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當(dāng)下市場(chǎng)局面，線下經(jīng)營(yíng)舉步維艱，單靠線下流量和線下導(dǎo)購(gòu)，難以得到收益；商家必須在更多的渠道觸達(dá)用戶，各大零售企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
 
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，私域流量是所有零售企業(yè)的戰(zhàn)略部署的核心。
 
在前段時(shí)間的騰訊數(shù)字生態(tài)大會(huì)上林璟驊提出，私域運(yùn)營(yíng)最大的特色是連接“官方導(dǎo)購(gòu)”“小程序官方商城”“超級(jí)社群”三種私域業(yè)態(tài)，反復(fù)的觸達(dá)客戶，讓客戶與自身的品牌、商品產(chǎn)生更多的聯(lián)系。
 
我們深知，目前的零售環(huán)境下，排除商品和選址等因素，導(dǎo)購(gòu)是一家門店的存活之本。所以我們當(dāng)時(shí)的目的是把企業(yè)的能力直接賦能給導(dǎo)購(gòu)，想把優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)的技巧方法數(shù)字化，標(biāo)準(zhǔn)化，然后在所有門店普及。

一、實(shí)際痛點(diǎn)

 
在廣大傳統(tǒng)的零售行業(yè)，往往面臨著以下三大問題:
 
1、門店的顧客資源難以沉淀和再次觸達(dá)，資產(chǎn)大量流失；
2、對(duì)顧客信息了解不深，導(dǎo)購(gòu)盲目營(yíng)銷造成騷擾引反感；
3、導(dǎo)購(gòu)業(yè)務(wù)執(zhí)行沒有頭緒沒有節(jié)奏，激勵(lì)管理混亂。
 
而友數(shù)連鎖作為實(shí)體零售企業(yè)最親密的合作伙伴，就要為市場(chǎng)查漏補(bǔ)缺，添磚加瓦，為客戶提供更加完善的服務(wù)和產(chǎn)品，沉淀私域流量。
 

二、隨時(shí)隨地拓客，創(chuàng)造流量池

 
在傳統(tǒng)零售行業(yè)，導(dǎo)購(gòu)員非常的被動(dòng)，所接觸的客戶基本就是走進(jìn)店內(nèi)的客戶，數(shù)量極其的有限。在獲客渠道單一的情況下，還不能有效的留住這些自己來(lái)的顧客，無(wú)法創(chuàng)造與客戶之間的“粘性”，導(dǎo)致最終沉淀下來(lái)的客戶少之又少！
 
而針對(duì)于傳統(tǒng)門店導(dǎo)購(gòu)無(wú)法有效的留住客戶并進(jìn)行裂變，友數(shù)連鎖推出智慧導(dǎo)購(gòu)功能，三步賦能商家沉淀流量，進(jìn)行客戶裂變！
 
到店：消費(fèi)者在導(dǎo)購(gòu)的指導(dǎo)下可在短時(shí)間內(nèi)完成關(guān)注公眾號(hào)、會(huì)員注冊(cè)、添加專屬導(dǎo)購(gòu)三部曲，簡(jiǎn)化流程，提高效率。這種快速與品牌、門店快速建立聯(lián)系，沉淀用戶資源的方式，是讓品牌在消費(fèi)者離店后仍能保證及時(shí)溝通、營(yíng)銷的有效途徑。
 
離店：對(duì)于離店的消費(fèi)者，幫助商家做好離店復(fù)購(gòu)的客戶關(guān)懷，加速消費(fèi)決策帶來(lái)更多的生意。
 
售后：幫助商家做好服務(wù)到家的消費(fèi)場(chǎng)景，讓線上的流量給線下帶來(lái)更多的生意。比如說(shuō)提供門店的預(yù)約貨物、上門售后、等服務(wù)，進(jìn)一步提升商家口碑，同時(shí)還優(yōu)化進(jìn)店有禮、進(jìn)店發(fā)券等營(yíng)銷工具，刺激消費(fèi)者購(gòu)物，提升復(fù)購(gòu)率。
 
導(dǎo)購(gòu)只要擅長(zhǎng)維護(hù)老客戶，擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)微信朋友圈和微信社群，導(dǎo)購(gòu)借助友數(shù)連鎖智慧導(dǎo)購(gòu)功能，如，發(fā)放優(yōu)惠券、及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)門店活動(dòng)鏈接等......就可在原有的老顧客基礎(chǔ)上裂變新顧客！助力門店生意24小時(shí)不打烊，收入翻倍。
 

三、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)積極性，促進(jìn)門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

 
導(dǎo)購(gòu)流失快、缺乏工作積極性、缺乏目標(biāo)和認(rèn)同感是現(xiàn)在大多數(shù)實(shí)體終端門店所面臨的嚴(yán)峻問題。但是大多數(shù)時(shí)候面對(duì)這些問題，企業(yè)們雖想盡辦法卻收效甚微。而友數(shù)連鎖的智慧導(dǎo)購(gòu)功能可以很好的解決這些問題。
 
首先商家可在后臺(tái)查看導(dǎo)購(gòu)在小程序中的全部業(yè)績(jī)情況，根據(jù)業(yè)績(jī)情況對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，為導(dǎo)購(gòu)制訂業(yè)績(jī)目標(biāo)，幫助商家更好的掌握導(dǎo)購(gòu)工作情況。
 
其次在管理后臺(tái)創(chuàng)建任務(wù)列表，通過(guò)任務(wù)對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行規(guī)范化管理，為導(dǎo)購(gòu)制訂銷售目標(biāo)，幫助導(dǎo)購(gòu)提升業(yè)績(jī)。并且任務(wù)可以跟導(dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，激勵(lì)導(dǎo)購(gòu)主動(dòng)完成任務(wù)。
 
智慧導(dǎo)購(gòu)旨在為門店提供一套提升導(dǎo)購(gòu)銷售能力、服務(wù)效率、工作主動(dòng)性的解決方案。通過(guò)數(shù)字化賦能，門店智能連接導(dǎo)購(gòu)，導(dǎo)購(gòu)智能連接會(huì)員，驅(qū)動(dòng)門店精準(zhǔn)、高效開啟以會(huì)員為中心的智慧定向營(yíng)銷，促進(jìn)門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
 

四、結(jié)語(yǔ)

 
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著電商互聯(lián)網(wǎng)的興起使得大批傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展低迷，如今隨著電商紅利的消失，純電商時(shí)代也將遠(yuǎn)去，傳統(tǒng)零售行業(yè)正在進(jìn)入快速的轉(zhuǎn)型期。
 
友數(shù)連鎖是基于傳統(tǒng)零售門店，致力于推動(dòng)線上線下一體化的智慧系統(tǒng)，為零售商家搭建線上小程序門店，完成電商平臺(tái)和實(shí)體店在商業(yè)維度上優(yōu)化升級(jí)，從而達(dá)到門店、商品、庫(kù)存、訂單、營(yíng)銷、會(huì)員等方面全面數(shù)據(jù)化，助力零售門店商家轉(zhuǎn)型。
 
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