如果有人問2020年電商的新機會在哪里?
那回答一定離不開直播。
目前,有近10萬商家開通了小程序直播。
但是,越是人潮涌動就越是人心惶惶,到底該如何啃下這一塊骨頭?
小編通過整理發現,小程序直播公式中有兩個重要的變量元素。
裂變率。一場好的私域直播中,用戶裂變屬性可以得到充分發揮。
總之,一定要想方設法地讓用戶將直播間擴散到他們的小私域中,讓不同的私域流量互相疊加,形成新一輪擴圈。
復購率。復購在公域平臺實現難度較大,卻是私域中一個非常重要且易操作的核心邏輯。
今年7月8日,法國美妝品牌希思黎在短短45分鐘時間里,通過小程序直播,創造了2000多萬的銷售業績。
原本只是一場希思黎一年一度“全國美容顧問精英大會”,但是品牌卻集結了全國各地100位業績最靠前的導購開啟首次小程序直播帶貨,開播七分鐘,總銷售額就已經突破了千萬。
小編在驚訝希思黎本次銷售直播大賽的驚人數據的同時,發現了以下三點取勝之道,分享給大家。
一、公域流量+私域流量
在公域流量的運用上,希思黎舍得花錢。在每一場直播活動中,希思黎都會采用的朋友圈付費付費廣告的模式,讓更多的人參與到每一場營銷活動中去。
此外,對于私域流量的運用,希思黎先是利用自己實體店面的巨大流量,然后,讓店內的資深導購充當美妝達人,給客戶權威,專業的形象。這樣,能夠保持商家與顧客之間的良好有效的溝通效率。
據悉,到目前為止,希思黎私域已經達突破百萬!單日新增客戶多達1萬人次。
對于私域流量的優勢,法國高端護膚品牌希思黎中國區總經理Susana Pang有著非常清晰的認知:
“我們覺得直播分很多類型,不同的類型對應不同的目的。網紅直播等形式的流量確實比品牌私域流量大得多,但是流量的質量和對于品牌的了解,與品牌的粉絲是有一定差別的。”
專注打造小程序商城的銷客多有著強大的私域流量轉化功能,可以實現小程序直播和商城一體化運營,買家觀看、下單無需跳轉出小程序。
無縫對接微信、微博、支付寶三大主流社交平臺,打造屬于商家的私域營銷體系。
二、主播PK激勵機制
采用主播+助攻銷售相配合的模式。希思黎本次直播活動中,將100人分為了10隊。每個隊有一個成員作為主播,其余9人作為場外助攻拉人。
選擇主播,主要是看重主播的成交能力,表達能力和場控制力。這種能力是可以通過小程序直播賦予給所有其它組員的。其它組員只負責外場和傳播,專心干好一件事兒。
一直專注于電商軟件開發的領導品牌銷客多在直播功能上做了很多優化,在為商家維護發展直播主播上,開發了許多功能。
設置了主播單獨的獎勵機制,激發成為主播積極性,吸引更多粉絲,每場直播結束后,會根據獎勵設置,給主播自動結算獎勵金額。
還可根據主播實際帶貨能力進行設置兩種不同的獎勵機制,帶動起主播賣貨積極性。
值得注意的是,在本次直播PK賽中,希思黎選擇是來來自全國的100位銷售精英。他們對他們的客戶質量,客戶品質,和成交預期有著比很清晰的認識。
希思黎中國區負責人說的“流量質量”。通過導購篩選的客戶,比起公共流量來講,是有品質優勢的。而且是100位銷售精英,他們的朋友圈本身就是一個金庫。
三、裂變發展“全員新零售”
希思黎在此次直播中看到了一種營銷賣貨概念,那就是“全員新零售”。每一場直播活動,不僅僅是銷售精英參與,而是需要所有人店員都參與進來。通過小程序,進行分店鋪、分店員數據管理甚至店員發展的兼職也參與進來!
依靠裂變提升來覆蓋所有可以觸及到的顧客,希思黎在毫無推廣費用的前提下,僅靠前期小程序開發的投入,利用住裂變帶來的人流量,首次發動直播便大獲成功,更讓品牌清醒認識到私域直播的優勢和定位。
并且,我們了解到,小程序直播帶給希思黎的影響力不僅限于直播期間的45分鐘,直播結束之后還能產生余熱。在直播結束后,一些沒能在直播間下單的消費者依舊做出了消費決策。
董明珠就曾表示:“希望通過直播‘喚醒’經銷商改變過去的思維,跟上這個時代,真正打通線上與線下的融合”。
選擇銷客多,通過強大的直播功能幫助商家自成流量閉環,提高私域轉化,整個過程無平臺方抽成。
我們期待助力更多的商家加入直播賽道,探索出新的玩法和更多新的可能性,解決銷售和流量變現難題。
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