"那是最美好的時(shí)代，那是最糟糕的時(shí)代；那是智慧的年頭，那是愚昧的年頭；那是光明的季節(jié)，那是黑暗的季節(jié)……"狄更斯《雙城記》里這段話，在拍鞋網(wǎng)副總裁董欣達(dá)看來(lái)，最適合描述現(xiàn)在中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)。

　　事實(shí)上，無(wú)論是平臺(tái)類電商企業(yè)，還是垂直類電商企業(yè)，種種喧囂背后，仍有很多問(wèn)題需要思考。未來(lái)，如何通過(guò)創(chuàng)新讓電商平臺(tái)更具吸引力？在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展背景下，電子商務(wù)需要有哪些營(yíng)銷創(chuàng)新？面對(duì)價(jià)格戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？回顧國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)上購(gòu)鞋平臺(tái)拍鞋網(wǎng)的發(fā)展歷程，或許可以給我們一些啟示。

　　打造完美購(gòu)物體驗(yàn)

　　作為鞋類的一個(gè)垂直電子商務(wù)網(wǎng)站，拍鞋網(wǎng)是跟消費(fèi)者生活息息相關(guān)的。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，通常比較關(guān)注的是質(zhì)量、價(jià)格和物流配送。針對(duì)這三個(gè)需求，拍鞋網(wǎng)實(shí)行了自主采購(gòu)+實(shí)庫(kù)代銷的雙重模式，通過(guò)這種模式，拍鞋網(wǎng)對(duì)資金和商品價(jià)格進(jìn)行了更有效的把控，為消費(fèi)者提供了更具性價(jià)比的產(chǎn)品。除了這些，拍鞋網(wǎng)還根據(jù)客戶消費(fèi)需求特別推出了"每日必?fù)?quot;、"特賣會(huì)"、"團(tuán)購(gòu)"和"拍賣大廳"四大版塊，讓消費(fèi)者在競(jìng)拍和互動(dòng)中分享收獲的樂(lè)趣，成功的將網(wǎng)購(gòu)過(guò)程提升到了另一種境界。

　　一切以消費(fèi)者為主的理念，是拍鞋網(wǎng)近幾年獲得飛速發(fā)展的精髓所在。消費(fèi)者在拍鞋網(wǎng)的每一次消費(fèi)，牽動(dòng)的不僅是客服部門，而是整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)訂單的完成，從前端到后臺(tái)，從下單到出貨，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出差錯(cuò)，環(huán)環(huán)監(jiān)督，流水式作業(yè)，保障發(fā)出的每一雙鞋子都是優(yōu)良正品，用戶享有的額外贈(zèng)品同樣不能少。B2C電商實(shí)質(zhì)本身就是做服務(wù)的，服務(wù)轉(zhuǎn)化價(jià)值，只有這樣才能讓消費(fèi)者享受到網(wǎng)購(gòu)的幸福和快樂(lè)。

　　向社會(huì)化時(shí)代邁進(jìn)

　　"向社會(huì)化時(shí)代邁進(jìn)"，這是拍鞋網(wǎng)另一個(gè)區(qū)別于同行業(yè)對(duì)手的制勝之處。在前段時(shí)間舉辦的"2012易觀第三屆電子商務(wù)年會(huì)"上，拍鞋網(wǎng)的副總裁董欣達(dá)表示，電商正在迎來(lái)一個(gè)社會(huì)化時(shí)代，在營(yíng)銷方面，拍鞋網(wǎng)不同于其它電商大幅度燒錢投廣告。拍鞋網(wǎng)更多的是把錢花在改善用戶體驗(yàn)和消費(fèi)體驗(yàn)當(dāng)中，為平臺(tái)創(chuàng)造出良好口碑，實(shí)現(xiàn)了讓用戶主動(dòng)去傳播的社會(huì)化營(yíng)銷。

　　董欣達(dá)還表示，拍鞋網(wǎng)目前走的是輕電子，重商務(wù)路線。首先，拍鞋網(wǎng)更注重商務(wù)體系，包括貨源，議價(jià)，配送，RMA，有了這些強(qiáng)大的基礎(chǔ)后，再開(kāi)始走品牌化路線，借助拍鞋網(wǎng)之前打造的商務(wù)體系所體現(xiàn)的價(jià)值進(jìn)行推廣，使更多國(guó)人能夠買到低價(jià)的放心鞋，尤其是具備好品質(zhì)的國(guó)產(chǎn)品牌。

　　業(yè)專家分析，拍鞋網(wǎng)強(qiáng)練內(nèi)功，明確品牌價(jià)值觀念，爭(zhēng)創(chuàng)品牌服務(wù)，十分注重用戶的體驗(yàn)感和購(gòu)物心情。在B2C行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，垂直類電商平臺(tái)同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，未來(lái)只有具有較好的運(yùn)營(yíng)模式以及品牌優(yōu)勢(shì)的電子商務(wù)平臺(tái)才能真正站穩(wěn)腳跟，避免被電子商務(wù)的浪潮所吞噬。