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以退為進的優惠券,是“餡餅”還是“陷阱”?
2021-03-03 10:54:47|HiShop|閱讀量:

  優惠券作為一種重要的促銷手段,幾乎是每個人網購時都會遇見的固定流程。不論是B2B/B2C,還是O2O,電商平臺的活動總是少不了優惠券的身影,甚至絕大部分的時候,電商活動基本上等同于優惠券活動。像每年淘寶的雙十一雙十二,京東的618大促等等電商盛典,優惠券絕對是滿天飛。

  優惠券本質就是商家以讓利的方式吸引更多的用戶,降低商品消費門檻,提高訂單量。一方面,優惠券是訂單轉化和拉升客單價的有力工具;另一方面,優惠券是用戶維護乃至用戶召回的重要手段。

  有這么一句話:“優惠券并不簡單,它是個經濟學問題,也是消費者心理學問題,”那么今天,我們就來解析一下,優惠券的玩法與套路。

1.優惠券的本質

  從本質上來講,優惠券其實是商家的一種“價格歧視”策略。價格歧視,是商家在為不同的消費者提供相同等級的商品或者服務的過程中,實行不同的收費標準。商品的需求量與價格之間成反方向變動的關系,即價格上漲,需求量減少;當使用優惠券購買商品時,價格下降,需求量增加。商品的需求量增加,就意味著商家能夠賣出更多的商品,這也就是“促銷”的由來。

2. 優惠券的應用場景

  關于優惠券種類,我們經常可以聽到全品券、類目券、品牌券、活動券、滿減券等等,在不同的分類緯度中都可以分出多個種類優惠券,銷客多系統中銷客多-社交裂變分銷系統中,內置了多種營銷玩法,并有多種精準配置優惠券的模式可供選擇。那么,按照應用場景來劃分的話,銷客多優惠券有哪些設置模式呢?

  1)新客進店有禮

  針對第一次注冊登錄的新用戶,進店后直接發放新客優惠券禮包到賬戶,并彈窗提示。降低用戶的使用門檻,破冰用戶,抓準第一次機會。

  2)定向發券

  智能篩選目標用戶,并給這些用戶一鍵群發優惠券,用戶可以是已購買過的老客戶,也可以是滿足某類條件的客戶,定向發券,精準營銷。

  3)裂變優惠券

  買家下單得裂變優惠券,分享給好友,會裂變出新的優惠券供好友使用,并且在裂變的基礎上,自身持有的優惠券面值也會增加,激勵用戶去主動傳播,促進老客回購的同時拓展新客,從而增強營銷效果,擴大平臺知名度。

  4)充值消費滿額送券

  用戶充值達到一定金額或者是消費達到一定金額時,系統自動發放相關優惠券,讓利用戶,刺激再次消費,同時可以在一定基礎上留存用戶,促進復購率的提升。

  5) 普通無門檻優惠券

  最普遍的形態,人人都能領取的優惠券,設立目的是為了通過“優惠券促銷”這一觀感,刺激消費者下單消費。

  銷客多小程序可自由根據商家情況設置滿減券,折扣券等優惠券,優惠券和營銷工具的組合場景都可以自由搭配。除此之外,還有幸運大抽獎,刮刮樂等互動營銷活動可供開啟,不僅可以全面實現拉新-促活-留存全鏈路覆蓋,還能有效的提升成交量與銷售額。


以退為進的優惠券,是“餡餅”還是“陷阱”?
 

3.優惠券的稀缺性價值

  一切稀缺的東西都是被認為有價值的。對優惠券的使用限制,反而能提升用戶的青睞。限定使用時間、人群、地區、渠道,以便讓消費者產生下單的欲望。

  消費者對于下單也是持觀望態度的,縮短優惠券的使用期限,用戶心里才會出現緊迫性。而人群、地區、渠道的限制,讓商家對其產品價格和業務有了更好的操作空間。

4.優惠券的作用

  發送優惠券是最基礎也是最受商家歡迎、使用頻率最高的營銷玩法,那么,優惠券這一備受大家喜愛的營銷工具到底具有什么作用呢?

  1)拉新

  當消費者第一次進入店鋪時,多數商家都會設置相關的新人專享券,一定程度上可以刺激新客消費,除開主動進入店鋪獲取優惠券的用戶之外,還有一種通過邀請有禮活動進入的,邀請人通過分享帶有自身邀請碼的鏈接,然后新人注冊后,邀請人和被邀請人都能獲得優惠券。雙方都有利益可得,既拉新,又促活。

  2)增加用戶黏性,提高復購率

  對于有一定客戶量的商家來說,優惠券可以幫助召回沉睡顧客,提高客戶粘性。優惠券也是增加用戶復購的利器。

  3)刺激消費者消費。

  優惠券一般不會只設置一張,而是梯度優惠的形式,比如滿99-10,滿199-20,滿299-30等,給顧客無形中灌輸買的越多減的越多的概念,有利于刺激顧客多下單,單量越高利潤越大,表面上看是商家讓利,實際上是以退為進。

  4)提高商品轉化率

  顧客的流失率是非常高的,要想在一定程度上留住更多的顧客,那么優惠券一定是一個必不可少的手段,優惠券不僅可以幫助商家留客,甚至還可以讓顧客為了用這張優惠券而下單,促進成交轉化。

5.結語

  隨著社交電商、內容電商、會員電商等模式的興起,優惠券的使用方式值得我們花更多的時間去探究,銷客多可以助您快人一步,更好的使用好優惠券這一運營策略,達到營銷的目的。

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