網絡購物在2010年以“團購”的姿態，引領了一種近乎“全民狂歡式”的網購熱潮。團購網站也以雨后春筍的勢頭，一下子飆升到了上千家。在團購網站這樣一個對手之下，傳統購物網站也開始圖變，卓越、當當等昔日的購書網站已經變成了一站式購物網站，就連賣電器的京東網也開始賣書了，集合了眾多商品的“大而全”購物網站發展勢頭良好。此外，2010年也是品牌網絡購物意識全面爆發的一年，Versace、Gucci等大牌都開設了自己的網絡旗艦店，IPhone的網絡發售更讓網絡品牌旗艦店被更多人所認知。同時有業內人士認為，一站式網絡購物也將是今后的一個方向，而消費者在明年面對網購時也會變得更加理性。

　　團購網站

　　團購網站如何最大限度保護消費者權益？

       提問人：瀟瀟，服裝品牌市場推廣

　　●任春雷(中國Groupon模式的開創者，團寶網CEO)

　　從3月份至今，短短半年多的時間里，國內所有類Groupon的限時團購網站數量就已從最初的幾家擴大到1200多家。不過，在團購網站繁榮景象背后，卻隱藏著巨大的危機。目前，有30%-50%的消費者因各種原因(如工作忙，預約不上等)未能及時進行消費。而未消費的款項，團購網站并不予以退款。如團購1000人，其中將有300-500人不前往消費，而如果每一單為100元，則會直接有3萬-5萬作為毛利落入團購網站的口袋。也就是說，大部分團購網站正是靠這些“未消費、不退款”進行贏利，只要發起一次團購，就會有30%-50%的未消費款項成為毛利。這也正是很多團購網站敢于“不加價、甚至賠錢發起團購”的核心原因。

　　長此以往，如果消費者購買大量團購產品后，因各種原因積累大量未消費的團購產品又無法退款，必將導致消費者對團購消費熱情逐漸降溫，甚至對整個團購模式產生懷疑；一旦大面積發生消費者因“利益受損+審美疲勞”而不再參與團購的局面，整個中國Groupon行業都將面臨巨大危機。

　　隨著消費者對團購網站的了解程度逐漸加深，再加上國家可能會出臺的監管政策，預計2011年團購網站將迎來行業大洗牌，從今年的“一哄而上”階段轉入到“大浪淘沙”的階段。團購網站在2011年，首先在總數上會下降一多半，一些無資金、無資源優勢的團購網站將被收購或淘汰，全國性的大團購網上將會逐步聚焦在三五家之內；其次，團購行業格局或將呈現出具有用戶資源的團購平臺和專業性較強的獨立團購平臺兩個陣營。

　　一站式購物網站

　　“大而全”網站是今后發展趨勢嗎？

　　提問人：宋樂，律師事務所合伙人

　　●王永(品牌中國產業聯盟秘書長)

　　網絡購物的一站式，我個人認為這是一個方向，這樣能讓人們在網上購物更便捷，但不是所有做一站式購物網站的都能成功。

　　我覺得類似淘寶這樣的大型綜合性的一站式購物網站要有兩三家，再往前，就像是現在的百貨業了。Shopping Mall、百貨商場到專賣店，是必然的趨勢。

　　一站式購物網站是需要競爭對手的，現在一站式購物網站的出現是正常的，不讓淘寶寡頭競爭，而是要形成幾個巨頭的競爭。所以，并不是所有的網站做一站式購物都能做成，而做購物網站，也不一定要求全。

　　預計明年還會有更多的一站式購物網站出現，因為沒有嘗試到失敗之后，大家看做一個東西有利，都會形成一個趨勢去做，商業都是逐利的，這是經濟學的一個規律。到最后，做到最大的那幾家會賺錢，更多的會被淘汰，在慘敗之后會回歸到專一經營某方面去；而消費者也會在這個過程中變得更加理性，畢竟網站購物和實際的購物不同，雖然在當當和卓越上也不乏買護膚品之類的人，但占它的大頭的，絕對是買書的人。

　　品牌網絡旗艦店

　　網絡旗艦店對品牌和消費者有何實際幫助？

　　提問人：韓旭，攝影師

　　●劉蛟(北京益商優勢網絡科技有限公司esus戰略規劃總監，曾幫HOTWIND等品牌做網絡旗艦店)

　　原來線下品牌主要通過實體店、廣告(媒體宣傳)和官方網站來展示品牌。除了實體店之外，完全是靜態的，單向的，不能與消費者產生互動。而WEB2.0等模式的出現與發展又強烈地激發起人們對于互動的本質需求。從這個層面上而言，在網絡上開設旗艦店提供一種互動的解決方式。原來我們了解一個品牌，可以通過官方網站，但那是靜態的，看見很喜歡的衣服，還得跑到線下專賣店去買，很可能那家店在外地，或者那家店里沒有我喜歡的那一款。但網絡旗艦店解決了這個問題。打破了地域和流通的局限。看見喜歡的，就可以買下來。同時，這也是今后的一個趨勢，網絡媒體在傳播的時候，都能附加上購買的功能，或者說是傳媒的電子商務化。

　　在網絡上開設旗艦店，對線下品牌大致有幾層意義：首先是提高品牌認知度。打破地域和原有傳播模式的限制，更廣、更有效地傳播品牌，更緊密地貼近目標顧客。同時，可以打破線下專賣店的空間局限，在網絡上把品牌的方方面面進行充分表達和傳遞。其次是增加銷售額。等于是多開了家專賣店，而且是全世界消費者一分鐘內就能進入的專賣店。第三是處理庫存。服裝業庫存一直是個頭疼的問題(一個品牌一年有幾萬件的庫存是很常見的)，電子商務為解決這個問題提供了有效方式。現在大部分品牌的網店中，大部分商品還是庫存為主。第四是獲取顧客信息，為品牌提供更多的真實需求。每個網店的后臺都可以分析每一位顧客的來源、消費習慣、愛好、對價格的敏感度等等信息。有效的數據分析對品牌和其產品的發展非常有用。