蘇寧易購Biu加入O2O無人超市便利店零售競爭
作者: 楊先生 來源: [db:來源] 發(fā)布時間:2017-11-21 15:54
HiShop最新消息,蘇寧上海首家無人店蘇寧易購Biu作為今年O2O購物節(jié)期間的”新物種”,在蘇寧易購五角場云店亮相,蘇寧易購Biu加入O2O無人超市便利店零售競爭。
這是蘇寧全國范圍內的第二家無人店,相比蘇寧今年8月份在南京開設的無人店,蘇寧易購Biu面積更大、品類更豐富,其最大的特點就是全程實現刷臉購物,消費者刷臉進店選購商品后,正常步行速度通過付款通道即可實現付款。
蘇寧易購副總裁、上海蘇寧總經理范志軍表示,作為蘇寧智慧零售的一部分,蘇寧易購無人店作為全新的線下應用,其最終目的是為用戶提供更好的服務和體驗。后期蘇寧將繼續(xù)在不同的城市、不同的區(qū)域進行落地推廣,并因地制宜豐富產品品類,提升消費者的無人體驗。
據悉,蘇寧易購五角場無人店面積在100多平左右,與南京首家“蘇寧體育Biu”相比,其名字也升級為“蘇寧易購Biu”。蘇寧易購相關負責人表示,名字的變化主要由于上海無人店產品品類更加豐富,不僅包括蘇寧體育IP產品,同時也結合蘇寧超市、百貨等品類的產品。開業(yè)期間新用戶滿31減30、老用戶隨機立減的優(yōu)惠活動也吸引了不少消費者體驗。
從蘇寧此家無人店現場產品的陳列來看,其品類主要包含四種,其中體育IP產品占比達到70%左右,此外還有蘇寧吉祥物蘇格拉寧IP產品、具有科技感的”優(yōu)趣”產品,以及部分復購率高的家居類產品。
從購物流程上來看,相比較于其他品牌無人店的掃碼進店,蘇寧無人店則需要更為簡單的“刷臉”進門。消費者只需下載蘇寧金融APP,通過面部識別進行“綁臉”,即可“刷臉”進入店內;購買商品后,無需排隊付款,直接通過付款閘道,系統(tǒng)會自動識別用戶身份,并實現扣款。
范志軍,相比以前,無人店已經從概念階段,走到可實際運營、可落地的商業(yè)模式階段。蘇寧無人店的系統(tǒng)造價相較于其他同行,成本更低,商業(yè)化程度更高,并且可以快速復制。
“從南京無人店8月份到現在運營情況來看,效果非常不錯,無論從用戶購買選擇,還是從單價還是從整個店運營,我們都積累了非常好的零售感知和經驗,我們希望把它廣泛推廣。”范志軍說,“今年雙11期間我們會在北京、重慶、徐州三個城市再開3家。另外,蘇寧在上海也在近10個商圈進行選址,未來會隨著成本的降低進行進一步復制。”
據范志軍介紹,蘇寧無人店的一整套解決方案,是建立在蘇寧大數據與人工智能創(chuàng)新應用基礎上實現的。
從使用場景及商品來看,蘇寧無人店連通蘇寧旗下金融、體育、零售、文創(chuàng)、置業(yè)等多個產業(yè),率先實現了旗下六大產業(yè)總用戶超5億的數據互通,是蘇寧跨產業(yè)數據互通的一個嘗試與載體。
此外,在蘇寧無人店,大數據也被應用得淋漓盡致。在蘇寧的門店客流分析系統(tǒng)中,建立人與門店的關系,通過統(tǒng)計進店客流量以及實際產生的銷售單量,計算出銷售轉化率。此外,記錄消費者的行動軌跡,哪個柜臺最受歡迎,哪件商品被拿起來最多次,諸如此類的數據,都將被記錄下來,作為日后提升用戶體驗的基準。蘇寧易購Biu加入O2O無人超市便利店零售競爭。
“無人店最終目的并不是追求完全無人,它不僅僅是為了降低人工成本,更主要的是從低級、簡單體力或腦力勞動(如收銀)中解放人(店員),讓人從事更高級的勞動,比如,蘇寧V購可以給用戶提供專家導購咨詢等高級服務,“范志軍表示,”另外,無人店也節(jié)省用戶時間,不必排隊付款,拿了就走,所以無人店最終目的還是為用戶提供好的服務和體驗。”

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