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　　2020年的第一個暴擊已送達，有多少人顫抖著手打開支付寶-年度賬單，雖然已經有了心理準備，但在看見那一長串數字時仍忍不住發出驚嘆：“我哪來這么多錢?!”和每年的配方一致，大家又開始齊刷刷的發出靈魂拷問：“為什么我這么有錢我自己都不知道?”

　　今年的支付寶賬單比起往年喜怒哀樂都要更濃一點，每個月的吃穿住行花銷比重都被羅列了出來，最后還會根據用戶的消費習慣給出一個2020的年度關鍵詞，支付寶賬單一經發布，便迅速沖上了微博熱搜。

　　說到每年年終的保留項目年終總結，不僅是支付寶，各大互聯網廠商都推出了各種各樣的2020年回顧總結或年度報告。

　　那么，為什么各大平臺都要爭先推出這個“年度個人總結”呢?我在這里把它歸結為以下四點。

1.為了肯定用戶付出

　　無論你給用戶的是一份賬單還是一份報告，首先我們要感謝和肯定用戶在這個平臺上做出的努力。比如用戶一年走了多少路，一年發布了多少條動態，捐了多少錢、消費了多少金額等等。像支付寶年度賬單中就有用支付寶交通出行了多少次，為螞蟻森林、螞蟻莊園捐贈了多少棵數，多少個愛心，有付出就會有回報，肯定用戶的付出等同于讓用戶感受到了鼓勵，從而對平臺產生更大的信任感。

2. 為了突出平臺作用

　　除了肯定用戶的付出，自然要告訴用戶，他通過這個平臺獲得了什么?比如閱讀app總結中就要體現用戶一年讀了多少書，獲得了什么稱號，運動app就得反映用戶一年內通過怎樣的運動方式減了多少斤，理財app就得告訴用戶一年中幫助他賺了多少錢?用戶得到的越多，平臺的價值才越大，用戶對平臺才會越忠誠。

3. 為了強化用戶關系

　　強化用戶關系是年度賬單推出的一個很大的目的，年度賬單做到輕松拉攏用戶靠的可不完全是技術，很多品牌營銷時都很在意與用戶的情感交流。就像，在看見你年度總結里，2020年你一共打車108次，聽了1695首歌曲，線下支付326次……每項數據都不再是冷冰冰的數字。也正是這種充滿人情味的賬單，才能讓用戶產生強烈的分享欲望。用戶在平臺上留下的記錄越多或者平臺為用戶提供的幫助越大，用戶關系越是牢固。年度報告通過多個維度的數據來讓用戶加深印象。從而幫助用戶做回顧，每一次的回顧都會在用戶腦海里面強化雙方利益綁定關系。

4. 為了激發用戶分享

　　營銷的目的是轉化，而年度總結實際上也是一次營銷活動，平臺幫助用戶做總結并非只想讓用戶悄悄的自己看，最核心的還是希望通過這些印記與數據，激發用戶分享欲。用戶通過分享滿足了自身潛在炫耀的需求，而平臺也獲得了用戶朋友圈種草的機會，引發其他人的關注。一份有意義的總結，能夠帶來巨大的曝光甚至是拉新轉化。

結語：

　　生活在大數據時下的我們，享受著科技帶來的便捷，這也使得年度賬單逐漸成為一年之中不可缺少的環節.年度總結僅僅是我們在年終和用戶互動的方式之一，雖然有些產品不能為用戶做總結，但其實還有很多方式能強化平臺與用戶之間的關系。比如銷客多-社交裂變分銷系統有著成熟的引流模式，可以通過豐富的活動機制來轉化用戶，小程序上還搭建有數十種營銷工具輕松拉新吸粉，定向喚醒沉睡用戶，提升用戶留存率。助您快速玩轉私域流量!強化用戶關系!