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電商干貨:移動(dòng)電商最常犯的9大錯(cuò)誤

作者: 晉輝 發(fā)布時(shí)間:2025年06月11日 22:06:02

  HiShop資訊,社群電商最近是大勢(shì),如果你還認(rèn)為搞社群玩微信和做淘寶天貓運(yùn)營(yíng)沒有什么關(guān)系,那你就OUT了。

  “玩法已經(jīng)變了,你還不知道!”

  時(shí)至今日,很多在各大電商平臺(tái)苦心經(jīng)營(yíng)的賣家還在拼命研究刷單的方法,哪知道你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都已經(jīng)換了打法。他們根本不刷單,但是又比你賣的貴,又比你賣的更好,你還別不服。

  你知道嗎,你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的只用號(hào)召粉絲下單,你辛辛苦苦在淘寶天貓搶下的豆腐塊就被擠下去;你知道嗎,你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賣和你同樣的產(chǎn)品是虧錢的,但是他們可以通過銷售其他到產(chǎn)品賺錢;你知道嗎,你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在通過各種渠道獲得你的客戶資料,然后把你到客戶加到微信個(gè)人號(hào)上面,和他們建立關(guān)系!你準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)?

  “他們是怎么做的?我告訴你!”

  首先來說說為什么在淘寶最嚴(yán)酷的反刷單機(jī)制下還有那么多商家鋌而走險(xiǎn)還要繼續(xù)刷單?

  商家在淘寶天貓的流量主要分為搜索流量與活動(dòng)流量。搜索規(guī)則怎么改,商家對(duì)應(yīng)就怎么刷,千方百計(jì)的迎合搜索引擎的規(guī)則,就是為了能排到前面去,排到前面去才能獲得更多的免費(fèi)搜索流量。你不刷,數(shù)據(jù)就上不去;你不刷,你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刷,所以你必須刷。再說活動(dòng)流量,比如聚劃算,如果你活動(dòng)開始的銷量上不去,后面就沒機(jī)會(huì)再上去了,所以你得千方百計(jì)把開團(tuán)時(shí)的銷量搞上去,最直接的方式,刷!

  刷單的本質(zhì)是用一部分虛假交易的數(shù)據(jù),去欺騙更多不明真相的消費(fèi)者,從而達(dá)到更高的銷售額。但是聰明的商家現(xiàn)在都不直接刷單了,他們用老客戶去實(shí)現(xiàn)真實(shí)的購(gòu)買,用老客戶來帶動(dòng)更多的新客流量。

  “怎樣聰明的商家?”

   1、把客戶加到個(gè)人微信號(hào)

  很多商家都希望把老客戶管理好,比如花巨資搞CRM系統(tǒng),到現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)CRM系統(tǒng)除了能管理一堆客戶數(shù)據(jù),根本沒有辦法觸達(dá)客戶。后來很多商家有開始大力推廣微信公眾賬號(hào),現(xiàn)在微信公眾賬號(hào)的打開率非常低,幾乎不能影響客戶。現(xiàn)在越來越多的商家開始經(jīng)營(yíng)個(gè)人微信號(hào),把淘寶、天貓、京東的客戶一個(gè)一個(gè)加到個(gè)人微信號(hào)上面,通過朋友圈和建群來維護(hù)老客戶。

  有人就有疑問了,我現(xiàn)在在淘寶上有幾十萬(wàn)老客戶,我怎么把他們加到微信上來?我需要多少個(gè)微信號(hào),多少部手機(jī)?如果你覺得這件事情很重要的話,這只是技術(shù)問題。

  2、和客戶建立關(guān)系

  那把這些客戶加到微信上之后呢?必須要和這些客戶互動(dòng)并建立關(guān)系,從弱關(guān)系變中關(guān)系,中關(guān)系變強(qiáng)關(guān)系。微信個(gè)人號(hào)的朋友圈是信息觸達(dá)和影響客戶最有效的方式,微信群是和客戶建立社群關(guān)系必要方式。又有人有疑問了,這么多的客戶如果都與我互動(dòng),我忙的過來嗎?我深度服務(wù)這些客戶,服務(wù)成本算的過來賬嗎?當(dāng)你認(rèn)為這是問題的時(shí)候,你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在解決這些問題。

  3、引導(dǎo)客戶做你想做的事情

  有的商家現(xiàn)在在微信個(gè)人號(hào)上面已經(jīng)有上十萬(wàn)人了,如果淘寶打爆款就引導(dǎo)這些老客戶按照搜索規(guī)則要求的節(jié)奏到淘寶店去下單,如果參加聚劃算,就引導(dǎo)這些老客戶在開團(tuán)時(shí)一哄而上,基礎(chǔ)銷量就妥妥的了,而且每筆都是真實(shí)交易,還用的著刷單嗎?就算競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刷單,又怎么玩的過呢?

