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雙十一即將來(lái)臨也是眾商家下半年最期待的大促狂歡節(jié)，相信銷(xiāo)客多的商家們多數(shù)都已經(jīng)準(zhǔn)備的差不多了。我們也特意準(zhǔn)備了雙十一盤(pán)活私域流量的玩法攻略，以供大家參考，查漏補(bǔ)缺再優(yōu)化一波活動(dòng)安排。
在雙十一各大商家鋪天蓋地的活動(dòng)宣傳中搶客，對(duì)于普通商家來(lái)說(shuō)實(shí)在不容易。既然外部流量攻克太難，那就主要把重心放在盤(pán)活私域流量以此獲得高轉(zhuǎn)化。
一、售前預(yù)熱：朋友圈引流，聯(lián)動(dòng)商城鎖客
雙十一已經(jīng)成為消費(fèi)者心中固定的大促節(jié)，一定會(huì)有不少消費(fèi)者正期待著商家做活動(dòng)然后囤貨，商家一定要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)提高客單價(jià)。從日常的朋友圈入手精準(zhǔn)觸達(dá)客戶(hù)，傳遞促銷(xiāo)信息。
首先商家在朋友圈和顧客做互動(dòng)，類(lèi)似問(wèn)卷調(diào)查，讓顧客說(shuō)出他們雙十一最想要店鋪中哪些商品做活動(dòng)，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果給出價(jià)格優(yōu)惠。在朋友圈里再發(fā)布優(yōu)惠信息，并邀請(qǐng)顧客進(jìn)群搶購(gòu)，有的放矢還能很好地控制庫(kù)存。
確定好雙十一活動(dòng)商品后也要在商城內(nèi)廣告位預(yù)告活動(dòng)同步宣傳并放上微信個(gè)人號(hào)方便新客添加，在促活老客戶(hù)的同時(shí)引流拉新。
還可安排秒殺活動(dòng)，在短時(shí)間集中大規(guī)模流量，同步推廣關(guān)聯(lián)商品的其他優(yōu)惠，轉(zhuǎn)化率往往都不低。秒殺的內(nèi)容可以是大額優(yōu)惠券、會(huì)員權(quán)益、店鋪爆品等。
這里需要注意的是，最好把活動(dòng)時(shí)間控制在兩天內(nèi)完成，趁熱打鐵。也能激起消費(fèi)者的搶購(gòu)熱情，快速完成成交流程。
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二、售中搶購(gòu)：營(yíng)造火熱氛圍，刺激客戶(hù)成單
在社群內(nèi)安排營(yíng)銷(xiāo)人員負(fù)責(zé)暖場(chǎng)，售后人員負(fù)責(zé)解決顧客戶(hù)的各種問(wèn)題。用小紅包提醒搶購(gòu)時(shí)間，到點(diǎn)時(shí)甩出拼團(tuán)鏈接，讓群內(nèi)成員快速集結(jié)成團(tuán)。而對(duì)于想要搶購(gòu)多份同個(gè)單品的客戶(hù)，可為此單品設(shè)置多份搶購(gòu)的限時(shí)折扣價(jià)，至少兩件起才能享受折扣，買(mǎi)得越多優(yōu)惠越大，可用優(yōu)惠券配合做活動(dòng)。
為了進(jìn)一步營(yíng)造群內(nèi)火熱氛圍，營(yíng)銷(xiāo)人員可開(kāi)啟群內(nèi)接龍，讓客戶(hù)接龍寫(xiě)明自己搶購(gòu)的商品和數(shù)量，以此刺激還未下單的客戶(hù)。同時(shí)為激勵(lì)客戶(hù)在群內(nèi)曬圖可送商品體驗(yàn)裝，源源不斷的訂單雨，會(huì)讓未成交的客戶(hù)產(chǎn)生信任和從眾心理，提高群內(nèi)成員轉(zhuǎn)化率。
有直播條件的商家，還可直接開(kāi)啟社群直播感染力更強(qiáng)，不斷強(qiáng)提醒的聲音更能帶動(dòng)消費(fèi)者的情緒，促使其快速下單。
三、售后跟蹤：跟進(jìn)訂單，快速發(fā)貨
商家根據(jù)朋友圈的調(diào)查情況和群內(nèi)成員數(shù)量以及商城內(nèi)數(shù)據(jù)分析，可提前備好庫(kù)存，對(duì)接快遞。最好在活動(dòng)結(jié)束的48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，讓顧客能夠獲得即時(shí)滿(mǎn)足感，也提高消費(fèi)者對(duì)于商家的好感度和信任度。
在群內(nèi)和朋友圈實(shí)時(shí)播報(bào)發(fā)貨進(jìn)度，并鼓勵(lì)收到貨品的顧客在群內(nèi)發(fā)布反饋圖片，用真實(shí)好評(píng)提高消費(fèi)者的粘性，留存顧客。
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雙十一大促的溫馨小提示
?、龠x用 2~3 個(gè)核心玩法，盡量不嘗試難度較大的新玩法，避免內(nèi)容過(guò)于復(fù)雜引起消費(fèi)者逆反心理，影響下單率。
?、诖蟠偕唐芬欢ㄒY(jié)合平時(shí)店鋪的數(shù)據(jù)分析，不能隨便選擇商品做促銷(xiāo)，避免無(wú)人問(wèn)津的情況。
?、墼谧龃黉N(xiāo)時(shí)要嚴(yán)格計(jì)算優(yōu)惠折扣，避免多種優(yōu)惠方式疊加后造成虧損，被顧客薅羊毛。
盤(pán)活私域流量能獲得高轉(zhuǎn)化，但首先商家要構(gòu)建起屬于自己的私域流量池，先聚集沉淀，再觸達(dá)轉(zhuǎn)化。所以要想盡一切辦法，添加到潛在客戶(hù)，新老客戶(hù)至微信里。
面向已有的資源，老客戶(hù)、線(xiàn)下的會(huì)員等通過(guò)活動(dòng)等手段來(lái)促使其添加你為微信好友。培育種子用戶(hù)，給老客戶(hù)一些優(yōu)惠福利，讓老客戶(hù)介紹新客戶(hù)?；蜃屍滢D(zhuǎn)發(fā)與產(chǎn)品相關(guān)的朋友圈并集贊得好禮。
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對(duì)于實(shí)物類(lèi)商家，構(gòu)建的私域流量池最常見(jiàn)的方法：
1、以福利贈(zèng)送的方式在快遞包裹里加卡片，引導(dǎo)添加微信
2、將微信好友聚合至微信群
3、通過(guò)微信朋友圈預(yù)告，每月選一款即將上線(xiàn)的爆款在群里搶購(gòu)
注意：多產(chǎn)出有價(jià)值、有內(nèi)容、有幫助的干貨，當(dāng)別人發(fā)現(xiàn)你做的東西，對(duì)自己有幫助時(shí)，會(huì)主動(dòng)前來(lái)，這才是真正長(zhǎng)久的私域流量池構(gòu)建方法。
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