7月24日，Hi商學(xué)院最新資訊報(bào)道，阿里零售小店是什么?阿里零售通我們都知道是屬于阿里新零售模式的一部分，下面我們就來(lái)全面解讀阿里零售通業(yè)務(wù)模式。

　　7月15日，在第二屆中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+快消品”高峰論壇上，一向低調(diào)的阿里巴巴零售通首次對(duì)外全面解析了業(yè)務(wù)模式。當(dāng)天，零售通營(yíng)銷中心總經(jīng)理涂曉昱從品牌商、渠道商、零售小店三方維度闡述了零售通在布局新零售的系統(tǒng)思路。

　　據(jù)了解，零售通目前以二到六線城市作為主要的布局方向，零售小店的智能化、數(shù)據(jù)化改造被視為核心。涂曉昱表示，零售通在做的就是從品牌商、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、零售小店到最終的消費(fèi)者全鏈路數(shù)據(jù)化，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方式完成人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)。

　　兼容經(jīng)銷商：看得見(jiàn)的分銷跑起來(lái)

　　此前不少快消平臺(tái)都在說(shuō)要去除中間環(huán)節(jié)、消滅渠道商。但在涂曉昱看來(lái)，這種模式無(wú)非是把自己變成了最大的經(jīng)銷商，最終讓品牌商“只有上半身，沒(méi)有下半身。”

　　“天天想著消滅經(jīng)銷商，經(jīng)銷商惹誰(shuí)了?”涂曉昱表示，經(jīng)銷商在過(guò)去幾十年里扮演著非常重要的角色，連接品牌商和零售小店。“他們賺著非常微薄的毛利，他們就是賺一個(gè)搬運(yùn)工的錢，我們要做的是向經(jīng)銷商賦能擁抱新零售。”

　　傳統(tǒng)分銷模式越往下走成本越高，一個(gè)品牌如果要覆蓋100萬(wàn)家商店，就要養(yǎng)一個(gè)1萬(wàn)人的團(tuán)隊(duì)。如果一個(gè)小店想進(jìn)10個(gè)品牌的貨，就得有10個(gè)品牌派10個(gè)人去送貨。因此，零售通在引入品牌時(shí)選擇與品牌指定經(jīng)銷商合作，讓渠道運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效而不是替代原有渠道。涂曉昱看來(lái)，要讓經(jīng)銷商實(shí)時(shí)在線，清晰的掌握庫(kù)存、物流信息，從而控制成本。

　　“我們的選擇就是兼容和賦能。我們是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，開(kāi)放的平臺(tái)重要的是要做到兼容，做到賦能。提供包括物流，包括金融、數(shù)據(jù)、營(yíng)銷、系統(tǒng)等多方面的賦能的服務(wù)，絕不僅僅是供貨這么簡(jiǎn)單。我們幫助這些品牌商一起讓經(jīng)銷商數(shù)字化，幫他們提高效率。”

　　事實(shí)上，品牌商雖然希望壓縮渠道環(huán)節(jié)降低成本，但也不希望完全依賴自營(yíng)型平臺(tái)。一方面現(xiàn)有經(jīng)銷渠道主要服務(wù)于自己的品牌，還兼顧倉(cāng)儲(chǔ)、鋪貨功能，另一方面品牌的市場(chǎng)營(yíng)銷、新品推廣都會(huì)受到自營(yíng)平臺(tái)的掣肘，甚至出現(xiàn)竄貨和低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象。

　　涂曉昱透露，零售通會(huì)從全方位的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、倉(cāng)儲(chǔ)等方面去賦能經(jīng)銷商。包括倉(cāng)配、系統(tǒng)、培訓(xùn)、銷售管理和金融等方面提升經(jīng)銷商的效率。“我們會(huì)讓經(jīng)銷商直接進(jìn)入到我們平臺(tái)，讓這他們成為零售通的企業(yè)搭檔，我們幫助他們把倉(cāng)庫(kù)接入菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)，在人、倉(cāng)、貨、配等方面根據(jù)品牌商和經(jīng)銷商的需求去組合定制化。”

　　賦能小店：用數(shù)據(jù)改變商品結(jié)構(gòu)

　　每個(gè)街邊小店都有一本記事本，密密麻麻寫滿店主看來(lái)好賣的商品，還有各種進(jìn)貨價(jià)格和訂貨電話。這種手工記錄的經(jīng)營(yíng)方式，在涂曉昱眼里，無(wú)論是進(jìn)貨方式還是商品結(jié)構(gòu)，零售通都能夠幫他們做出更好的改變。

　　目前，零售通已經(jīng)有1萬(wàn)多個(gè)SKU，已經(jīng)達(dá)到業(yè)內(nèi)豐富度最高。但對(duì)每家街邊小店來(lái)說(shuō)，貨架資源都是有限的，如何幫助小店導(dǎo)入新的商品、提供品質(zhì)保障、降低運(yùn)作成本，這是零售通業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的最大驅(qū)動(dòng)力。

