近日，阿里在微信上線了一款名為“云蛙采采”的小程序，提供區域內最近的一家便利店的商品購買服務。
據介紹，云蛙采采是一個新零售社區電商服務平臺，通過賦能社區便利店，解決社區消費者對高性價比商品和服務需求，同時依托社區實體便利店，為社區用戶構筑半小時的社區生活服務圈。
而“云蛙采采”使用的卡通形象，正是阿里零售通旗下的“零小哇”。
1. “零小哇”優選的前世今生
阿里于3月1日成立 MMC 事業群，聚焦社區團購業務，名為“零小哇優選”，整合了零售通的社區團購業務和盒馬集市，事業群負責人為阿里合伙人戴珊，她也是阿里 B2B 事業群總裁，她在內部會議上表示對社區團購的投入將不設上限。
如今，云蛙采采的誕生，說明MMC正在踐行小店賦能戰略。
打造“半小時社區生活服務圈”，這似乎預示著云蛙采采將提供到家服務，而阿里旗下的淘鮮達業務也與之相似，即通過接入綜合商超、便利店，提供“生鮮1小時”達服務。不過，從目前定位來看，云蛙采采的服務將深入到以社區小店為主，與淘鮮達有所差異。
一方面，社區團購改造傳統流通環節，大有“借小店之力，顛覆社區小店”之勢，而另一方面，阿里MMC正以賦能小店為原點，對小店進行數字化升級。兩股創新力量仿佛形成了“對撞”之勢。
“云蛙采采”雖剛剛出道，但前方之路仍然懸而未決。
2. 逐漸“失寵”的盒馬
其實在此之前，阿里也在默默試水新零售業務。其中的代表便是盒馬鮮生。
盒馬鮮生是阿里巴巴對線下超市完全重構的新零售業態。盒馬是超市，是餐飲店，也是菜市場，同時也是阿里試水社區團購的重要渠道。
但如今，不難看出，忙于社區團購賽事的阿里，讓盒馬鮮生逐漸失寵。
近期，盒馬鮮生在北京、上海等地試水自提店，采取“今日下單、次日自提”模式;截至目前，盒馬自提店已經在上海開出約30家。
而盒馬鮮生自提店的模式為，用戶在盒馬App上下單購買，定位選擇到附近的自提店，今日22點前下單，次日7點后可以到店自提。
因社區團購而黯然失色的盒馬，也開始逐步“社區團購化”。
阿里目前仍處于守勢，在社區團購上內外雙線作戰。在不斷注資其他社團團購平臺的同時，自身仍在積極布局探索，但如今，社區團購已經進入到了中場戰事階段，那就是--精細化運營。
3.社區團購精細化追逐戰
在經歷“燒錢搶市場”的階段后，社區團購已經來到了比拼運營能力之時，顯然，這場持久的追逐戰才剛剛開始。
那么，社區團購要如何進行精細化運營呢?
1)產品
在產品方面上，平臺可以深入挑選優質的供應商，保證產品的質量，為消費者帶來優質新鮮的產品。同時，還可以進行深入調研，了解區域內消費者的喜好，有針對性地進行選品，與他平臺區分開來，建立自身的差異化優勢。
2)供應鏈
社區團購的產品一般是生鮮產品，需要保證產品的新鮮程度，這就對平臺的供應鏈有很高的要求，一般尋找當地較為優質的供應商縮短供應距離，或者是加強平臺的冷鏈物流體系建設，爭取高速配送。
在生鮮配送中，誰能更快地將產品新鮮的送達消費者手中，誰就能更受消費者的青睞。
2)服務
在服務方面，平臺需要提高售后服務水平，及時地解決用戶提出的問題，妥善處理，從而讓用戶感到滿意，提升平臺形象，促進口碑傳播，提升平臺的競爭力。
由于售后服務一般由團長負責，這就需要平臺加強對團長的培訓，提高團長的服務質量水平，幫助平臺提升用戶粘性。
4.結語
2021年社區團購業務仍會面臨多元化的競爭局面。創業者應把握時機，持續發力，爭搶這塊大蛋糕。而HiShop社區云店社區團購系統擁有強大的數據運營功能，能夠精準分析用戶習慣，準確把握市場趨勢與平臺現狀，幫助平臺實現精細化運營，創造差異化優勢：
1、實時成交：平臺訂單交易數據實時發布，快速掌握一手數據;
2、會員分析：分析用戶行為與使用習慣，促進精準營銷;
3、流量分析：細化流量數據，分析商城流量深度與來源;
4、商品分析：從點擊量與購買率等多個維度，了解哪些商品更受歡迎;
5、交易分析：下單情況、交易轉化等訂單數據一目了然。
脫離了低價補貼后的社區團購，平臺需要從產品、服務、供應鏈等方面進行精細化運營，不斷的提高產品和服務質量，讓消費者能夠獲得到更好的消費體驗和消費環境，而這，離不開專業工具的支持。
如果你想要入局社區團購，那么社區云店是你的不二選擇。
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