商報訊(記者 王璀一)春節前后對于快遞企業和網店店主都是道坎兒。記者昨日調查發現，由于臨近年關快遞員大量回鄉，陸續有淘寶網店宣布停止發件甚至是歇業。在春節期間，盡管快遞企業都能依照國家郵政局相關規定正常營業，但由于人手不足，大多只是“應付”。業內人士表示，快遞企業“變相歇業”的狀態，會影響一部分消費者的配送需求。

記者在一家專營iPhone配件的天貓網店上看到，該店掛出“快遞說明”，稱臨近年關，因使用的快遞公司暫停向黑龍江、青海等地區的發件服務，將停止向上述地區的消費者發貨。還有不少淘寶賣家在店鋪中張貼消費提醒，催促有購買意愿的消費者盡早下單。一位在淘寶上經營奶粉的商家稱，江浙滬顧客請在2月1日前購買，其他地區請在1月25日之前購買，配送將按時送達，“之后快遞配送會變得很慢”。

在調查過程中，不少網店店主表示將在春節前十天左右張貼放假通知，時間先后取決于快遞公司的安排，“快遞歇業，我們只能關門”。還有賣家告訴記者，其在春節期間設置了自助服務，店內沒有客服，買家也可以下單，但由于快遞配送不暢，商品只能等年后發貨。

盡管按照國家郵政局的要求，快遞企業在春節期間沒有擅自停收或停投快件的情況，但由于眾多快遞員回家過年，快遞企業通常只會安排少量員工值班，配送速度大打折扣，基本處于半歇業狀態。事實上，距離春節還有三周時間，快遞企業已經出現了不同程度的用工荒。而且由于天氣原因，不少城市的快遞配送出現延遲，大量快件堆積于中轉站來不及配送，甚至出現“爆倉”現象。

圓通、申通、韻達等多家快遞企業均承諾，春節前后將照常收發快件，不會因為春節臨近、快遞員集中返鄉而耽誤快件派送。“如果出現快遞員聯系不上，或者收發件異常，可以撥打公司總機聯系客服。”在國內某知名快遞企業負責人看來，春節期間，快遞企業會按照《春節法定假日期間快遞服務指導規范》不會停止營業，網點的營業時間也不會低于6個小時，但由于春節期間業務量并不大，快遞企業會對人員進行“合理”調整。

業內預計，春節期間快件量將大幅減少，但不少民營快遞的半歇業狀態讓有快遞服務需求的消費者很難放心投遞。據記者了解，順豐速運和EMS春節期間能做到正常運行。順豐速運實行365天全年運營，春節期間，除當日件和國際件業務可能受到影響外，其他業務正常。