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目前的新零售實際上是線上線下相結合的零售形態,可以理解為把用在互聯網運營、電商領域的那一套,拉新、留存、促活、轉化、復購,運用到線下門店的銷售中。
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一、社群經濟和新零售有什么關系?
社群實際上的一種銷售載體。
因為門店開在某個地方,受限于營業時間、門店地點,消費者只能在它的開業時間內,并且自己走到門店里面去才能消費。
所以這時就可以增加一些銷售載體,比如社群,消費者在群里就能瀏覽店內的商品,能在群里了解到店里正在做什么活動,有哪些爆款正在做促銷,甚至可以在群里發個紅包給群主,隨時隨地就把想要的商品買下來。
除了社群之外,也有其他的載體,比如加店長微信,可以在店長朋友圈中瀏覽商品,付錢給店長購買;或者小程序,小程序是最便利的一種方式,因為它能承載的內容多,除了基礎的付款,還能設置各種優惠券、滿減、抽獎等各類活動,具備多種營銷功能。
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二、怎么構建社群
構建社群的方法有很多,這里主要講講實體門店場景下的建群方式。
1、進店后入群
實體門店都自帶流量,這時就要把上門的顧客資源利用起來,但總的來說還是要給到顧客好處,才能讓顧客開心地進群,常見方法有兩個:
一是針對購買了商品的顧客,在買單的時候告訴顧客,只要進群,今天的訂單就能優惠10塊錢(金額根據情況自擬),現場直接減免;
二是針對上門的顧客,有的顧客進來逛一圈不一定買東西,或者有的顧客是陪朋友買東西,針對這類顧客可以設置一個進群就能領小禮品的活動。
2、朋友邀請入群
在群內已經有一些種子用戶之后,就可以發起群成員邀請朋友進群領小禮品的活動,小禮品要和店內商品相關,最好就是店內賣的產品;然后領取方式必須由本人到門店領取,避免門店覆蓋不到的人進群蹭禮品。
3、活動裂變建群
還可以利用店內的促銷活動進行社群裂變。
比如本周日店內有促銷活動,這時可以在群內發布活動消息,發起大家轉發活動信息,并且邀請朋友進群,邀請一個朋友進群就能獲得某滿減券,可在活動當天直接抵扣現金。
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