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作為中國市場的重要組成部分,傳統服飾門店遍地開花,線下門店競爭激烈。又因為過去幾個月經濟不景氣,客流銳減,不少門店都關門轉讓。想要長期發展穩定經營,不少商家開始轉型線上尋求新發展,華龍凱騎服飾店就是其中之一,比起收入減少更讓商家焦慮的是失去和顧客的聯系,所以線上經營成了商家找到能留住客源的新渠道。
品牌介紹
關于華龍凱騎
2015年,盤州市華龍凱騎服飾店盛大開業,貴州市的服裝行業又添新成員。華龍凱騎主打中高端男裝,同時出售男士皮鞋皮具;店鋪以高質量、高品牌為定位,服裝設計融入了巴黎風格,設計款式潮流時尚。
提到關于線下店鋪的經營情況,商家說了這樣一段話:“我們是主打中高端男裝的品牌服飾店。可線下服飾行業的一個現狀其實是女性消費者比較多,因為女性更喜歡逛街,而我們店鋪也常常會有女客戶帶男性伴侶或家屬到店購物,單獨逛店的男客戶相對較少。我們覺得店鋪客源還很不夠。”那么專注于線下商城的服飾店如何成功實現線上線下雙運營,為店鋪帶來更多客源的?
1 開啟共享模式拓寬銷售渠道
建立線上商城后,華龍凱騎有意識地將線下客源引流至線上,在線上商城打造自己的分銷體系,推出了共享模式。并將線上商城命名為“華龍凱騎共享商城”,意在吸引消費者參與“共享經濟”。而這種共享經濟說法也更容易為大眾所接受。在商城注冊就能成為共享成員,即店鋪推客,可以參與分紅。共享成員通過建立粉絲團、共享團來招攬并引導團員購買商品,只要團員成功購買,推客就能獲得傭金獎勵,從而激勵推客引流到店。
承擔推客角色的共享成員利用自己的社交圈來推廣華龍凱騎,引流快速且精準,為商家開拓了新的分銷渠道。除此之外粉絲團、共享團成員還能能享受分銷優惠價,大大提高了下單率。而秉承“共享”的主題,推客不僅能推廣商品,還能擁有自己的小店。可以自行修改小店logo、名稱,為推客提供了更便利的推廣形式,還消除了其打工情緒,讓其賣貨更有動力。此外,華龍凱騎還利用銷客多建立了代理、核心代理、CEO三個分銷等級,每個等級都有一定的業績要求,激勵推客更積極地幫助商家賣貨。
2 線上預定線下試穿再付款,提高店鋪成單率
服飾與其他商品的不同之處就在于需要客戶試穿才能知道適不適合自己,而線上購物客戶最怕的就是衣服不合適。為讓客戶能無憂購物,華龍凱騎共享商城借助銷客多為參與粉絲團、共享團的客戶設置了兩種付款方式:平臺下單和實體店試穿平臺下單。客戶可以先參團享受優惠,然后在線下門店試穿衣服后再付款購買。這樣一來客戶可以放心參團,商家也能通過線下的優質服務更好地留住客戶。
3 深諳客戶心理,利用拼團砍價促銷售
正如華龍凱騎商家所說的,女性是購物的主力,包括為自己購物和為家人或伴侶購物,并且更加關注商品打折活動。于是,線上商城開通后,針對女性的購物心理,商家借助銷客多推出了拼團和砍價活動。砍價和拼團的活動都需要客戶利用自己的人脈優勢,發動身邊的好友助力獲取商品優惠。這種社交裂變迅速擴大了店鋪曝光率,為店鋪注入了大量新粉絲。
想要留住更多的客戶,就要線上線下店鋪齊發展。華龍凱騎服飾對線上轉型發展就很有想法。把微商城作為引流到線下門店的新渠道,創新共享經濟玩法,線上線下流量循環轉化。還通過老帶新、預定試衣服再購買等一系列玩法,有效提升了店鋪銷量。