  如果你的老客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都加成了個(gè)人微信的好友,你想想,這是多么可怕的事情!在淘寶天貓的豆腐塊之爭(zhēng)是看的見的競(jìng)爭(zhēng),在微信端的客戶資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)是看不見的競(jìng)爭(zhēng),可怕的是你不僅看不到,還一點(diǎn)意識(shí)都沒有。

  利用微信進(jìn)行社群營(yíng)銷已成各大商家的營(yíng)銷神器。但是方法你用對(duì)了么?大家都認(rèn)為移動(dòng)電商是趨勢(shì),微信電商有紅利,但是絕大部分人沒有從這里掘到金礦,倒是交了不少學(xué)費(fèi)。

  企業(yè)對(duì)于移動(dòng)電商怎么重視都不為過,很多企業(yè)也很重視,但是重視卻不一定有好的結(jié)果,有的企業(yè)投入了幾百萬(wàn),血本無歸;有的企業(yè)投入很小,卻獲一本萬(wàn)利。

  這里的區(qū)別在哪里呢?

  在于對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的正確理解和運(yùn)用正確的方法,在于企業(yè)老板與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力。如果老板認(rèn)識(shí)不清,那么你的團(tuán)隊(duì)每天都在做完全無效的事情你還以為他們很不錯(cuò)。企業(yè)要想在在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上少做無用功,少走冤枉路,那么請(qǐng)看下面詳解!

   1、勞民傷財(cái)?shù)腁PP商城

  不知道現(xiàn)在還有哪些企業(yè)還開發(fā)自己的APP商城的,但是總還是經(jīng)常能碰到幾個(gè)人傻錢多的老板說:我們要開發(fā)自己的APP……好像沒有一個(gè)自己公司的APP就沒面子樣的。現(xiàn)在還在開發(fā)APP,就好比2008年左右很多企業(yè)都想建自己B2C官網(wǎng)一樣,現(xiàn)在再回過頭來看,絕大部分獨(dú)立B2C都灰飛煙滅了。你數(shù)數(shù)你手機(jī)上除了微信之外,平均每周能點(diǎn)開一次的APP有幾個(gè)?還有很多企業(yè)為了推廣一個(gè)完全不可能有客戶使用粘度的APP還不遺余力,下APP領(lǐng)紅包送禮品等,很多人就為了拿禮品,拿到手后立馬就刪APP。

   2、沒什么卵用的訂閱號(hào)自媒體

  曾經(jīng)訂閱號(hào)成就了好多微信自媒體大V,他們似乎是可以顛覆傳統(tǒng)媒體的革命者,受到了很多人的追捧和效仿。很多企業(yè)和企業(yè)家也建立了自己的訂閱號(hào)自媒體,但是無論你的文章多么妙筆生花,無論你的標(biāo)題多么標(biāo)新立異,吸引粉絲關(guān)注已經(jīng)越來越難,文章的打開率越來越低,粉絲的活躍度越來越低,你慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)在這些關(guān)注你的粉絲身上什么商業(yè)價(jià)值都實(shí)現(xiàn)不了。無論是公司的訂閱號(hào)還是老總的個(gè)人自媒體訂閱號(hào),基本就是你們自己在那里自?shī)首詷罚瑢?duì)消費(fèi)者的影響幾乎為0。

   3、讓客戶掃碼送獎(jiǎng)品都在浪費(fèi)錢

  至今還有很多企業(yè)在玩掃公眾號(hào)二維碼然后送禮品的促銷活動(dòng),不知道你有否去評(píng)估這樣活動(dòng)的意義與價(jià)值。現(xiàn)在越來越多的人不愿意掃這種企業(yè)二維碼了,要么是為了研究你,要么是為了占你的小便宜。一個(gè)餐廳做了個(gè)掃二維碼送飲料的活動(dòng),但是要領(lǐng)飲料還必須填寫個(gè)人資料,,還要領(lǐng)飲料還需要到前臺(tái)去驗(yàn)證,瞬間累覺不愛啊!

