2016年10月的阿里云棲大會上，阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售的概念，“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售。”

　　新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

　　要說到新零售模式的經(jīng)典案例，良品鋪?zhàn)印⒑旭R鮮生、三只松鼠和孩子王，都是新零售不同方式的探索者。

　　就拿良品鋪?zhàn)拥陌咐齺碚f，良品鋪?zhàn)油ㄟ^線下門店、平臺電商、社交電商、本地社區(qū)和APP等5個(gè)渠道分銷商品。目的是打造數(shù)字化門店，就依托門店，實(shí)現(xiàn)以門店為核心，同時(shí)把全渠道、全會員、全數(shù)據(jù)打通模式。

　　傳統(tǒng)門店只賣貨，但在如果是數(shù)字化門店，所有跟良品鋪?zhàn)影l(fā)生交易和互動的顧客，全部都會記錄下來，包括核心會員，比如說用戶在自媒體里發(fā)表了對美食的評論、對健康的評論、對旅游的評論，良品鋪?zhàn)拥南到y(tǒng)都會把這些記錄全部捕捉，進(jìn)行精準(zhǔn)分析。

　　新零售和電子商務(wù)不同，我們通常理解的電子商務(wù)是有平臺的，比如淘寶京東，它的集店平臺像傳統(tǒng)零售意義里的百貨大樓。但是新零售本質(zhì)上是實(shí)體零售通過+互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行賦能，也就是說未來的新零售是依托實(shí)體店，但每一家實(shí)體店都會有自己專屬的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，一家實(shí)體店配一套自己的網(wǎng)店，那時(shí)還何來平臺一說?

　　想對自己實(shí)體店進(jìn)行賦能，向新零售轉(zhuǎn)型的實(shí)體店大都會借助來客這一類的數(shù)字化門店經(jīng)營管理系統(tǒng)，將線上線下渠道進(jìn)行打通，依靠互聯(lián)網(wǎng)的能力拓客、集客，但保留、強(qiáng)化實(shí)體店的體驗(yàn)感，讓線上線下形成真正的合力。

　　本世紀(jì)的初期，當(dāng)傳統(tǒng)零售企業(yè)還未能覺察到電子商務(wù)對整個(gè)商業(yè)生態(tài)圈所可能產(chǎn)生的顛覆性作用之時(shí)，以淘寶、京東等為代表的電子商務(wù)平臺卻開始破土而出，電子商務(wù)發(fā)展到今天，已經(jīng)占據(jù)中國零售市場主導(dǎo)地位，這也印證了比爾·蓋茨曾經(jīng)的所言：“人們常常將未來兩年可能出現(xiàn)的改變看得過高，但同時(shí)又把未來十年可能出現(xiàn)的改變看得過低。”隨著“新零售”模式的逐步落地，線上和線下將從原來的相對獨(dú)立、相互沖突逐漸轉(zhuǎn)化為互為促進(jìn)、彼此融合，電子商務(wù)的表現(xiàn)形式和商業(yè)路徑必定會發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。當(dāng)所有實(shí)體零售都具有明顯的“電商”基因特征之時(shí)，傳統(tǒng)意義上的“電商”將不復(fù)存在，而人們現(xiàn)在經(jīng)常抱怨的電子商務(wù)給實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來的嚴(yán)重沖擊也將成為歷史。

　　作為國內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)服務(wù)提供商，Hishop旗下的友數(shù)·新零售系統(tǒng)為廣大轉(zhuǎn)型電商的用戶提供線上線下一體化運(yùn)營解決方案，一套系統(tǒng)，全部搞定。開通即使用，無需另購服務(wù)器，無需另組運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。可根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)量體裁衣，貼身匹配實(shí)際業(yè)務(wù)需求。