傳統企業進軍電子商務如何避免“左右手互搏”
近日,省、市工商局聯合舉行首批電子營業執照頒發儀式,我市焦點科技、蘇寧易購、宏圖三胞等3家企業率先獲頒電子營業執照。這標志著,我省鼓勵和引導電子商務發展又邁出重要一步,傳統企業進軍電子商務正迎來一個新的機遇。
但挑戰同樣存在。目前,純電子商務企業做銷售主要靠的是線上的低價優勢,而傳統企業進軍電子商務,很容易引發內部線上線下的價格競爭,沖擊線下渠道利益。如何避免線上線下“左右手互搏”,成為擺在傳統企業面前的一個新課題。
蘇寧易購:線上線下商品差異化
蘇寧易購是傳統企業進軍電子商務的典型代表之一。
今年初,蘇寧電器股份有限公司旗下的蘇寧易購獨立成蘇寧易購電子商務有限公司,年度銷售目標直指80億元,并計劃在未來10年內,占據中國電子商務市場的主流地位,在線上打造一個等量齊觀的“蘇寧”。
“蘇寧易購今年前三季度的銷售額已達40多億元,是去年全年銷售額的2倍左右。”蘇寧易購市場部品牌部長陳功京表示,線上線下確實存在一定程度的“左右手互搏”問題。但目前這已不是他們重點考慮的問題,他們重點考慮的是如何整合線上線下資源,更好地滿足消費者對于新的網購模式的需求。
陳功京說,一些純電子商務企業前期為了開拓市場而采取低價策略,于是給消費者留下“線上商品就該便宜”的印象。實際上,線上雖然沒有實體店租金的成本,但也有信息建設等方面的成本,綜合算下來,成本差不多。從企業長期發展來看,低價不可能持續,這也是有些純電子商務企業長期沒盈利的重要原因。
此外,蘇寧易購上線商品有70多萬種,而實體店受店面限制最多只有5萬種左右。兩者商品差異化很大,也可進一步緩解“左右手互搏”問題。
宏圖三胞:不打價格戰,借線下資源提升服務
南京另一家品牌傳統企業宏圖三胞也踏上了從實體經營到電子商務經營的轉型之路。經過一年多的準備,宏圖三胞創建了消費類IT數碼產品購物網站――宏圖三胞・慧買網,并于今年7月19日正式上線。
“最近幾個月發展非常快,月均銷售額增幅達到200%左右。”宏圖三胞電子商務管理本部副總經理周超介紹說,目前電子商務行業競爭激烈,一些純電子商務企業僅單純將商品買賣發布于網絡上,缺乏用戶體驗服務,后期只能依靠惡性低價策略,陷入低利潤或負利潤的惡性循環。
“打價格戰屬于低層次競爭,我們不愿這么做,慧買網上的商品價格和線下也都差不多。”周超介紹,為避免“左右手互搏”,慧買網獨創了“CRS”模式,即以“價值交付”為核心,以滿足客戶應用需求為核心,進行售前、售中、售后方案設計,并與線下店面充分結合,發揮線下供應鏈和服務鏈兩大優勢,實現網站延伸與盈利的良性循環。
業內人士:揚長避短,線上線下區別管理
“傳統企業進軍電子商務,具有品牌、倉儲、資金等先天優勢,但并非所有傳統企業進軍電商之路都能順風順水。”易觀商業解決方案公司總裁楊彬認為,傳統企業進軍電子商務,線上線下的業務常常會有沖突。電子商務的管理方式如何區別于線下管理?怎樣找到合適的人才打造團隊?都是傳統企業面臨的挑戰。
另有專家指出,傳統企業進軍電子商務可采用“不同渠道不同品牌”、“網絡產品差異化”、“線上下單,線下配送”、“限時特賣”等方法,盡可能地避免“左右手互搏”。此前有些傳統企業也進行過這方面的嘗試,并取得不錯的效果。比如,羅萊家紡推出專門針對網購的LOVO品牌;報喜鳥推出專門針對網購的BONO品牌;百麗皮鞋就將線下商品中最暢銷的商品款式,結合網絡客戶需求,經過改良后(改變扣子形狀或產品顏色等)在互聯網上專門銷售;TATA木門在網上開展團購秒殺促銷,為線下經銷商終端吸引客流等。