　　除了貨源，零售通更有價(jià)值的是阿里巴巴的大數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)，甚至比店主還要了解顧客需要需要什么。“我們希望能夠讓小店生意更簡(jiǎn)單，讓它能夠通過(guò)智能的數(shù)據(jù)平臺(tái)知道消費(fèi)者是誰(shuí)，知道它的商品怎么儲(chǔ)貨，知道最近哪個(gè)方便面好賣，甚至這個(gè)店能不能賣生鮮，能不能賣咖啡等等。”

　　據(jù)了解，零售通已經(jīng)推出了小店免息賒銷服務(wù)，會(huì)根據(jù)每個(gè)店主在其平臺(tái)的歷史訂貨金額多少來(lái)做出分級(jí)，訂貨越多的人層級(jí)越高，能夠申請(qǐng)到的賒銷額度也就越大，讓店主在手頭資金周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)時(shí)也能順利先進(jìn)到貨。

　　涂曉昱透露，零售通正在試點(diǎn)一項(xiàng)名為“超級(jí)會(huì)員”的項(xiàng)目，通過(guò)小店P(guān)OS機(jī)接入云管理平臺(tái)。他說(shuō)這樣不僅可以從根本上改變小店商品結(jié)構(gòu)，還能讓零售小店武裝到牙齒。“我們給它一整套的智能管理平臺(tái)，包括專業(yè)的服務(wù)，包括能夠優(yōu)先介入金融等服務(wù)，能夠讓他的生意更好起來(lái)。在杭州的一些店里，基于消費(fèi)者的分析只是做了商品結(jié)構(gòu)的再造，這些小店的生意就提升了70%甚100%。

　　賦能品牌商：渠道下沉 告別銷售黑洞

　　相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，目前全國(guó)約有680多萬(wàn)家便利小店。對(duì)于品牌商來(lái)說(shuō)，這就是680萬(wàn)個(gè)必須上貨的貨架。商品要走到這些貨架上，僅靠現(xiàn)有的經(jīng)銷體系是不夠的。

　　零售通正在幫助品牌商實(shí)現(xiàn)渠道下沉，覆蓋更多的增量市場(chǎng)。對(duì)品牌商而言，零售通的意義在于可以直接觸達(dá)和服務(wù)零售末梢的小店店主和消費(fèi)者。涂曉昱舉例，雖然清風(fēng)紙巾在全國(guó)已經(jīng)有40多萬(wàn)個(gè)動(dòng)銷網(wǎng)點(diǎn)，零售通還能給它帶去每月2萬(wàn)家的新增門店。

　　除了看得見(jiàn)的增量市場(chǎng)和渠道下沉，在涂曉昱看來(lái)，零售通給品牌商帶來(lái)的改變是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化。“品牌商通過(guò)經(jīng)銷商，或者批發(fā)商等等把貨鋪到零售小店，然后就沒(méi)有然后了。都認(rèn)為它是一個(gè)黑洞，整個(gè)數(shù)據(jù)在不同的鏈路上面都形成了孤島，沒(méi)有打通，我們不知道是哪些人在買我們的商品，不知道貨鋪到哪些小店區(qū)了。”

　　雀巢有50%的貨品通過(guò)小賣部、雜貨店這樣的傳統(tǒng)通路銷售，當(dāng)商品給到“二批”、“三批”過(guò)后，就很難再得到細(xì)致的銷售反饋，了解產(chǎn)品究竟在哪個(gè)地方賣得好，某個(gè)新品或者新口味又是否受歡迎。通過(guò)整個(gè)銷售通路的數(shù)據(jù)化，就可以向品牌商反饋這些銷售數(shù)據(jù)，讓原本近一半產(chǎn)品的銷售去向從模糊變得清晰起來(lái)。

　　比如前不久，奧利奧就根據(jù)數(shù)據(jù)反饋推出了一款“月光寶盒”，把原本一條里放了十幾塊餅干的包裝拆成了一片一小包的單片裝，讓零花錢有限的小孩，或者只想吃一兩塊餅干、買太多也吃不完的消費(fèi)者在小店里能有更多的選擇。

　　而從阿里巴巴生態(tài)成長(zhǎng)起來(lái)的淘品牌，也通過(guò)零售通渠道進(jìn)入線下市場(chǎng)，以百草味為例，不到一周就在全國(guó)40萬(wàn)家零售店鋪設(shè)了產(chǎn)品，這是以往完全無(wú)法想象的。

　　涂曉昱總結(jié)到，零售小店將不僅僅是一個(gè)銷售或者鋪貨的渠道，而是品牌商運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷的主陣地。從產(chǎn)品的創(chuàng)新，從品牌的營(yíng)銷，從渠道的管理都會(huì)被全面的數(shù)字化和數(shù)據(jù)化。最終我們可以幫助品牌商和零售小店去經(jīng)營(yíng)他真正的消費(fèi)者。