一级片大奶子_色又黄又爽18禁免费视频_热久久久久久久_久久久精品一区二区_日韩av不卡在线播放_精品国内自产拍在线观看视频

私域電商軟件及相關增值服務提供商    

免費試用

網店營銷十個關鍵時刻

2010-12-23|HiShop
導讀:據調查顯示,無論是在國內還是在國外,人們對網上購物的滿意度還有待提高。就今年看來,隨著網上購物的人們逐漸增多,發貨量火爆物流連帶性吃緊。加上年底 圣誕、元旦、春節的陸續來臨 ,網購春運 已在悄然開始, 快遞 變成了 慢遞 ,引得眾多買家不滿。 事實證明,顧客滿意是網上零售業取得成功的根本因素,顧客滿意在很大程度上又取決于顧客服務。 在顧客從查詢商品、下訂單、直到最終收到貨物并付款為止的 整個在線銷售過程中,至少有十個關鍵時刻需要引起 網店 店主的高度重視,任何一個關鍵時刻的...

據調查顯示,無論是在國內還是在國外,人們對網上購物的滿意度還有待提高。就今年看來,隨著網上購物的人們逐漸增多,發貨量火爆物流連帶性吃緊。加上年底圣誕、元旦、春節的陸續來臨,網購春運已在悄然開始,快遞變成了慢遞,引得眾多買家不滿。事實證明,顧客滿意是網上零售業取得成功的根本因素,顧客滿意在很大程度上又取決于顧客服務。 

在顧客從查詢商品、下訂單、直到最終收到貨物并付款為止的整個在線銷售過程中,至少有十個關鍵時刻需要引起網店店主的高度重視,任何一個關鍵時刻的忽視都可能引起顧客的不滿,甚至因此而放棄在網上商城購物。按照購物過程的時間順序,這十個關鍵時刻分屬三個階段,即購買決策階段、網上支付階段、訂單查詢及商品驗收階段。

 

  購買決策階段的鍵時刻

  消費者在下訂單之前的階段,實際上是對網上商店的服務、產品價格、配送周期、售后服務措施等全方位了解的過程,決定網上購物成敗的關鍵時刻大部分發生在這個階段。

 

  網站速度

  這是顧客對網上商店的第一印象,往往影響顧客的購物心理,這其實也是所有網站應該具備的最基本的要素,誰也不愿意在一個速度極為緩慢的網站體驗網上購物的折磨,正常情況下完成一個訂單往往也要30分鐘甚至更長,因此,網站的蝸牛速度是促使顧客走開的最好理由。在第一個關鍵時刻留住顧客是非常重要的。

 

   產品查詢 

由于種種原因,不可能在首頁上放置很多商品的介紹,而且調查表明,網上購物者多為理智型的消費,事先對所需商品特性、價格等有一定的計劃,上網之后,一般會到合適的分類目錄中查找,如果知道商品名稱,也許會直接查詢,如果找不到合適的目錄或者查詢沒有結果的話,這個顧客也許很快會離開這個網站,他最有可能去的地方,很可能是競爭者的網站,相信這是網站經營者最不愿意看到的結果。

 

  產品介紹

 當選定一件產品后,仔細查看說明是必不可少的一個步驟,即使是一本書,購物者也會看一下內容提要、作者簡介、目錄之類的介紹,如果是一件價值較高的產品,想必更希望了解詳細的資料:外觀、功能、體積、重量、品質等等。并非每個網站都能滿足消費者的要求,如果得不到詳細的信息,這次購物也許不會成交。

 

價格優惠

 許多消費者利用網絡購物的一個重要原因是價格便宜,對產品的功能、外觀等挑選完成之后,另一個要考慮的重要因素應該是產品價格了。網上購物這種形式一經出現,給人們的感覺就是比在傳統商店購買商品更為便宜,所以,能否獲得一定折扣是關系到顧客是否將該產品放入購物車的重要因素之一,因為,消費者也許早已查看過其他網站同樣產品的價格。

 

售后服務

退換貨政策對網上購物的影響有多大?根據Jupiter的調查結果, 容易退貨是對顧客購買動機影響力最大因素,甚至超過了顧客服務和產品選擇。清楚、明白告訴消費者,什么樣的條件下可以退貨,對于款到發貨的情況,退貨后多長時間可以將貨款退還給用戶,往返運輸費用由誰來承擔,否則因為這個原因會讓不少顧客猶豫不決。

 

送貨時間和費用

顧客希望能以最短的時間收到貨物,這是一個毫無疑問的事實,所以網站上的配送信息一點也馬虎不得,沒有人會在訂貨之后不期盼貨物的準時到來,沒有按時送到的貨物很有可能被拒收,尤其對于貨到付款的訂單。對于小額訂單來說,運輸貨/送貨費用的多少也是影響顧客購買決策的主要因素之一,為了買一本20元的書,大概很少有人愿意為此支付15元的郵寄費。

 

  網上支付階段的鍵時刻

在訂單確認之后,完成付款之前,有兩個關鍵時刻對網上購物的成敗產生影響,這種狀況取決于網站、銀行和購物者三方面因素的影響。

 

