在去年10月份舉行的阿里云棲大會(huì)上，阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售的概念，馬云說，“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售。”

　　新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

　　要說到新零售平臺(tái)有哪些比較好的，良品鋪?zhàn)?、盒馬鮮生、三只松鼠和孩子王，都是新零售不同方式的探索者。

　　就拿良品鋪?zhàn)拥陌咐齺碚f，良品鋪?zhàn)油ㄟ^線下門店、平臺(tái)電商、社交電商、本地社區(qū)和APP等5個(gè)渠道分銷商品。目的是打造數(shù)字化門店，就依托門店，實(shí)現(xiàn)以門店為核心，同時(shí)把全渠道、全會(huì)員、全數(shù)據(jù)打通模式。

　　傳統(tǒng)門店只賣貨，但在如果是數(shù)字化門店，所有跟良品鋪?zhàn)影l(fā)生交易和互動(dòng)的顧客，全部都會(huì)記錄下來，包括核心會(huì)員，比如說用戶在自媒體里發(fā)表了對(duì)美食的評(píng)論、對(duì)健康的評(píng)論、對(duì)旅游的評(píng)論，良品鋪?zhàn)拥南到y(tǒng)都會(huì)把這些記錄全部捕捉，進(jìn)行精準(zhǔn)分析。

　　再說一個(gè)新零售的列子：

　　盒馬鮮生堪稱新零售最佳樣本，也正在改寫全球零售商業(yè)史。“新零售”由阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在2016年10月云棲大會(huì)提出，“線上、線下以及物流的結(jié)合才會(huì)誕生新零售”，此后阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在馬云基礎(chǔ)上對(duì)新零售進(jìn)行了詮釋，即在大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下完成人、貨、場的重構(gòu)，產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，形成新的消費(fèi)價(jià)值和體驗(yàn)。如果嚴(yán)格照此標(biāo)準(zhǔn)，放眼全球，盒馬鮮生是唯一一家。

　　盒馬不是超市，不是便利店，不是餐飲店，也不是菜市場，有人稱之為“四不像”。店內(nèi)邊逛邊吃，線上30分鐘送達(dá)，這背后正是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的新模式，以及對(duì)傳統(tǒng)零售的重構(gòu)。

　　所以，看到這，相信不少對(duì)新零售有了一定了解的朋友來說，新零售平臺(tái)有哪些或者說哪個(gè)好其實(shí)都是偽命題。為什么這么說呢?

　　新零售和電子商務(wù)不同，我們通常理解的電子商務(wù)是有平臺(tái)的，比如淘寶京東，它的集店平臺(tái)像傳統(tǒng)零售意義里的百貨大樓。但是新零售本質(zhì)上是實(shí)體零售通過+互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行賦能，也就是說未來的新零售是依托實(shí)體店，但每一家實(shí)體店都會(huì)有自己專屬的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，一家實(shí)體店配一套自己的網(wǎng)店，那時(shí)還何來平臺(tái)一說?

　　想對(duì)自己實(shí)體店進(jìn)行賦能，向新零售轉(zhuǎn)型的實(shí)體店大都會(huì)借助Hishop新零售門店通這一類的數(shù)字化門店經(jīng)營管理系統(tǒng)，將線上線下渠道進(jìn)行打通，依靠互聯(lián)網(wǎng)的能力拓客、集客，但保留、強(qiáng)化實(shí)體店的體驗(yàn)感，讓線上線下形成真正的合力。

　　本世紀(jì)的初期，當(dāng)傳統(tǒng)零售企業(yè)還未能覺察到電子商務(wù)對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)圈所可能產(chǎn)生的顛覆性作用之時(shí)，以淘寶、京東等為代表的電子商務(wù)平臺(tái)卻開始破土而出，電子商務(wù)發(fā)展到今天，已經(jīng)占據(jù)中國零售市場主導(dǎo)地位，這也印證了比爾·蓋茨曾經(jīng)的所言：“人們常常將未來兩年可能出現(xiàn)的改變看得過高，但同時(shí)又把未來十年可能出現(xiàn)的改變看得過低。”

　　隨著“新零售”模式的逐步落地，線上和線下將從原來的相對(duì)獨(dú)立、相互沖突逐漸轉(zhuǎn)化為互為促進(jìn)、彼此融合，電子商務(wù)的表現(xiàn)形式和商業(yè)路徑必定會(huì)發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。當(dāng)所有實(shí)體零售都具有明顯的“電商”基因特征之時(shí)，傳統(tǒng)意義上的“電商”將不復(fù)存在，而人們現(xiàn)在經(jīng)常抱怨的電子商務(wù)給實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來的嚴(yán)重沖擊也將成為歷史。

　　總得來說，新零售，并沒有所謂的平臺(tái)。一家網(wǎng)店、一個(gè)實(shí)體門店都可以開始做新零售。新零售就是打破傳統(tǒng)的電商與實(shí)體店之間的隔閡，將線上引流與線下實(shí)體店面相結(jié)合，讓消費(fèi)者既能享受網(wǎng)購的便捷又能得到實(shí)體店鋪的用戶體驗(yàn)。