   4、不賣貨的微商城系統(tǒng)

  作為做電商的企業(yè),應(yīng)該沒幾個(gè)不知道微盟、有贊的吧,很多企業(yè)都開通了若干個(gè)服務(wù)號(hào),上了一套或者幾套微商城、微分銷系統(tǒng),但是就是沒有成交。開始的時(shí)候還可以靠老板和員工給身邊的朋友發(fā)一發(fā),有一些訂單,但是很快發(fā)現(xiàn)不策劃可傳播的營(yíng)銷活動(dòng)就沒有訂單。你會(huì)把問題歸結(jié)為公眾號(hào)沒有粉絲,但是就算你有一定數(shù)量的粉絲,你認(rèn)為會(huì)有幾個(gè)在你的微商城買東西?

   5、臭名昭著的微商多級(jí)代理

  在微商城不賣貨的情況下,能夠快速巨量出貨的微商多級(jí)代理大行其道。其實(shí)這種多級(jí)代理體系與微信一點(diǎn)關(guān)系沒有,僅僅只是用微信來招攬代理商,這種模式的本質(zhì)就是用一套傳銷的多級(jí)分潤(rùn)機(jī)制來給希望快速致富的人們一個(gè)財(cái)富夢(mèng)想,假以微商知名。隨著這種模式的社會(huì)問題不斷的被曝光,微商這個(gè)詞都被污名化了,整個(gè)微信電商生態(tài)圈的企業(yè)都被不明真相的消費(fèi)者所誤解。

  6、群魔亂舞的個(gè)人微商必將淘汰

  很多人都被那些天天標(biāo)榜正能量的刷朋友圈的個(gè)人微商所感染過,認(rèn)為他們和早期的淘寶賣家一樣,也有一顆自主創(chuàng)業(yè)正能量的心。深入了解微商之后,會(huì)發(fā)現(xiàn)很多個(gè)人微商其實(shí)是一群被財(cái)富夢(mèng)想蠱惑的沒有獨(dú)立思維的人,一旦當(dāng)他們開始覺醒有自己的獨(dú)立思維時(shí),他們就越來越不容易被忽悠了,很多人很快就退出了這個(gè)群體。

   7、分錢出去就有人幫你做分銷?

  當(dāng)多級(jí)分銷面臨各種風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的時(shí)候,業(yè)內(nèi)眾多企業(yè)紛紛推出三級(jí)、兩級(jí)、單層的分銷系統(tǒng),希望既和類傳銷的微商劃清界限,又可以實(shí)現(xiàn)人人開店的裂變模式。很多企業(yè)在這些服務(wù)商的引導(dǎo)下,啟用了這樣的分銷系統(tǒng),按照系統(tǒng)的邏輯,分錢出去讓人幫你賣貨聽起來非常完美。但是上了這樣系統(tǒng)的企業(yè),很多銷量也還是做不動(dòng),因?yàn)楹芏嗳瞬辉敢鉃榱隋X去給自己的朋友推薦產(chǎn)品。

  8、加不了粉的個(gè)人號(hào)

  現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始經(jīng)營(yíng)個(gè)人號(hào),把客戶都往企業(yè)的個(gè)人號(hào)上加,以此來與客戶建立更加緊密的關(guān)系。這個(gè)方向不錯(cuò),但是當(dāng)你真正操作的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn),大部分的人根本不驗(yàn)證你的加好友請(qǐng)求,即使他們?cè)?jīng)買過你的產(chǎn)品。按照你的方法,你加客戶為好友的速度太慢了,慢得都已經(jīng)沒有商業(yè)意義了。當(dāng)你加了這些人之后,你發(fā)現(xiàn)這些微信通訊錄的好友其實(shí)都還是陌生人,無論怎么你互動(dòng),他們還是僵尸,那你做這件事情的意義又何在?

   9、害死你的群

  為了加強(qiáng)與客戶的溝通,你專門建立了各種客戶群。初衷是好的,但是你很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)群越來越不活躍,群里開始有各種廣告,大家都不愿意說話。有一天你發(fā)紅包都沒被搶完,而你的客戶之間開始建立了小圈子,他們還在傳播公司的負(fù)面,一些個(gè)人微商潛入到你的群里拉人頭……

  以上的一些問題,你遇到了多少?

  幾乎這是一個(gè)做微信電商的企業(yè)都會(huì)遇到的問題,如果你想就這些問題解決這些問題,一般都是無解的,必須站的更高的層面去思考基于微信的社群商業(yè)模式,但是有三點(diǎn)是基本核心:

  1、產(chǎn)品比任何時(shí)候都重要,關(guān)系比任何系統(tǒng)都重要

  2、微信電商的未來是屬于有好產(chǎn)品并且會(huì)經(jīng)營(yíng)社群的企業(yè)

  3、構(gòu)建社群就是設(shè)計(jì)商業(yè)模式;運(yùn)營(yíng)社群就是滿足人性需求

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