天電商界有兩條值得關(guān)注的新聞：一條是盛大進(jìn)軍電子商務(wù)，號稱三年上市，又一個殺入電商的巨頭，前途如何，深表憂慮？另一條是傳統(tǒng)企業(yè)美廉美高調(diào)進(jìn)軍電商半年后低調(diào)關(guān)門，又多了一個傳統(tǒng)企業(yè)做電商的失敗案例。正好比婚姻，城里人想出來，城外的人想進(jìn)去。電商也正是在種種矛盾與糾結(jié)中不斷選擇，錯位發(fā)展……

　　最近經(jīng)常與圈內(nèi)朋友聊起電商經(jīng)理人的話題，總體感覺目前電商經(jīng)理人市場魚龍混雜，這可能和電商市場整體市場環(huán)境有關(guān)，畢竟當(dāng)下的電商環(huán)境，怎么一個“火爆”了得，市場供需雙方的不平衡，自然導(dǎo)致高端電商人才的缺失和迷芒。就當(dāng)下的電商經(jīng)理人的生存現(xiàn)狀，筆者分享一些自己的觀點及幾點體會，希望對能對電商從業(yè)者有所啟發(fā)及觸動。

　　重視品牌 VS 強調(diào)廣告

　　廣告是風(fēng)，公共關(guān)系是太陽－伊索寓言里，風(fēng)和太陽曾經(jīng)爭吵過兩者誰比誰更強。看到一個旅行者走在路上，它們決定用讓這個旅行者脫下大衣的辦法來解決這個問題。風(fēng)先來，可是風(fēng)吹得越猛烈，這個旅行者把他的大衣裹得越緊。然后太陽開始發(fā)光。不久，這個旅行者就感受到了太陽的熱，把他的大衣脫了下來。太陽贏了。這個故事告訴我們廣告不可能強行入侵消費者的心，只有公共關(guān)系（品牌）能被消費者接受。

　　當(dāng)下，許多電商經(jīng)理人注重廣告大于注重品牌，導(dǎo)致許多項目是前期雷聲大，后期雨點小，看不到后天的太陽，廣告燒完、錢燒完了，項目也就夭折了。新時期的電商經(jīng)理人應(yīng)該更加注意電商項目品牌的塑造，用公共關(guān)系打造品牌，廣告只能用來維護(hù)品牌。

　　打造團(tuán)隊 VS 建立群體

　　電商在中國也算是一個新興產(chǎn)物，接觸及面試過N多人。如果要我用一些詞來形容電商從業(yè)者的普遍心態(tài)的話：浮躁、自我、眼高手低、單打獨斗或許最能做為代表。當(dāng)下，許多電商經(jīng)理人不能從本質(zhì)上認(rèn)清團(tuán)隊與群體的區(qū)別，誤認(rèn)為在一起工作就算是一個團(tuán)隊。電商業(yè)務(wù)的本質(zhì)對團(tuán)隊合作要求高于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)：技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品供應(yīng)鏈、市場營銷、物流配送、客戶服務(wù)、綜合運營，環(huán)環(huán)相扣、缺一不可，任何一個環(huán)節(jié)把握不好，都有可能倒導(dǎo)電商項目的失敗。一個好的團(tuán)隊是電商項目成功的決定性因素，這實際上對電商經(jīng)理人團(tuán)隊建設(shè)能力提出了非常高的要求。團(tuán)隊是需要團(tuán)隊所有成員有共同的目標(biāo)、成員相互信任、分享合作、勇于承擔(dān)責(zé)任；群體只是在一起工作，可能每個人都有每個人的目標(biāo)及小算盤、信任度、公開度有限。也許有人會說，你說的這些觀點，我早就聽過，很簡單嘛？可是你從內(nèi)心來問自己，你真正重視過和關(guān)注過你的團(tuán)隊嗎？你知道他們每天的喜怒哀樂嗎？你的團(tuán)隊成員遇到工作上的事情或生活上的事情，愿意主動與你分享嗎？如果不愿意，那請你重新注重起團(tuán)隊建設(shè)來。

　　策略第一 VS 方法至上　
　
　　當(dāng)下電商經(jīng)理人許多是從推廣轉(zhuǎn)為電商管理者的角色，對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)及管理意識的修煉明顯不足，眾多電商經(jīng)理人只注重方法卻很少關(guān)注策略。熟不知方法就這些方法，從業(yè)者誰都知道，但是策略卻不盡相同，策略及方法從本質(zhì)上是不同的，策略更注意規(guī)劃及思考能力、方法更注重執(zhí)行能力。某種意義上講電商市場應(yīng)該是一個看未來的市場，今天的鋪墊是為了明天更好地收獲，今天的燒錢是為了明天更好地賺錢。電商市場不同的運營階段策略也不盡相同，應(yīng)知道策略是關(guān)鍵，方法只是實施策略的鋪路石。

　　關(guān)注過程 VS 注重結(jié)果

　　當(dāng)下電商經(jīng)理人由于缺乏系統(tǒng)的管理思維修煉，很有意思的一個現(xiàn)象是電商樹立其威信，團(tuán)隊內(nèi)部只關(guān)注結(jié)果，不關(guān)注過程，內(nèi)部極不和諧。我要告訴大家的是做為電商經(jīng)理人關(guān)注結(jié)果是你的老板對你的要求，你要關(guān)注過程、關(guān)注細(xì)節(jié)。電商市場是一個特殊的市場，市場及運營存在諸多不確定因素，多設(shè)身處地地關(guān)注項目進(jìn)展，并給予團(tuán)隊成員必要的資源及指導(dǎo)，關(guān)注過程，及時發(fā)現(xiàn)問題并且快速解決，幫助成員成長是當(dāng)下電商經(jīng)理人的必要工作之一。

　　注重溝通 VS 強調(diào)自我

　　溝通做為電商管理者的一項基本修煉非常重要，目標(biāo)制定需要溝通、績效考核需要溝通，團(tuán)隊沖突需要溝通、工作匯報需要溝通。優(yōu)秀電商管理者普遍注重溝通，注重聽取多方意見、能換位思考、善于傾聽、不吝嗇鼓勵。普通電商經(jīng)理人往往過份強調(diào)自我為中心、以自己的經(jīng)驗做為決策基礎(chǔ)，缺少情感關(guān)懷及自身影響力的塑造，批評多于鼓勵，雖然表面上很權(quán)威、但是實則沒人緣；雖然講感情，實則沒人情。我一直認(rèn)為職場上沒有好人與壞人之分，從人的本性上來講人都希望成功，都希望受到尊重及平等對待，希望團(tuán)隊成員成為好人或壞人，從某種意義上來講是由電商經(jīng)理人所決定的。

　　改變從今天開始

　　普通電商經(jīng)理人善于學(xué)習(xí)，優(yōu)秀的電商經(jīng)理人的善于學(xué)習(xí)并且能付諸行動。當(dāng)你看到這篇文章的時候，或許你還不是電商經(jīng)理人，或許你已經(jīng)是電商經(jīng)理人，也或許你認(rèn)為你已經(jīng)是非常優(yōu)秀的電商經(jīng)理人，這些觀點對你沒有任何價值，那么也沒有關(guān)系請你路過。如果你認(rèn)為其中的某一條或許對你有些觸動或啟發(fā)，那么希望你和我一起馬上改變、立即行動，從優(yōu)秀到卓越有時就在一念之間