網絡購物的未來將是B2C平臺的博弈
由淘寶、拍拍打造內部B2C商城頻道以來,國內獨立網上商城網購市場的風向標已經從C2C轉向了B2C;而當當網通過吸引其他商家加盟,正實現著B2C網站做平臺聯營的探索。
如今,裂帛入駐3C垂直購物網站京東商城,麥考林引入第三方供應商……越來越多的跡象表明,B2C綜合商城已經成為整個網購市場或明或暗的方向。做成網上“沃爾瑪”成為每個購物網站的夢想,而最快的實現形式就是依靠聯營和平臺化。
目前,網絡購物已經深入到了網民生活的方方面面,網上消費的需求與日俱增。市場的發展越來越需要網購服務的極大便捷化,不僅包括用戶購買單一類別商品的便捷,更重要的是購物網站為用戶提供一站式的消費服務,包括日用品、時尚服飾、餐飲折扣、裝潢家居、數碼設備……,購物網站能在一個平臺或站點滿足用戶盡可能多的消費需求,因此平臺或商城模式也是眾多B2C共通的發展方向。
B2C要做成一站式服務,利用自有平臺實現聯營是最佳路徑。由于B2C發展往往從一類商品起家,迅速形成用戶口碑,在某一垂直品類打造品牌,當當、卓越、京東商場、麥考林皆同此類。但做單一產品容易,做商城難。由于先入為主的“首因效應”,再轉向綜合商城用戶接受較慢。另外,做綜合商城需要龐大的商品供應鏈管理成本,要實現優質的服務還需要夯實的貨源和倉儲體系,這些都需要更加龐大的運營基礎。因此,利用自有平臺優勢,吸引其他品牌商聯合運營就成為最快捷的方式。
目前的網購市場上,淘寶網仍然以約80%的用戶滲透率牢牢地把握了用戶群。如何在做全產品線的同時,將用戶的消費習慣轉移、固化,是其他B2C網站需要考慮的問題。而淘寶網如何能通過提升商城服務、合理配置資源,滿足多層次的消費需求,也是其守住用戶的關鍵。
未來,網絡購物市場的競爭,更傾向于B2C綜合網上商城、B2C平臺之間的競爭,誰能提供更完善的服務,更齊全的品類,更有優勢的價格,保障持續的運營能力,才能在競爭中占領這片高地。