
 

　　1. 線下引流，店內拉新，店員會引導添加企業(yè)微信群，告知有優(yōu)惠活動
 

　　2. 每日設計不同活動，增加活動樂趣，促進群內下單轉化
 

　　活動1：外賣平臺折扣+周三會員日
 

　　發(fā)放外賣平臺折扣活動：吸引公域流量轉化;發(fā)放周三會員日活動：吸引私域流量轉化。活動不會忘記艾特新入群同學：促進新用戶下單轉化。
 

　　活動2：店內活動滿68抽獎+外賣滿減
 

　　店內滿68即可抽取4個獎項，分別為特等獎霸王餐、一等獎小鴨包、二等獎產(chǎn)品兌換紅包11.11、三等獎鴨頭1個、四等獎產(chǎn)品兌換紅包1.1。活動限制：店內活動，現(xiàn)場兌換，離場無效。
 

　　活動3：拼手氣紅包
 

　　首先發(fā)放活動文字細則，同時引導群成員進行拉新。發(fā)放5元10個紅包，群成員拼手氣搶紅包，手氣1-4名，分別獲得6-9折的下單折扣。活動限制：金額200元以內，只限今天，來不了的可以轉讓。最后公布獲獎名單，同時告知使用方法。
 

妍麗：社群運營有規(guī)劃，單場直播銷售額破500萬

　　進口美妝連鎖店品牌妍麗成立于1995年，2016年起開始了數(shù)字化布局。疫情期間，妍麗創(chuàng)下了單場小程序直播銷售額破500萬元的成績，其中有規(guī)劃的社群運營和精準的會員服務都直播成功的重要因素。目前，妍麗已經(jīng)沉淀了100多個微信社群，基本每家門店都有一個社群。
 

　　出于對私域流量的考量妍麗選擇在騰訊小程序直播，從直播到銷售的整個環(huán)節(jié)，不用跳轉到其他平臺。小程序有比較明顯的優(yōu)勢，直播門檻低，開播、上貨、上傳鏈接等都比較方便。且小程序可以跟社群實現(xiàn)無縫鏈接，社群中導購任何時間都能和顧客產(chǎn)生互動，通過復購達到提升銷售的目的。
 

　　
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妍麗的直播+社群營銷亮點：

　　1. 妍麗的大部分主播是由店內導購經(jīng)過培訓、試播后選拔出來的。在直播前也會設定好導購的獎勵機制，即直播分傭。
 

　　2.把社群作為直播宣傳的第一陣地，提前將直播預告發(fā)在社群里，讓顧客提前了解到直播時間、直播產(chǎn)品、優(yōu)惠價格等信息。
 

　　3.在直播之前，從社群中挑選出KOC或比較活躍的用戶，將種草內容和試用樣品提供給他們，讓他們在先社群中做分享種草。
 

　　社群+直播是私域流量快速變現(xiàn)的組合打法，結合以上品牌的運營實操步驟和自家資源情況，企業(yè)商家可進行社群運營和直播賣貨的實操部署。若是想要加快上手社群直播，可以結合第三方工具做輔助。如社群直播分銷系統(tǒng)， 社群直播+裂變鎖粉助力企業(yè)商家更好變現(xiàn)私域，關鍵詞回復、素材群發(fā)等功能高效管理社群快速提升賣貨轉化，帶來持續(xù)復購!
 

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