在社區團購模式中,團長是團購平臺與潛在用戶之間的非常重要的紐帶,而團長吸引粉絲和銷售商品的能力直接影響最終用戶的數量和社區團購平臺區域性的收入。
“九不得” 規定出臺后,熱衷于擴張的巨頭們,并沒有刀槍入庫、馬放南山,相反,它們加快了跑馬圈地的速度。而此前巨頭們競爭最激烈的開城搶團長,也要告一段落了,因為“城開得差不多了,要開始做精細化運營。”
據悉:在團長賦能上,橙心優選表示,即將啟動“小店戰略”,未來三年至少幫扶100萬個團長。在扶持的同時,橙心優選還采用“淘汰制”。
所以,未來優質的、有能力的團長將會成為香饃饃,平臺也會自然給予流量與政策扶持,那些能力弱的團長就會被淘汰。
那么,團長要怎樣才能避免自身被“淘汰”?
一、學會如何維護粉絲粘度
有不少團長在前期搭建好群,獲得較多的群成員之后就不再關注了,其實這樣的結果只會讓前期的努力白費。建社群只是第一步,維護社群是長期的也是很關鍵的,社群的維護一般來說要有一個目的、若干做法。
主要目的就是不掉粉,若干做法就是:每天有紅包搶,每天會分享經典文章,每天都有團購活動參與。要想維護好社群,必須要知道上述做法能夠增加粉絲的粘度。社群內團長既是核心也是購物良好的向導。
對于有特殊情況的客戶,如果有需要送貨的,盡量幫助送貨上門。提供一點便利服務,就能換來經常性的訂單,也是劃算的。特別是經常訂單的消費者,不要嫌麻煩,更需要多維護。
二、線上線下相結合
線上是一大拓展點,線下也不可能忽視。可以做階段性的線下或線上的活動激活消費者,刷一下存在感,比如:線下擺臺促銷宣傳,老帶新開單送禮,個人訂單滿50單送精美禮品……等。
團長可以通過社區云店的的“群接龍”版塊,每日發布商品團購活動,商品到貨情況,熱門產品話題等,與用戶形成互動,引導用戶留言討論,分享產品心得。這個功能有利于打造團長個人IP,讓用戶信賴消費者,提高用戶的復購率。
三、以主人翁心態,服務社群,應對競爭
團長的另一個身份,實際上是作為消費者的權益代表出現的。在社區團購的運營過程中,最好是對產品進行實際的調查,對團購平臺各個流通環節進行了解,有問題可以先與平臺溝通,便于解決消費者的疑問,降低可能出現的退貨風險。
在推廣期間,社區團購模式配置的各大平臺,基本趨同,團長還需要針對平臺的核心競爭力進行營銷推廣——是產品的質量有優勢,還是價格有優勢,還是品類資源豐富等,找好自己的定位,揚長避短,重點宣傳。
團長作為小區的一份子,最重要的是抱著全心全意為客戶服務的心態,實實在在的幫助客戶解決問題,客戶就會愿意圍繞在團長身邊。
四、結語
不到一年的時間,從搶人到開人,團長淘汰賽開始了..這是行業發展的必然。目前,社區團購平臺的團長開發,已經從粗放式拓展,演進到精細化管理階段了。
時局在變,機會也在變!現在就是入局社區團購最好的時機,可以選擇社區云店來提高自身在社區團購市場上的競爭力。
社區云店致力于服務社區團購業務模式,幫助各行業商家搭建線上社區團購商城。擁有多種營銷功能,如群接龍、節日紅包、優惠券等.....幫助企業商家賦能團長,掘金社區團購億萬紅利。
并且,更好地集中運營管理,包含管理團長/商品/訂單/配備貨/售后/財務結算等;同時讓團長徹底擺脫手工收單結算、通知到貨的麻煩事務,精美UI界面讓周邊居民的消費體驗更好!
點擊上方圖片,即刻體驗社區云店全套功能。
【本站聲明】
1、發布的該篇文章的目的在于分享電商知識及傳遞、交流相關電商信息,以便您學習或了解電商知識,請您不要用于其他用途
2、該篇文章中所涉及的商標、標識的商品/服務并非來源于本網站,更非本網站提供,與本網站無關,系他人的商品或服務,本網站對于該類商標、標識不擁有任何權利;
3、本網站不對該篇文章中所涉及的商標、標識的商品/服務作任何明示或暗示的保證或擔保;
4、本網站不對文章中所涉及的內容真實性、準確性、可靠性負責,僅系客觀性描述,如您需要了解該類商品/服務詳細的資訊,請您直接與該類商品/服務的提供者聯系。