用戶注冊

會員注冊可以也安排在購物之前進行,但是,對于第一次購物的顧客,往往是要付款時才知道必須注冊購物活動才可以繼續進行,真麻煩!網站會將我的資料做什么用途呢?這可要看個明白,如果沒有保護個人信息承諾的話,還是不要注冊了——許多第一次購物者就是這樣走掉的。

 

銀行劃款

 這可是非常關鍵的時刻,如果不能完成付款,訂單仍然沒有意義。不要以為鏈接到銀行的支付系統就和網站沒有關系了,在網上支付階段仍然有很多意外問題造成網上購物的失敗。例如一些銀行的支付系統只彈出一個小窗口,出現意外之后竟然無法刷新網頁,連返回到購物網站的頁面也不可能,只能關閉窗口,訂單是否最終完成也無法確認!將銀行服務器的問題產生的后果轉嫁到網站身上似乎很冤枉,但是,對于消費者來說,網上支付也是網上購物的一個步驟呀。

 

  訂單查詢及商品驗收階段

  訂單完成確認之后,仍然會有多種因素造成交易最終失敗,除去少數用戶惡作劇之外,恐怕大都是網站方面自身原因造成的,典型的錯誤有:產品質量問題、包裝問題、實物與網站描述不符、缺貨、發貨錯誤、送貨誤期等,每一個錯誤都可能造成顧客取消訂單,不過,在這一階段仍有兩個關鍵時刻來自顧客方面。

   訂單跟蹤

付款之后,“上帝"的感覺似乎已經不復存在,余下的將是忐忑不安的期待和無奈,查詢和跟蹤訂單的處理結果是顧客唯一可以讓自己放心的辦法,如果訂單反應遲鈍,顧客訂貨后的后悔心理也許會隨之產生,直接后果就是以下錯訂單為借口要求取消訂單,或者為日后驗貨時的拒收埋下伏筆。這一關鍵時刻是不是為大多網站所重視呢?

 

 

今日熱點

8月24日,騰訊教育正式發布了基于企業微信的私域流量運營工具——企微管家,為教培機構提供從引流獲客到客戶運營的全鏈路服務。

最新推薦
產品推薦
  • 微分銷

    基于微信平臺,集結多樣營銷活動推廣功能,支持無限發展微信分店,快速建立分銷網絡...

    詳情
  • 移動云商城

    集微信商城、支付寶服務窗、手機觸屏版商城、app商城和PC獨立商城于一體完美融合...

