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近日，淘寶App正在測試新一輪的產(chǎn)品升級(jí)，變化之一是，淘寶的「猜你喜歡」首次進(jìn)入首頁第一屏，更突出信息流形式的推薦機(jī)制。第二個(gè)變化則是：原來的「微淘」將升級(jí)成「訂閱」。入口移到淘寶App首頁的頂部，與「推薦」一起并列，組成淘寶首頁的兩大頻道。第三個(gè)變化是：「買家秀」社區(qū)升級(jí)為「逛逛」。
除淘寶以外京東和拼多多等平臺(tái)也在提升對內(nèi)容的重視程度。京東近期在內(nèi)測新版App首頁。內(nèi)測版首頁取消了首頁焦點(diǎn)圖，下方主題頻道區(qū)只保留了京東秒殺、京東直播、排行榜和品牌閃購頻道。今年10月，拼多多App首頁也做出改變。拼多多在App中新增了"圈子"的功能，設(shè)計(jì)界面主體類似于小紅書的排版。
當(dāng)整體用戶增長到達(dá)瓶頸時(shí)，各大電商都開始考慮爭奪用戶時(shí)間，而搭建一個(gè)好的內(nèi)容生態(tài)，無疑是爭奪用戶時(shí)間的利器，將幫助企業(yè)獲得更大的利潤。內(nèi)容是吸引用戶注意力的最好手段，用戶在看內(nèi)容的時(shí)候會(huì)簡化購買決策，更容易地完成購買。
各大電商巨頭更注重于內(nèi)容服務(wù)就是為了打造一個(gè)從種草再到下單的一站式商業(yè)閉環(huán)，它可以縮短用戶的消費(fèi)路徑，提高內(nèi)容帶貨的轉(zhuǎn)化率。那么普通的企業(yè)商家如何在電商平臺(tái)的做好內(nèi)容運(yùn)營呢?
一、明確用戶畫像
首先你需要清楚你的內(nèi)容的受眾人群，即用戶定位。而電商平臺(tái)的用戶定位需要你通過后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析功能做用戶畫像，用戶的數(shù)據(jù)包含性別、年齡、地區(qū)、瀏覽習(xí)慣，搜索路徑、收藏習(xí)慣等。
點(diǎn)擊上圖試用數(shù)據(jù)分析功能?
二、組織內(nèi)容常見的5個(gè)維度
在清楚用戶群體后，接下來要做的就是為他們組織合適的內(nèi)容，在合理范圍內(nèi)幫助產(chǎn)品更好的售賣。以平臺(tái)的專業(yè)背書和豐富程度，完成更好的內(nèi)容組織，帶來品牌影響力。內(nèi)容組織的維度有很多，這里列舉常規(guī)的5種。
內(nèi)容組織的維度：
①按時(shí)間：上新、爆品、清倉、節(jié)日，要求運(yùn)營對商品和控價(jià)有一定的了解和把握;
②按產(chǎn)地：商品來自為業(yè)內(nèi)所熟知有保障的知名產(chǎn)地，產(chǎn)地即背書;
③按熱點(diǎn)：短時(shí)間內(nèi)火起來的梗，打工人和干飯人。例如打工人必備的工作神器或某明星同款等，要對市場有一定敏感度;
④按資質(zhì)：專利、品牌、某知名企業(yè)供應(yīng)商或代工廠;
⑤按場景：一系列產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)售賣，例如以烘培店的角度出發(fā)，包含烘培食材、烘培工具、烘培包裝和電器等;
產(chǎn)品和內(nèi)容的細(xì)分帶來是高轉(zhuǎn)化，內(nèi)容按照一定的維度組織起來僅僅是第一步，想要更好的包裝，需要把最能夠抓住買家眼球的賣點(diǎn)提煉出來。
三、內(nèi)容的展現(xiàn)形式
組織好內(nèi)容展現(xiàn)形式也是非常重要的，需要考慮通過什么樣的形式被你的目標(biāo)買家看到并更易接受。
1、營銷活動(dòng)頁
在首頁做特定版面的營銷活動(dòng)頁。不同維度和節(jié)點(diǎn)來展現(xiàn)不同的產(chǎn)品內(nèi)容，選題、頁面的設(shè)計(jì)、利益點(diǎn)客戶是否買單、版面長短是否會(huì)符合客戶閱讀習(xí)慣等等，要經(jīng)過實(shí)操積累，以及對數(shù)據(jù)精確的分析做調(diào)整，而不同目的的活動(dòng)勢必帶來的數(shù)據(jù)結(jié)果也是不同的。
2、搜索推薦
基于大量的數(shù)據(jù)積累，準(zhǔn)備好豐富的內(nèi)容庫，一旦觸發(fā)某些關(guān)鍵詞的集合，讓你準(zhǔn)備好的內(nèi)容因人而異的展現(xiàn)出來就好了。
3、圖文形式
在商品詳情頁通過圖文形式的內(nèi)容種草，可以減少買家的決策成本，提高轉(zhuǎn)化，尤其是以專業(yè)、文藝、幽默的文字性引導(dǎo)，更容易引起買家共鳴。
4、直播形式
直播帶貨可以通過主播的介紹講解和現(xiàn)場使用，幫助用戶多維度、立體化地了解商品特征及性能，并實(shí)時(shí)解答用戶心中的困惑。消費(fèi)者受到直播的視聽感官刺激，更容易被激發(fā)出購買欲望，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化。
點(diǎn)擊試用小程序直播?
最后總結(jié)一下，在做內(nèi)容運(yùn)營時(shí)，一定要明確你的內(nèi)容為誰而做，為用戶組織適合的內(nèi)容，找到最適合的方式讓用戶看到。最好的結(jié)果就是你的用戶能夠?yàn)榇速I單并愿意主動(dòng)傳播你的內(nèi)容。
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