奢侈品牌的B2C電子商務策略
B2C 顧名思義,指Business to Customer,光是這種電子商務模式,就可細分為9種,我們通常所說的網絡購物,就屬于這種模式。這種模式有著凌厲的攻勢,已成為公認的電子商務行業發展的未來,帶領電子商務一步一步地邁向成熟的境界。
一個具備成功條件的電子商務平臺應該滿足下面兩個要求:一是能夠為消費者提供優質生活導航,提供生活消費及商品信息的獲取、篩選、交流、決策乃至交易等各方面的服務;二是能夠為商家提供立體效果營銷,將經過甄選的優質商戶及符合消費者需求的推廣信息,精準地推送給消費者。這兩條是優秀的B2C能夠做到的。看看現在淘寶、雅虎等大型網站,那些無數時尚品牌參軍的網絡購物平臺,無數的基于介紹創意產品而開展的商品售賣網站。
9月1日,GUCCI欣然宣布其全新奢華數碼旗艦店正式開幕。在Gucci創作總監Frida Giannini的引領下,經過18個月的架構革新,全新的在線零售采用了當今最先進的創新技術,網站巧妙地融入了多姿多采的內容、購物體驗及社交網絡,為每月瀏覽網站的250萬訪客帶來富有美感且以客為主的貼心體驗,令訪客仿如踏進羅馬、紐約、倫敦或上海的Gucci旗艦店一般。
Frida Giannini放諸于Gucci全球各旗艦店的獨特設計概念可以在各種細節上體現,數碼旗艦店的建筑、豐富的色彩、質感細膩的素材、結構及產品陳設都可見其巧思。游歷全新網站,訪客如同置身真實的Gucci零售店。產品陳列在金色、淺米色、玫瑰木及其他精致素材背景中,與闡述產品背后故事的文本錄像及照片相呼應,呈現出豐盛的立體感。
Frida Giannini評論道:“我相信我們成功地利用全新技術創造了一個數碼旗艦店。這是一個不折不扣的奢華平臺,顧客可在此體驗Gucci系列產品的美麗、優質與手工。對我而言,社交網絡也是全新網頁的重要一隅,因為時尚購物一直是值得與朋友分享的體驗。”
數碼旗艦店的另一個基本理念是便于瀏覽和功能十足,并能與iPad兼容。橫向瀏覽由gucci.com首先推出,能夠在一頁中顯示所有出售商品。利用新加入的滾動條,屏幕每次只顯示三件產品,就像Gucci零售店的陳列架;主瀏覽列的下拉式菜單方便在當前頁面瀏覽。具有渲染力的產品攝影配合點擊放大功能,可從多角度審視產品,顧客在購物前可以從內到外仔細審視產品,如同在專門店購物一樣。
在全新的數碼旗艦店中,靈感和產品緊密相連。“World of Gucci”以五個不同版面讓品牌形象生動展現:Gucci Forever娓娓道出Gucci 90年來的要事軼聞;Gucci Now帶來品牌的最新動態、活動和秀場盛況;Think Forever集中報導關于藝術及環境的企劃倡議;Act Now的著重講述品牌的慈善活動;Gucci Connect則收錄品牌發布的數碼資料。網頁加入了社交媒體,例如Twitter的實時動態、Gucci官方Facebook愛好者網頁界面、產品版面 可直接連到最新秀場發布成衣頁面,讓訪客完全投入品牌的國度。
為配合全新數碼旗艦店在9月1日開幕,品牌推行綜合市場及傳訊計劃。品牌破天荒邀請各界人士以虛擬賓客的身份,在gucciconnect.com 出席Frida Giannini下一季女裝成衣時裝展,還有品牌主要專門店的創新全息櫥窗陳列、店內iPad站及虛擬迎賓視頻 (gucci.com/digitalflagship) 等眾多不同活動。 為慶祝旗艦店啟動,Frida Giannini還特地設計了限定配飾系列,一如其他旗艦店開幕般隆重其事。鑒于此次是數碼旗艦店開幕,限定系列只在網上發售。