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企業微信作為私域運營工具最大的優勢，是基于微信生態互通的能力，連接12億微信用戶，為企業專業服務提供了更高效觸達。不僅如此，企業微信可以實現客戶資源的規范化、規?；芾?，讓企業更精細化地服務客戶。
不少企業通過企微沉淀了品牌私域流量池，并順勢開辟了新的營銷打法大獲成功。但依舊有很多人并未完全了解企微與個微相比的核心優勢。接下里就以企業微信的客戶朋友圈、客戶聯系、客戶群三大核心功能，詳細介紹企業微信的客戶服務能力。
1、消息支持文本、圖片、語音、紅包、名片、文件、聊天記錄、地理位置、收藏、H5、小程序的收發。另外還能收發視頻號視頻，不論是和客戶一對一聊天，還是在客戶群里，都可以方便地收發視頻號中的視頻。
可以將常用語添加到快捷回復，讓成員更高效地回復客戶。把常用的應用頁面配置到聊天側邊欄，成員可在外部會話中查看和使用，提高服務效率。
2、企業可以統一管理員工對外形象，員工在微信用戶的通訊錄和會話中都會有企業身份的展示?？勺远x成員的詳細資料頁面，添加官方網頁、店鋪小程序和綁定視頻號等，并支持不同成員展示不同信息，還支持員工名片活碼。
3、企業可查看并管理成員添加的微信客戶，成員離職后，企業可將他的客戶分配給其他成員繼續跟進。在職繼承支持90天內客戶轉接2次，方便企業靈活調整人員服務。
4、客戶標簽支持按照部門單獨配置了，標簽更方便，服務推薦更精準。
5、可通過接口設置成員對外展示的視頻號
成員可創建包含微信用戶的客戶群，在群內進行服務，支持群活碼客戶群人數最高可達500人。企業可查看并管理成員的客戶群聊、對離職成員管理的群聊再分配。 企業可統一查看和管理成員的客戶群，可通過群聊數據統計查看客戶群數據，掌握成員服務情況。
1、企業成員在群里發消息時，會有企業身份的展示。還可發紅包活躍群氛圍、使用群直播、會議等方式與客戶溝通
2、可為客戶群配置入群歡迎語，支持將群名稱、群歡迎語等設置項配置成模板，方便成員批量應用到客戶群，提高服務效率。當新成員入群時，即可收到自動發送的歡迎消息。還可以將節日祝福、活動信息等內容一次性發送到多個客戶群中。另外企業群發還支持發文件，可以更好地向客戶介紹公司和產品資料。
3、企業可統一設置自動回復規則，成員添加到客戶群后，小助理即可根據關鍵詞自動回復客戶的消息。
4、成員在群聊中可使用快捷回復快速響應客戶。把常用的應用頁面配置到聊天工具欄，當成員在群內聊天時，輔助成員了解群內信息。
5、在客戶群中配置防騷擾規則，當客戶觸發時，將被警告或踢出群聊，還可設置客戶禁止加入群聊。
6、客戶群里還可以群接龍了，方便進行報名，收集訂單。
7、可將多個客戶群中的重復客戶找出并移出群聊。可設置群成員禁止修改群名，設置后，僅群主和群管理員可修改。
8、可識別客戶是在哪個客戶群里打開小程序，分析不同客戶群里的小程序使用情況。
可將活動信息、產品動態、專業知識等內容發表到客戶的微信朋友圈，并與客戶評論互動。
1、支持按照標簽選擇可見客戶，發表更匹配的內容。
2、企業可統一創建內容，選擇需要展示的客戶，成員確認后發表到客戶的朋友圈，可查看成員發表的記錄，進行監管。
3、客戶訪問成員的個人信息頁時，可以看到朋友圈入口，并查看成員歷史發表的內容，幫助企業更好地展現產品介紹、活動信息等。
4、連接視頻號，綁定企業的視頻號后，可設置在成員的個人信息頁中展示，讓更多微信客戶看到企業的視頻號，了解企業動態。
以上就是企業微信目前更新的企業服務客戶需要的一些功能。但不可否認的是，這些能力還比較基礎，想要實現更精細化的運營還是要第三方工具的輔助。
比如：添加好友時，無法自動打標簽和區分客戶來源。
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比如：只能手動一個一個添加客戶，如果企業在一場營銷活動中收獲了大量的客戶手機號，就需要將這些客戶線索分配給員工，再通過手動輸入手機號來添加客戶。
這樣就導致添加好友的效率非常低，還容易出現一個客戶被多個員工添加的情況，也不便于后期客戶的管理。
借助第三方工具「裂變+企微SCRM」就可以批量加好友，它可以一鍵導入客戶的手機號信息，分配給對應的員工，這時員工就可以批量添加了。
比如：在企業微信促進了用戶活躍度之后，需要開始考慮用戶裂變，利用已有的用戶群體，進一步擴大自己的流量池。
「裂變+企微SCRM」中的好友裂變、任務裂變等玩法，就是專門幫助企業完成裂變，擴大自己的流量池，并且提高已有企業微信客戶留存率。
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