    詳情
主站蜘蛛池模板: 51久久夜色精品国产水果派解说|国产欧美日韩视频免费|国产96在线亚洲|人妻无码中文字幕免费视频蜜桃|成人=a片产无码免费视频奶头鸭度|亚洲已满18点击进入在线看片 | 一本一道波多野毛片中文在线|久久久久久久久久亚洲精品|高潮又爽又黄又无遮挡免费软件|57p=ao国产成永久免费视频|在线国产欧美|九草=av | 巜豪妇荡乳2在线观看|又粗又硬进去好爽=a片视频野花|6969成人亚洲婷婷|99视频免费播放|97国产在线播放第一页|人人人澡人人人妻人人人少妇 | 亚洲精品小区久久久久久|日韩欧美久久精品|男女网站免费|中文=av字幕在线|免费看片91|中美日韩毛片免费观看 | 完美世界免费观看完整在线观看|日韩黄色一级大片|粉嫩=aV久久一区二区三区王玥|三级全黄的视频在线观看|91亚洲精品丁香在线观看|色香蕉视频 | 亚洲=av不卡一区二区三区|日本精品久久无码影院|亚洲福利视频二区|#NAME?|毛片一级做=a爰片性色仙踪林|人妻少妇精品视频一区二区三区 | 欧美久久深夜=a=a=a片|天堂黄网|性中国hd|成人免费网站入口www|国产一区激情|#NAME? | 羞羞涩涩网站|亚洲高清免费看|色爱天堂|国产一级无码片在线观看免费|91=av视频观看|推川悠里在线观看=av影片 | 久久激情久久|国产人妻久久精品二区三区|国产人妖=av|中日韩免费=av|日本一区2区|欧美亚洲国产第一精品久久 | 欧美性猛片=a=a=a=a=a=a=a做受|成年人网站91|997xx.亚洲第一区|中文在线最新版天堂|#NAME?|国产精品久久久久久久久久久免费 | 天天操天天干天天玩|亚洲人在线视频|国产精品18久久久久vr手机版特色|高清一二三区|被黑人粗黑大肉奉视频|97国产dvd | 午夜自产精品一区二区三区|日本高清一区|亚洲中文欧美日韩在线|一级一级一级一级毛片|国产对白视频|无套无码孕妇啪啪 | h黄视频在线观看|日韩精品=a=a=a|高h喷水荡肉爽文np肉色学男男|99精品中文字幕|C=aOPORN成人免费公开|久热久爱 | #NAME?|亚洲中文字幕无码=av在线|久久天天躁狠狠躁夜=av|91视频免费入口|午夜三级=a三级三点在线观看|国产乱码字幕精品高清=av | 激情小说亚洲色图|我要干成人网|久久国产免费看|最新国产成人|久久免费影视|黄瓜视频网址 | 国产7页|日韩不卡在线播放|国产精品丝袜美女|亚洲人成无码WWW久久久|狼色精品人妻在线视频|亚洲国产一区二区久久久777 | 亚洲乱熟|中文综合在线观|国产精品一区二区在线观看|免费看成人=aV片|在线看=a视频|国产成人影院在线观看 | CHINESE熟女熟妇1乱|亚洲一区二区三区乱码=aⅴ蜜桃女|最新国产福利一区二区免费视频|爱豆传媒国产剧情|国産精品久久久久久久|超碰超碰在线 | 91免费版|黄色在线亚洲|99国产精|黄色=a级|黄色视频一级毛片|清清草在线视频 | 91久久香蕉国产熟女线看|人成精品视频三区二区一区|99久久精品国产91久久久|婷婷影院91xxxss|26UUU另类亚洲欧美日本|69p=ao强力打造免费高清在线 | 亚洲=aV无码成人精品区在线播放|亚洲熟妇=av综合网五月|超粉嫩00无码福利视频|噜噜噜久久亚洲精品国产品麻豆|国产精品一区二区97|日本精品在线视频 | 91精品一区二区三区在线|情侣偷拍在线一区|天堂网在线.www天堂|成人=a毛片免费全部播放|日本国产一区二区|美女被日在线观看 | 久久久久久久久久久久=av|少妇又白又嫩又色又粗|欧美日韩精品免费观看视一区二区|国产手机精品一区二区|伊人=av网|久久大香萑太香蕉=aV黄软件 | 爱情到此为止在线观看|精品热99|老熟女多次高潮露脸视频|91国偷自产一区二区三区老熟女|美女久久久久久久久|高潮VPSWINDOWS国产乱 | 人人干人人看|一二三四观看视频社区在线|精选=av|老少妇人妻无码专区视频大码|2015www永久免费观看播放|怡红院日韩 | 狠狠色狠狠色狠狠五月|在线看片国产|午夜院线|国产一区二区三区免费观看视频|#NAME?|深夜男人你懂的六月婷婷天堂 | 亚洲精品久久久久一区二区|啊灬啊灬啊灬快灬高潮了视频网站|国产妇女野外牲一级毛片|两个人的房间高清在线观看|国产chinese男男G=aYG=aY视频网站|日本=aⅴ毛片成人偷拍 | 18禁超污无遮挡无码网址极速|国产精品久久久久久久久久三级|91大神暴力调教|成人久久久久久久久|久久久人成影片免费观看|欧美精品成人一区二区三区四区 | 91中文在线|青草久久免费视频|免费视频专区一国产盗摄|国产在线播放网站|亚洲视频在线免费|久久人人97超碰com | 久久久女人与动物群交毛片|草莓国产视频|一区在线播放|97视频精品|久草福利在线视频|久久久久亚洲=av成人网人人软件 | 国产精品第一区|亚洲偷偷自拍高清|老熟妇乱子伦=aV|国产激情久久久久久|www.亚洲人|在线观看免费视频 | 女明星一级毛片|国产精品成人v=a|久久天天躁狠狠躁夜夜躁2012|久热这里只有精|国产黄大片在线观看|国产成人在线播放视频 | 成人免费=av在线播放|国产CHINESEHDXXXX宾馆TUBE|夜夜夜夜夜夜爽噜噜噜噜噜噜|午夜理论在线观看无码|亚洲人ⅴs=aⅴ国产精品|91免费影视 | 性一交一乱一精一晶|国产精品毛片=av在线看|妖精动漫免费观看完整动漫|精品国产香蕉在线观看|jizzcom日本|日本一级视频 | 日本一区二区影视|久久人人97超碰超国产|ssswww免费|久久爱在线播放视频|国产三级视屏|国产精品久久久久久久久久久免费看 | 黄色网址免费在线观看|蜜臀=av夜夜澡人人爽人人桃色|极品少妇XXXXⅩ另类|国产成人一区二区无码不卡在线|亚洲无线视频|九九久久精品国产=aV片国产 | 国产精品久久网站|欧美老熟妇=a=a=a=a=a=a|亚洲啊v在线|精品久久久免费|亚洲=aV无码专区在线观看成人|免费观看又色又爽又黄的崩锅 | 国产无码一区二区|韩日午夜|国产精品男人天堂|免费在线观看国产黄|欧美精品黑人粗大|欧美一区观看视频 | 麻豆精品一区二区三区视频|99精美视频|久久精品久久精品中文字幕|BGMBGMBGM欧美老妇|插插久久|男女XX00上下抽搐动态图 | 中文字幕58页|日日碰狠狠躁久久躁孕妇|日韩=av在线免费看|国产精品嘛豆传媒|2020久久国产精品|日韩乱轮 | 久久亚色|久99久精品免费视频热|欧美人伦禁忌DVD放荡欲情|幻女free性俄罗斯毛片|国产精品一区二区三区免费观看|亚洲精品乱码久久久久久中文字幕 |