網上商城經營時間越長，需要面對的人就越多，如何加以區別對待不同的客戶也就成為網店管理需要考慮的一個事情。這一點無論是平臺店還是獨立網店都應該考慮，獨立商城的賣家還應該考慮如何讓網店客服們掌握這項技能！這里，就教針對以下幾種客戶的類型，作簡單說明。相信在網店經營者的網店打理也會有一定的幫助！

    喜歡聊天型，有的客戶很喜歡聊天，先和您聊了很久，聊得愉快了就到你的商城購買東西，成交了也成了朋友，至少很熟悉了。那他就會比較信任你，對你放心，那你們成交也會很輕松。

    直接購買型，有的顧客直接買下您的商品，很快付款，收到貨后也不和您聯系，直接給您好評，對您的熱情很冷淡。

    懂得禮貌型，本來因為一件拍賣的商品和您發生了聯系，如果您熱情如火，在聊天過程中運用恰當的技巧，她會直接到您的店里再購買一些其他物品，售后熱情做好了，她或許因為不好意思還會到您的店里來。

    很能講價型，講了還講，永不知足。像這樣的買家真的讓人哭笑不得。這類買家與其說想占便宜不如說成心捉弄人。即使你告訴他了最低價格，他仍要求降價。

    拍下不買型，這種買家最讓你無語，遇到這種買家，我建議你還是及時與他聯系，和他確定他拍下的東西是否要。

    這幾種類型在日常經營中都是比較常見的，對待這幾種種客戶，都要熱情如火。個人覺得要把重點放在喜歡聊天型、懂得禮貌型這兩種類型上。對于直接購買型類型的，不要浪費太多的經歷，如果執著地和他保持聯系，他會認為這是一種騷擾。對待很能講價型要咬緊牙關，堅持始終如一，保持您的微笑。不要和他發生爭執。如果一直說不通，那我想，你們的談話也可以到此結束了。沒有必要浪費太多的口水，他并不聽你的說法。對待拍下不買型的網購者，可以投訴、警告。也可以全當什么都沒發生，因各自性格決定采取的方式，不能說哪個好，哪個不好。不過呢，最好不要起沖突。這樣對雙方都沒有太大的好處。