新零售渠道有哪些?
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【問題描述】
新零售是馬云在云棲大會(huì)所提到的概念,主要依托于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)以及人工智能等對(duì)傳統(tǒng)零售進(jìn)行升級(jí)改造,那么我想問一下新零售渠道有哪些?
最后回答時(shí)間 · 2020-11-13
新零售渠道有哪些?
在去年10月份舉行的阿里云棲大會(huì)上,阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售的概念,馬云說,“未來的十年、二十年,沒有電子商務(wù)這一說,只有新零售。”
新零售,即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段,對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造,進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。
要說到新零售平臺(tái)有哪些比較好的,良品鋪?zhàn)?、盒馬鮮生、三只松鼠和孩子王,都是新零售不同方式的探索者。
就拿良品鋪?zhàn)拥陌咐齺碚f,良品鋪?zhàn)油ㄟ^線下門店、平臺(tái)電商、社交電商、本地社區(qū)和APP等5個(gè)渠道分銷商品。目的是打造數(shù)字化門店,就依托門店,實(shí)現(xiàn)以門店為核心,同時(shí)把全渠道、全會(huì)員、全數(shù)據(jù)打通模式。
傳統(tǒng)門店只賣貨,但在如果是數(shù)字化門店,所有跟良品鋪?zhàn)影l(fā)生交易和互動(dòng)的顧客,全部都會(huì)記錄下來,包括核心會(huì)員,比如說用戶在自媒體里發(fā)表了對(duì)美食的評(píng)論、對(duì)健康的評(píng)論、對(duì)旅游的評(píng)論,良品鋪?zhàn)拥南到y(tǒng)都會(huì)把這些記錄全部捕捉,進(jìn)行精準(zhǔn)分析。
再說一個(gè)新零售的列子:
盒馬鮮生堪稱新零售最佳樣本,也正在改寫全球零售商業(yè)史。“新零售”由阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在2016年10月云棲大會(huì)提出,“線上、線下以及物流的結(jié)合才會(huì)誕生新零售”,此后阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在馬云基礎(chǔ)上對(duì)新零售進(jìn)行了詮釋,即在大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下完成人、貨、場的重構(gòu),產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng),形成新的消費(fèi)價(jià)值和體驗(yàn)。如果嚴(yán)格照此標(biāo)準(zhǔn),放眼全球,盒馬鮮生是唯一一家。
盒馬不是超市,不是便利店,不是餐飲店,也不是菜市場,有人稱之為“四不像”。店內(nèi)邊逛邊吃,線上30分鐘送達(dá),這背后正是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的新模式,以及對(duì)傳統(tǒng)零售的重構(gòu)。
所以,看到這,相信不少對(duì)新零售有了一定了解的朋友來說,新零售平臺(tái)有哪些或者說哪個(gè)好其實(shí)都是偽命題。為什么這么說呢?
新零售和電子商務(wù)不同,我們通常理解的電子商務(wù)是有平臺(tái)的,比如淘寶京東,它的集店平臺(tái)像傳統(tǒng)零售意義里的百貨大樓。但是新零售本質(zhì)上是實(shí)體零售通過+互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行賦能,也就是說未來的新零售是依托實(shí)體店,但每一家實(shí)體店都會(huì)有自己專屬的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,一家實(shí)體店配一套自己的網(wǎng)店,那時(shí)還何來平臺(tái)一說?
想對(duì)自己實(shí)體店進(jìn)行賦能,向新零售轉(zhuǎn)型的實(shí)體店大都會(huì)借助Hishop新零售門店通這一類的數(shù)字化門店經(jīng)營管理系統(tǒng),將線上線下渠道進(jìn)行打通,依靠互聯(lián)網(wǎng)的能力拓客、集客,但保留、強(qiáng)化實(shí)體店的體驗(yàn)感,讓線上線下形成真正的合力。
本世紀(jì)的初期,當(dāng)傳統(tǒng)零售企業(yè)還未能覺察到電子商務(wù)對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)圈所可能產(chǎn)生的顛覆性作用之時(shí),以淘寶、京東等為代表的電子商務(wù)平臺(tái)卻開始破土而出,電子商務(wù)發(fā)展到今天,已經(jīng)占據(jù)中國零售市場主導(dǎo)地位,這也印證了比爾·蓋茨曾經(jīng)的所言:“人們常常將未來兩年可能出現(xiàn)的改變看得過高,但同時(shí)又把未來十年可能出現(xiàn)的改變看得過低。”
隨著“新零售”模式的逐步落地,線上和線下將從原來的相對(duì)獨(dú)立、相互沖突逐漸轉(zhuǎn)化為互為促進(jìn)、彼此融合,電子商務(wù)的表現(xiàn)形式和商業(yè)路徑必定會(huì)發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。當(dāng)所有實(shí)體零售都具有明顯的“電商”基因特征之時(shí),傳統(tǒng)意義上的“電商”將不復(fù)存在,而人們現(xiàn)在經(jīng)常抱怨的電子商務(wù)給實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來的嚴(yán)重沖擊也將成為歷史。
總得來說,新零售,并沒有所謂的平臺(tái)。一家網(wǎng)店、一個(gè)實(shí)體門店都可以開始做新零售。新零售就是打破傳統(tǒng)的電商與實(shí)體店之間的隔閡,將線上引流與線下實(shí)體店面相結(jié)合,讓消費(fèi)者既能享受網(wǎng)購的便捷又能得到實(shí)體店鋪的用戶體驗(yàn)。
